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[热水器维修] 依玛IMMERGAS壁挂炉、地暖、锅炉24小时各区售后服务电话号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年08月07日
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依玛IMMERGAS24小时售后服务中心电话号码
依玛IMMERGAS全国咨询热线:4006-189123
依玛IMMERGAS壁挂炉、地暖、锅炉24小时各区售后服务电话号码
依玛IMMERGAS全国的服务政策
依玛IMMERGAS秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有依玛IMMERGAS用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
依玛IMMERGAS维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
依玛IMMERGAS维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
依玛IMMERGAS产品服务说明：
依玛IMMERGAS产品不属于保修范围的常见情况如下，具体以产品保修卡及官方规定为准：
一、无有效凭证或凭证不符
1. 无购机凭证：无法提供正规发票、保修卡等有效购买证明，且无法通过机身条形码等信息确认仍在保修期内（注：部分情况可按生产日期顺延3个月起算保修，超期则需付费）。
2. 凭证信息不符：保修卡型号、机身号码与产品实物不符，或存在涂改、伪造情况。
二、人为使用或维护不当
1. 使用/安装不当：未按产品说明书要求安装、使用、维护（如自行拆装、接线错误、电源电压不符、使用环境恶劣等）。
2. 保管或操作失误：因坠落、挤压、进水、异物进入等人为损坏；未定期清洁导致部件堵塞、故障（如油烟机油污过多、热水器结垢等）。
3. 第三方维修影响：由非依玛IMMERGAS指定服务商或用户自行拆动、维修造成的损坏。
三、超出保修期限或范围
1. 超期使用：产品已超过官方规定的保修期限（如部分热水器1年、燃气热水器2年、电热水器3年等，具体以型号为准）。
2. 非保修部件：部分易损耗部件或附件（如外置电源、滤芯、遥控器等）可能有单独保修期限（如外置电源保修3个月），超期需付费。
3. 特殊产品：样品机、处理打折机等，通常仅整机保修1年且不包含外观损坏，不提供退换服务。
四、不可抗力或外部因素
1. 环境或灾害影响：因火灾、地震、雷击、洪水等自然灾害，或使用环境（水、气、电）不符合安全标准导致的损坏。
2. 外部故障关联：因燃气质量、水压异常、电路故障等外部因素引发的产品问题。
五、其他免责情况
1. 外观损坏：产品外壳、装饰件等非功能性损坏（如划痕、变形），通常不在保修范围内。
2. 非质量问题：因用户主观感受（如噪音、效果不符合预期）而非产品性能故障的情况。
3. 违规使用：使用非原厂配件、改装产品结构，或未通过依玛IMMERGAS专业调试擅自使用（如壁挂炉未调试合格即开机）。
注意事项
. 保修凭证：购买时务必保留正规发票和保修卡，维修时需出示。
. 服务查询：若对故障原因有疑问，可联系依玛IMMERGAS官方售后（如燃气灶），由专业人员判定是否属于保修范围。
. 人为损坏处理：非保修范围内的维修，服务商将按标准收取人工费、材料费，具体以实际检测报价为准。
建议在产品出现问题时优先联系官方售后，避免因自行处理导致保修权益失效。
依玛IMMERGAS三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的依玛IMMERGAS产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非依玛IMMERGAS服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和依玛IMMERGAS规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）依玛IMMERGAS系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的依玛IMMERGAS股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据依玛IMMERGAS产品保修规定，依玛IMMERGAS系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《依玛IMMERGAS股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过依玛IMMERGAS服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找壁挂炉维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
壁挂炉维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
依玛IMMERGAS服务政策说明：
依玛IMMERGAS售后维修服务中明确禁止的行为主要包括以下方面：
一、维修操作规范禁止事项
1. 违规操作与安全隐患行为
* 禁止无证上岗，维修人员需持专业资质证书，且上门时须着公司服装、佩戴工作牌接受监督。
