长虹24小时售后服务中心电话号码
长虹全国咨询热线:4006-189123
长虹冰箱、长虹洗衣机24小时统一售后服务电话号码

长虹全国的服务政策
长虹秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有长虹用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
长虹维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

长虹维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

长虹产品服务说明：

长虹冰箱保修失效常见说明   
 
 
一、哪些情况会导致保修失效？  
1. 人为损坏或不当使用  
   . 自行拆解、改装冰箱（如非官方授权人员维修）。  
   . 未按说明书操作（如电压不符、安装环境恶劣等）。  
   . 运输、搬运过程中碰撞导致的损坏。  
 
2. 超出保修期限  
   . 整机保修通常为1.3年，主要部件（如压缩机）保修3.5年（具体以产品型号和购买时说明为准），超出期限后需付费维修。  
 
3. 无有效凭证  
   . 无法提供购买发票、保修卡等证明材料，无法确认购买日期和保修资格。  
 
4. 耗材及非质量问题  
   . 遥控器、滤网、排水管等易损件保修期较短（通常1年），过期后需自费更换。  
   . 因使用环境（如灰尘过多、潮湿）导致的滤网堵塞、蒸发器脏堵等日常维护问题。  
 
5. 自然灾害或不可抗力  
   . 地震、火灾、雷击等外部因素导致的损坏。   
 
 
二、保修失效后，如何维修？  
1. 联系官方售后  
   . 通过长虹官方客服热线或官网提交维修申请，由专业技术人员上门检测，确认故障后提供付费维修方案（含零件费+人工费）。  
 
2. 选择第三方维修  
   . 需注意选择正规维修机构，避免使用非原厂配件影响冰箱性能。  
 
3. 延长保修服务  
   . 部分型号可购买延长保修服务（需在原保修期内申请），具体可咨询销售方或官方客服。   
 
 
三、如何避免保修失效？  
1. 保留凭证  
   . 妥善保存购买发票、保修卡，记录安装日期和维修记录。  
 
2. 规范使用与维护  
   . 定期清洗滤网、检查排水管通畅，避免长时间高负荷运行。  
   . 安装、移机需由官方授权人员操作，确保符合规范。  
 
3. 及时处理故障  
   . 发现异常（如异响、漏水、报错代码）时，立即停止使用并联系售后，避免故障扩大。   
 
 
四、保修失效后维修费用如何计算？  
. 零件费：按原厂配件定价收取，具体费用需根据故障部件（如压缩机、电路板、风机等）确定。  
. 人工费：根据维修难度和地区标准收取，上门费可能另计。  
. 检测费：部分情况下需支付上门检测费（若后续选择维修，检测费可能可抵扣）。   
 
 
五、其他注意事项  
. 故障代码查询：若冰箱显示故障代码（如E1传感器异常、E2压缩机过载），可说明书或联系售后初步判断原因，避免盲目操作。  
. 异地使用：部分保修政策可能限制地域，跨省使用前建议确认当地售后是否支持。  
 
如需进一步帮助，可通过长虹官方渠道获取详细售后政策说明或维修指引。


长虹三包政策服务说明：

一、长虹官方微信公众号服务查询指南  
1. 如何找到官方公众号  
   . 名称与认证：长虹官方微信公众号名称为 “长虹”，唯一认证主体为 杭州长虹股份有限公司，微信号 oba_1979（）。警惕假冒账号，如“长虹燃气灶售后服务总部”等非官方名称的账号。  
   . 搜索方法：打开微信 → 进入“通讯录”→ 点击“公众号”→ 搜索栏输入“长虹”→ 选择认证主体为官方的账号关注。  
 
2. 公众号核心服务功能  
   . 售后服务预约：通过公众号菜单栏进入“自助服务”，可预约安装、维修等服务，支持故障自查（如油烟机吸烟效果差、燃气灶打不着火等常见问题）（）。  
   . 客服与咨询：回复“座机号”可获取官方座机信息，或通过菜单栏联系在线客服，获取产品咨询、投诉建议等帮助。  
   . 服务进度查询：提交报修后，可在公众号内查询服务工单进度及技师上门信息。  
   . 产品与活动资讯：获取新品发布、促销活动、烹饪菜谱等内容（[24]）。   
 
 
二、长虹官方APP服务查询指南  
1. 核心APP推荐：O智能烹饪系统  
   . 功能简介：O是长虹专属智能烹饪APP，支持动态导航菜谱（自动控制火候和时间）、食材配送（北京地区已开通）、设备远程控制、一键呼叫售后服务等功能（）。  
   . 下载与使用：在应用商店搜索“O智能烹饪”下载，注册后绑定长虹智能设备即可使用，部分功能需设备支持（如带O系统的油烟机、蒸箱等）（）。  
 
