帅康24小时售后服务中心电话号码
帅康全国咨询热线:4006-189123
帅康壁挂炉、地暖、锅炉24小时全国售后服务电话号码

帅康全国的服务政策
帅康秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有帅康用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
帅康维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

帅康维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

帅康产品服务说明：

帅康壁挂炉的非保修范围主要包括以下常见情况，具体说明如下： 
 
 
一、人为损坏或不当使用 
. 具体情形：  
  1. 自行拆解或维修：用户未经授权擅自拆卸、改装壁挂炉（如自行更换零件、添加制冷剂等），可能导致机器损坏或安全隐患，此类维修不在保修范围内。  
  2. 操作失误：未按照说明书正确使用，如电压不符、电源插座容量不足、未接地线等用电不规范行为，或强制运行于极端环境（如超温、潮湿、粉尘过多场所）。  
  3. 意外损坏：如碰撞、坠落、鼠虫咬坏线路、火灾、水灾等外力或环境因素导致的故障。 
 
 
二、耗材及易损件 
. 具体部件：  
  遥控器、滤网、排水管、保温棉等易耗件或附件，保修期通常较短（一般为1年），超出期限或因正常损耗（如滤网脏堵、遥控器电池耗尽）需用户自费更换。 
 
 
三、非质量问题故障 
. 具体情形：  
  1. 安装不当：非官方授权安装导致的问题（如漏水、噪音过大、连接管线故障等），需由安装方负责，不在产品本身保修范围内。  
  2. 保养缺失：因长期未清洁过滤网、蒸发器脏堵、外机散热不良等维护不当引发的故障（如制冷效果差、风机转速慢），需用户承担维修费用。  
  3. 环境因素：室外机冷凝器过脏、散热不良（如被杂物遮挡）、电压不稳等外部条件导致的故障，需用户自行排除环境问题或付费维修。 
 
 
四、超出保修期限 
. 保修期限说明：  
  帅康壁挂炉主机核心部件（如压缩机、电路板）通常保修3.5年，整机或其他部件保修1.3年（具体以购买时条款为准），超出期限后所有维修均需付费，包括零件费和人工费。 
 
 
五、非官方渠道购买或凭证缺失 
. 具体情形：  
  1. 通过非授权经销商、二手渠道购买的产品，或无法提供有效购买凭证（发票、保修卡），可能无法享受官方保修服务。  
  2. 异地购买且未按规定办理保修转移手续的产品，可能影响保修权益。 
 
 
六、其他免责情况 
. 具体情形：  
  1. 自然灾害：地震、台风、雷击等不可抗力导致的损坏，需用户自费维修或通过保险理赔。  
  2. 第三方服务：由非帅康授权维修商进行维修后出现的问题，官方不予保修。   
 
 
处理建议 
. 保修期内：保留购买凭证，联系官方售后（如24小时热线），由专业人员检测是否属于保修范围。  
. 保修期外或非保修故障：可选择官方付费维修服务，或通过正规渠道购买延保服务，避免因自行处理导致二次损坏。  
 
如需进一步确认，建议直接咨询帅康官方售后，以获取针对具体故障的详细解答。


帅康三包政策服务说明：
帅康三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{帅康售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

帅康服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
帅康服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  帅康上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
　　
{帅康产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务

帅康产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照壁挂炉维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行壁挂炉维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行壁挂炉维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的壁挂炉维修单证和票证。 

帅康服务体验：

1个准则：用户满意成为检验帅康服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，帅康服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对帅康服务的0抱怨，成为帅康所有服务者的共同追求。

帅康服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

帅康服务政策说明：

帅康售后维修服务中明确禁止的行为主要包括以下方面，旨在保障用户权益、确保服务规范及使用安全： 
 
 
一、用户禁止行为 
1. 严禁私自维修或改动壁挂炉  
   * 禁止用户私自拆卸、改装壁挂炉、壁挂炉等产品，或联系非官方维修人员（如私人手机联系方式）进行维修，以免因操作不当导致壁挂炉损坏、安全隐患或失去保修资格。  
   * 禁止私自加装装置（如壁挂炉水箱排气口堵塞或加装其他壁挂炉），可能导致排气不畅，引发水箱损坏。 
 