* 严禁在维修过程中不遵守安全规程，如未关闭燃气总阀进行燃气壁挂炉检修、带电操作电器等危险行为。
* 禁止使用非原厂配件或伪劣配件，需确保配件为原厂直供，避免以次充好或谎称进口材料抬高费用。
2. 服务流程违规行为
* 禁止未经检测直接报价或维修，需先检查故障并向用户说明问题后，经用户同意方可开始维修。
* 严禁虚构故障或过度维修，如无中生有编造故障点、夸大问题严重性以抬高维修费用。
* 禁止维修后不提供凭证，需如实填写维修服务凭证，注明维修项目、费用及保修期限，并提供正规收费票据。
二、服务态度与职业道德禁止事项
1. 服务行为规范禁止
* 禁止态度恶劣、推诿扯皮，需耐心听取用户问题，文明沟通，避免与用户发生争执。
* 严禁收取用户财物，包括“四不准”：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。
* 禁止乱讲禁语或虚假宣传，需如实告知维修情况，不夸大服务能力或承诺无法兑现的保修条款。
2. 隐私与现场规范禁止
* 禁止泄露用户个人信息，维修过程中接触的用户资料需严格保密。
* 严禁损坏用户财物或不清理维修现场，服务完毕后需将现场清理干净，还原挪动的物品。
三、收费与权益保障禁止事项
1. 收费违规行为
* 禁止未经用户同意擅自增加维修项目或费用，需明确告知收费标准，避免“先修后涨”。
* 严禁不按统一标准收费，需遵守全国统一收费标准及当地政策，杜绝漫天要价或乱收费。
* 禁止私下交易，维修费用需通过正规渠道结算，不允许维修人员与用户私下达成费用协议。
2. 保修与凭证违规行为
* 禁止无三包凭证或凭证不符时提供免费保修，如用户无法出示有效凭证、凭证涂改或型号不符，需按规定转为收费维修。
* 严禁拒绝承担保修义务，在三包有效期内且非人为损坏的情况下，需免费维修或更换配件，不得推诿责任。
四、第三方服务禁止事项
* 禁止非官方授权的第三方以依玛IMMERGAS品牌名义提供维修服务，用户需通过说明书、官网或正规渠道获取售后联系方式，避免轻信虚假网点。
* 禁止第三方维修人员冒充依玛IMMERGAS官方人员，正规服务需通过官方审核备案，确保维修资质合法。
以上禁止事项旨在保障用户权益，规范服务流程，用户如遇违规行为，可保留证据并通过依玛IMMERGAS官方客服投诉维权。
依玛IMMERGAS冰箱、依玛IMMERGAS洗衣机、依玛IMMERGAS热水器、依玛IMMERGAS燃气灶、依玛IMMERGAS电视机、依玛IMMERGAS油烟机、依玛IMMERGAS消毒柜、依玛IMMERGAS集成灶售后服务中心热线号码
依玛IMMERGAS空调、依玛IMMERGAS中央空调、依玛IMMERGAS壁挂炉、依玛IMMERGAS锅炉、依玛IMMERGAS地暖、依玛IMMERGAS太阳能热线、依玛IMMERGAS空气能热线、依玛IMMERGAS空气能源热泵售后服务中心热线号码
依玛IMMERGAS客服咨询热线：4006-189123
全国依玛IMMERGAS售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等依玛IMMERGAS壁挂炉、地暖、锅炉24小时各区售后服务电话号码
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依玛IMMERGAS全国的服务政策
依玛IMMERGAS秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有依玛IMMERGAS用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
依玛IMMERGAS维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
依玛IMMERGAS维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
依玛IMMERGAS产品服务说明：
依玛IMMERGAS产品不属于保修范围的常见情况如下，具体以产品保修卡及官方规定为准：
一、无有效凭证或凭证不符
1. 无购机凭证：无法提供正规发票、保修卡等有效购买证明，且无法通过机身条形码等信息确认仍在保修期内（注：部分情况可按生产日期顺延3个月起算保修，超期则需付费）。
2. 凭证信息不符：保修卡型号、机身号码与产品实物不符，或存在涂改、伪造情况。
二、人为使用或维护不当
1. 使用/安装不当：未按产品说明书要求安装、使用、维护（如自行拆装、接线错误、电源电压不符、使用环境恶劣等）。
2. 保管或操作失误：因坠落、挤压、进水、异物进入等人为损坏；未定期清洁导致部件堵塞、故障（如油烟机油污过多、热水器结垢等）。
3. 第三方维修影响：由非依玛IMMERGAS指定服务商或用户自行拆动、维修造成的损坏。
三、超出保修期限或范围
1. 超期使用：产品已超过官方规定的保修期限（如部分热水器1年、燃气热水器2年、电热水器3年等，具体以型号为准）。
2. 非保修部件：部分易损耗部件或附件（如外置电源、滤芯、遥控器等）可能有单独保修期限（如外置电源保修3个月），超期需付费。
3. 特殊产品：样品机、处理打折机等，通常仅整机保修1年且不包含外观损坏，不提供退换服务。
四、不可抗力或外部因素
1. 环境或灾害影响：因火灾、地震、雷击、洪水等自然灾害，或使用环境（水、气、电）不符合安全标准导致的损坏。
2. 外部故障关联：因燃气质量、水压异常、电路故障等外部因素引发的产品问题。
五、其他免责情况