2. 其他官方工具  
   . 分销系统APP：供内部员工及经销商使用，支持订单管理、交易查询等（），普通用户无需下载。   
 
 
三、注意事项  
1. 防诈骗提示：  
   . 官方公众号仅“长虹”一个，任何含“售后总部”“维修中心”等后缀的账号均为假冒。  
   . 售后服务电话以官方公布为准：（24小时服务），勿轻信非官方电话（）。  
 
2. 服务时间：  
   . 公众号客服及APP在线服务时间一般为 9:.18:（周一至周日），紧急维修可拨打热线（）。  
 
3. 信息查询优先级：  
   . 产品保修、安装预约等服务，优先通过官方公众号或APP操作，确保信息安全及服务质量（）。   
 
 
四、总结  
长虹官方服务入口清晰，微信公众号“长虹”（oba_1979） 是普通用户获取服务的主要渠道，支持售后预约、故障自查、客服咨询等；O智能烹饪APP 则为智能设备用户提供个性化烹饪及远程控制功能。使用时需认准官方认证信息，避免假冒账号或渠道，保障自身权益。


长虹服务政策说明：

长虹售后维修服务中，以下行为属于禁止事项，需严格遵守以保障服务规范与用户权益： 
 
 
一、服务操作禁止事项 
1. 禁止违规操作燃气/电气设施  
   * 严禁私自拆、改、装燃气管道、阀门、计量表及热水器等燃气设施（需由具有资质的专业人员操作）。  
   * 电热水器维修时，禁止在未切断电源或内胆未排空的情况下进行拆机，避免触电或烫伤风险。  
 
2. 禁止使用明火检漏  
   * 燃气冰箱检漏必须采用肥皂水涂抹接头处观察气泡的方式，严禁用明火直接检测，以防燃气泄漏引发爆炸。  
 
3. 禁止不规范安装与维修  
   * 燃气热水器（除平衡式外）严禁安装在浴室内；排烟管道需确保通畅，禁止堵塞或变形，避免烟气倒灌导致一氧化碳中毒。  
   * 维修时不得使用假冒伪劣配件，必须采用原厂或一级厂正品配件，杜绝以次充好。   
 
 
二、服务流程禁止事项 
1. 禁止虚报故障或乱收费  
   * 不得夸大故障原因、虚构维修项目，收费需严格执行公司统一标准，维修前需明确告知用户费用明细，经同意后方可操作。  
   * 故障未排除时，禁止收取任何费用；维修后需提供详细票据，注明故障原因、维修内容、费用及保修期限。  
 
2. 禁止泄露用户信息  
   * 维修人员需妥善保管用户个人信息、地址、联系方式等资料，禁止向第三方泄露或用于其他用途。  
 
3. 禁止服务态度恶劣或推诿责任  
   * 严禁与用户发生争执、态度敷衍，或因问题复杂而拒绝维修。需遵循“先检查故障，再协商方案”的流程，确保用户知情并同意。   
 
 
三、安全规范禁止事项 
1. 禁止忽视安全警示  
   * 维修现场需提醒用户远离火源、电源，尤其燃气泄漏时，禁止开关电器或使用电话，需立即通风并到室外拨打抢修电话。  
   * 冬季长期停用热水器时，禁止未排空内胆水（电热水器）或未关闭燃气阀（燃气热水器），以防冻裂或泄漏。  
 
2. 禁止违规处理废旧配件  
   * 维修更换的旧配件需返还用户，禁止擅自截留或倒卖；涉及环保要求的废旧材料（如电池、制冷剂）需按规定回收处理。  
 
3. 禁止无证上岗或超出资质服务  
   * 维修人员必须持有国家劳动部颁发的相关等级证书，禁止无证操作；不得跨品类维修（如热水器维修人员擅自维修壁挂炉等其他冰箱）。   
 
 
四、合同与售后义务禁止事项 
1. 禁止违反竞业禁止协议  
   * 售后服务人员在职期间及离职后，不得泄露公司商业秘密（如客户信息、技术资料、服务流程），或从事与公司业务直接竞争的活动（依据《售后服务机构竞业禁止合同》）。  
 
2. 禁止不履行保修承诺  
   * 维修后需严格执行保修政策（如配件故障12个月内免费返修），禁止以“人为损坏”等理由推诿保修责任，或要求用户额外付费。   
 
 
违规后果  
违反上述禁止事项，用户可通过全国统一售后热线投诉，公司将依据合同约定追究违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失，情节严重者将终止合作并追究法律责任。  
 
如需售后协助，建议通过官方渠道报修，确保服务合规与自身权益。


长虹冰箱、长虹洗衣机、长虹热水器、长虹燃气灶、长虹电视机、长虹油烟机、长虹消毒柜、长虹集成灶售后服务中心热线号码
长虹空调、长虹中央空调、长虹壁挂炉、长虹锅炉、长虹地暖、长虹太阳能热线、长虹空气能热线、长虹空气能源热泵售后服务中心热线号码
长虹客服咨询热线：4006-189123
全国长虹售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等长虹冰箱、长虹洗衣机24小时统一售后服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•