2. 严禁违规使用与操作  
   * 壁挂炉使用中，严禁湿手操作电器部分、将漏电保护插头当开关频繁启动；严禁用喷头直接放热水，或在洗浴时将水喷淋到电器部分（尤其使用浴霸时）。  
   * 雷雨大风天气严禁使用壁挂炉，需切断电源并确保水箱注满水增加自重；冬季气温低于0℃时，未放空管路水或未保持阀门常开，可能导致冻堵或管路损坏。  
   * 禁止食用壁挂炉水箱中的水（易滋生细菌），或让儿童独自洗浴（需陪护防烫伤）。 
 
3. 其他使用禁忌  
   * 壁挂炉水箱排气口严禁堵塞，溢流管感知水满的用户冬季需放掉部分水防排气口冻堵；壁挂炉使用中，严禁用肥皂水以外的方式检漏，或自行处理漏气、熄火等故障。 
 
 
二、维修人员禁止行为 
1. 严禁违规收费与私下交易  
   * 禁止维修人员私下收取额外费用，或在未出示统一收费标准前报价；若因用户原因取消服务，仅可收取30*50元上门空跑费（需提前说明），严禁超额收费。  
   * 禁止工程师与用户私下联系服务，所有维修需通过官方渠道派单，否则出现安全问题（如财产、人身安全）由用户自行承担。 
 
2. 严禁使用不合格配件与服务欺诈  
   * 维修中严禁使用伪劣配件或废旧配件，需严格把控配件质量；禁止夸大故障或虚构维修项目，需据实报价并经用户同意后再维修。  
   * 若因维修难度过大或无配件等原因无法完成维修，需全额退还预付款，不得收取任何费用。 
 
3. 服务规范禁止事项  
   * 禁止维修人员不按操作规程维修，或未佩戴工作证、身穿非统一工作服上门服务；维修完成后需提供正规保修卡（安装故障保修30天，维修故障保修90天），禁止拒绝提供保修凭证。  
   * 禁止售后人员推诿责任（如李女士案例中壁挂炉维修推诿安装问题），或在用户投诉后未及时响应处理。 
 
 
三、通用禁止条款 
* 禁止忽视安全警示：如壁挂炉使用中忽视“严禁堵塞排气口”“雷雨天气切断电源”等注意事项，或壁挂炉使用后未关闭燃气总阀等。  
* 禁止泄露用户信息：维修人员需保护用户隐私，禁止泄露用户地址、联系方式等信息。  
* 禁止虚假宣传与承诺：第三方维修服务需明确标注“非官方”信息，禁止冒用帅康官方名义或承诺“夸张宣传”（如“100%立即修复”等不实表述）。 
 
 
违规后果 
* 用户违规操作导致壁挂炉损坏，可能失去保修资格，需自行承担维修费用；若引发安全事故（如燃气泄漏、触电等），责任由用户自负。  
* 维修人员违规（如私收费、用伪劣配件），用户可拨打官方投诉电话举报，公司将对工程师追责并退还相关费用。 
 
如需售后协助，建议通过帅康官方24小时热线或正规网点联系，避免因违规操作造成损失。


帅康冰箱、帅康洗衣机、帅康热水器、帅康燃气灶、帅康电视机、帅康油烟机、帅康消毒柜、帅康集成灶售后服务中心热线号码
帅康空调、帅康中央空调、帅康壁挂炉、帅康锅炉、帅康地暖、帅康太阳能热线、帅康空气能热线、帅康空气能源热泵售后服务中心热线号码
帅康客服咨询热线：4006-189123
全国帅康售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等帅康壁挂炉、地暖、锅炉24小时全国售后服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•