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创昇全国咨询热线:4006-189123

创昇全国的服务政策
创昇秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有创昇用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
创昇维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

创昇维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

创昇产品服务说明：

要查询创昇空气能的保修信息，可通过官方网站的售后服务模块进行操作，具体步骤如下： 
 
一、进入官方网站 
打开浏览器，输入创昇空气能官方网站地址（可通过搜索引擎搜索“创昇空气能官网”获取），进入首页后，在导航栏或首页功能区找到“售后服务”“客户支持”或类似选项，点击进入售后服务页面。 
 
二、保修信息查询路径 
1. 直接查询入口  
   在售后服务页面中，通常会有“保修政策”“服务条款”或“保修查询”等专项入口，点击即可查看官方公布的保修期限、范围及条件。  
2. 输入产品信息查询  
   部分页面支持通过输入产品型号、序列号或购买日期，获取对应产品的具体保修信息（如所述“通过输入产品型号、序列号或购买日期等信息，快速获取相关售后服务信息”）。  
3. 常见问题解答（AQ）  
   官网“常见问题”专区会详细说明保修政策细节，例如主机与易损件的保修区别、非保修范围（如人为损坏、不当使用等）。 
 
三、保修政策核心内容 
1. 保修期限  
   . 普通空气能：主机主要部件（如压缩机、电路板）通常保修3年或5年，遥控器、滤网等易损件保修1年。  
   . 中央空气能：官方基础保修期限为3年，部分商家可能提供延长保修服务（需以合同约定为准）。  
2. 保修范围  
   仅覆盖产品本身质量问题导致的故障（如制造缺陷引起的部件损坏），人为损坏、自然灾害或自行拆解导致的故障不在保修范围内。  
3. 保修凭证  
   需提供购买凭证（发票）、保修卡等文件，建议妥善保管以便售后核验。 
 
四、其他查询方式 
1. 在线客服与热线  
   官网提供在线客服或24小时服务热线（如提及“全国统一服务热线”），可直接咨询保修相关问题。  
2. 技术支持与下载中心  
   在官网“技术支持”模块可下载产品保修条款文档、用户手册等资料，进一步确认保修细节。 
 
注意事项 
. 优先官方渠道：避免通过非官方平台查询，以防信息不准确或遭遇诈骗。  
. 区分官方与商家承诺：商家可能提供额外延保服务，需单独确认合同条款。  
 
通过以上步骤，可全面了解创昇空气能的保修政策及查询方式，确保在需要时高效享受售后服务。


创昇三包政策服务说明：

若需快速找到创昇官方售后，可通过以下几种官方渠道操作，确保服务可靠且便捷： 
 
 
一、通过创昇官网查询与预约 
1. 访问官网  
   打开浏览器搜索“创昇服务官网”，认准带有“官网”标识的链接（通常以或结尾），避免钓鱼网站。进入官网后，在“客户服务”或“售后支持”栏目中，可找到 “服务网点查询”“在线预约维修” 等功能。  
2. 查询网点  
   点击“网点查询”，输入所在城市或邮政编码，系统会显示附近官方维修点的 地址、电话、营业时间 等信息，方便就近选择。  
3. 在线预约  
   若需维修或保养，可直接在线提交需求，填写产品型号、故障描述及联系方式，工作人员会主动联系确认，省时高效。  
4. 获取售后指南  
   官网还提供 保修政策、保养知识、常见问题解答 等，可先自助排查简单故障，或了解产品保修期（如灶具、热水器等具体政策）。 
 
 
二、拨打官方客服热线  
拨打创昇 全国统一客服热线（官网或产品说明书中可查），客服人员会根据你的位置推荐最近的官方维修点，并提供详细指引。此外，客服可解答产品使用、保修等问题，适合不擅长线上操作的用户。  
（提示：客服工作时间通常为9:00.18:00，建议在此时间段内拨打。） 
 