1. 外观损坏：产品外壳、装饰件等非功能性损坏（如划痕、变形），通常不在保修范围内。
2. 非质量问题：因用户主观感受（如噪音、效果不符合预期）而非产品性能故障的情况。
3. 违规使用：使用非原厂配件、改装产品结构，或未通过依玛IMMERGAS专业调试擅自使用（如壁挂炉未调试合格即开机）。
注意事项
. 保修凭证：购买时务必保留正规发票和保修卡，维修时需出示。
. 服务查询：若对故障原因有疑问，可联系依玛IMMERGAS官方售后（如燃气灶），由专业人员判定是否属于保修范围。
. 人为损坏处理：非保修范围内的维修，服务商将按标准收取人工费、材料费，具体以实际检测报价为准。
建议在产品出现问题时优先联系官方售后，避免因自行处理导致保修权益失效。
依玛IMMERGAS三包政策服务说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的依玛IMMERGAS产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或依玛IMMERGAS股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非依玛IMMERGAS服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和依玛IMMERGAS规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）依玛IMMERGAS系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的依玛IMMERGAS股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据依玛IMMERGAS产品保修规定，依玛IMMERGAS系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《依玛IMMERGAS股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过依玛IMMERGAS服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质 量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
找壁挂炉维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
三、查看维修人员是否正规
正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
五、索取并留存好维修凭证
壁挂炉维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
依玛IMMERGAS服务政策说明：
依玛IMMERGAS售后维修服务中明确禁止的行为主要包括以下方面：
一、维修操作规范禁止事项
1. 违规操作与安全隐患行为
* 禁止无证上岗，维修人员需持专业资质证书，且上门时须着公司服装、佩戴工作牌接受监督。
* 严禁在维修过程中不遵守安全规程，如未关闭燃气总阀进行燃气壁挂炉检修、带电操作电器等危险行为。
* 禁止使用非原厂配件或伪劣配件，需确保配件为原厂直供，避免以次充好或谎称进口材料抬高费用。
2. 服务流程违规行为
* 禁止未经检测直接报价或维修，需先检查故障并向用户说明问题后，经用户同意方可开始维修。
* 严禁虚构故障或过度维修，如无中生有编造故障点、夸大问题严重性以抬高维修费用。
* 禁止维修后不提供凭证，需如实填写维修服务凭证，注明维修项目、费用及保修期限，并提供正规收费票据。
二、服务态度与职业道德禁止事项
1. 服务行为规范禁止
* 禁止态度恶劣、推诿扯皮，需耐心听取用户问题，文明沟通，避免与用户发生争执。
* 严禁收取用户财物，包括“四不准”：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。
* 禁止乱讲禁语或虚假宣传，需如实告知维修情况，不夸大服务能力或承诺无法兑现的保修条款。
2. 隐私与现场规范禁止
* 禁止泄露用户个人信息，维修过程中接触的用户资料需严格保密。
* 严禁损坏用户财物或不清理维修现场，服务完毕后需将现场清理干净，还原挪动的物品。
三、收费与权益保障禁止事项
1. 收费违规行为
* 禁止未经用户同意擅自增加维修项目或费用，需明确告知收费标准，避免“先修后涨”。
* 严禁不按统一标准收费，需遵守全国统一收费标准及当地政策，杜绝漫天要价或乱收费。
* 禁止私下交易，维修费用需通过正规渠道结算，不允许维修人员与用户私下达成费用协议。
2. 保修与凭证违规行为
* 禁止无三包凭证或凭证不符时提供免费保修，如用户无法出示有效凭证、凭证涂改或型号不符，需按规定转为收费维修。
* 严禁拒绝承担保修义务，在三包有效期内且非人为损坏的情况下，需免费维修或更换配件，不得推诿责任。
四、第三方服务禁止事项
* 禁止非官方授权的第三方以依玛IMMERGAS品牌名义提供维修服务，用户需通过说明书、官网或正规渠道获取售后联系方式，避免轻信虚假网点。
* 禁止第三方维修人员冒充依玛IMMERGAS官方人员，正规服务需通过官方审核备案，确保维修资质合法。
以上禁止事项旨在保障用户权益，规范服务流程，用户如遇违规行为，可保留证据并通过依玛IMMERGAS官方客服投诉维权。
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