 
三、使用微信小程序或公众号  
1. 微信小程序：在微信中搜索“创昇”或“创昇服务”，进入官方小程序，通过“服务网点”功能输入地址查询附近维修点，还支持 在线预约维修，无需排队。  
2. 官方公众号：关注“创昇”公众号，菜单栏中通常有“售后入口”或“官网链接”，可直接跳转至服务页面，同时获取最新售后政策和活动信息。 
 
 
四、第三方平台与线下渠道  
1. 电商平台：在京东、天猫等创昇官方旗舰店页面底部，一般会有官网或售后链接，可直接点击进入。  
2. 线下门店：大型电器商城（如苏宁、国美）的创昇专柜或展示区，工作人员可协助查询当地维修点，部分商场设有 售后服务中心，可直接对接官方服务。  
3. 地图软件：在百度地图、高德地图中搜索“创昇售后服务网点”，通常会显示官方授权点，附带导航功能，方便前往。 
 
 
五、注意事项  
1. 辨别正规网点：选择售后网点时，需确认其是否有 官方授权标识，可通过官网或客服核实网点真实性，避免非官方维修点导致权益受损。  
2. 准备信息：预约维修时，建议提前准备好 产品型号、购买凭证、故障现象，以便工作人员快速定位问题。  
3. 定期保养：通过官网了解产品保养知识，或预约专业人员进行保养，可延长家电寿命，减少故障发生。 
 
 
通过以上方式，可快速、可靠地联系到创昇官方售后，享受专业的维修、保养服务。优先推荐官网或官方小程序查询，便捷性和安全性最高。


创昇服务政策说明：
一、有效凭证的定义 
有效凭证包括 《保修卡》（需通过创昇售后服务部登记的实物或电子保修卡）和 购机凭证（正规购销发票、销售合同、线上订单截图等）。若无法提供上述凭证，将影响保修权益。 
 
 
二、无有效凭证的保修处理规则 
1. 无保修卡但有购机凭证  
   * 保修期从 购机日 开始计算；若购机日距生产日期超过半年，则按 生产日期延长半年 起算。 
 
2. 无保修卡且无购机凭证  
   * 按 机器生产日期延长1个月 起算保修期（出厂日期以铭牌及条码为准）。 
 
3. 室内外机分开计算  
   * 若空气能室内外机为分体式，各自按铭牌上的生产日期独立计算保修期。 
 
 
三、不享受免费维修的情形 
即使在保修期内，以下情况仍需收费维修：  
1. 凭证缺失或无效（如无保修卡、购机凭证，或凭证涂改、型号/编号不符）；  
2. 非创昇授权服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏；  
3. 因消费者使用不当（如电压不符、自行改装电路）、保管不当（如异物进入机身）或不可抗力（如洪水、地震）造成的损坏；  
4. 超过保修期或产品为处理品、假冒产品。 
 
 
四、服务流程与注意事项 
1. 报修渠道  
   * 建议通过 创昇空气能微信公众服务号（“享.服务”→“服务预约”）或 全国统一服务热线（具体以官方最新公布为准）报修，避免第三方非正规渠道。 
 
2. 维修收费  
   * 非免费维修范围需收取上门费、维修费及配件费（按官方《服务收费手册》执行），维修前会明确报价，用户可选择是否维修。 
 
3. 凭证留存  
   * 维修后务必索取 维修服务凭证，注明维修项目、费用及保修期限（更换配件后通常提供12个月保修）。 
 
 
五、特别提示 
* “三品”家电问题：若产品为奖品、礼品、赠品等无发票情形，可尝试通过 生产日期+品牌官方验证 确认保修期，但部分企业可能要求额外提供证明材料（如单位出具的赠品说明）。  
* 防范“李鬼”维修：务必通过说明书或官方渠道获取服务电话，核实维修人员资质（如工牌、统一服装），避免轻信网络非官方信息。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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