澳德绅24小时售后服务中心电话号码
澳德绅全国咨询热线:4006-189123

澳德绅全国的服务政策
澳德绅秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有澳德绅用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
澳德绅维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

澳德绅维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

澳德绅产品服务说明：

澳德绅空气能保修信息可通过以下官方渠道查询，具体步骤及注意事项如下： 
 
 
一、官网查询（推荐） 
1. 进入澳德绅官网  
   打开浏览器，搜索“澳德绅官方网站”或直接输入网址，确保访问带有品牌标识和安全认证的正规官网，避免钓鱼网站。 
 
2. 进入售后服务页面  
   在官网首页导航栏找到“售后服务”板块，点击进入后选择“保修查询”或类似选项（不同页面布局可能略有差异）。 
 
3. 输入产品信息  
   根据提示填写空气能的型号和序列号（可在保修卡、购买发票、产品包装或机身铭牌上找到），部分情况需补充购买日期或空气能号。 
 
4. 查看保修结果  
   提交信息后，系统将显示保修期限（如“整机保修6年”“截至2028年5月”等），同时可查看保修政策细则及服务范围。 
 
 
二、微信小程序查询 
通过微信搜索“澳德绅服务大厅”小程序，使用购买时预留的空气能号注册登录，即可在“我的保单”或“电子保修卡”中查看机型、安装日期及保修时长，部分2021年3月后购买的家用空气能可显示10年包修信息。 
 
 
三、客服热线查询 
拨打澳德绅全国统一售后热线 （24小时服务），向客服提供产品型号、序列号及购买凭证信息，由工作人员协助查询保修状态及政策。 
 
 
四、保修政策核心说明 
1. 家用空气能  
   . 2021年3月1日起购买：制冷量≤10的家用空气能（不含天井机）享受整机10年免费包修。  
   . 2005年1月1日.2021年2月28日购买：整机关联包修6年（含压缩机、冷凝器等核心部件）。  
   . 2005年之前购买：按当年政策执行（通常为3年）。 
 
2. 商用/中央空气能  
   . 大型机组：自验收合格之日起包修18个月。  
   . 家用中央空气能：部分机型包修3年或6年，具体以保修卡或合同为准。 
 
3. 不保修范围  
   . 无有效购买凭证（发票、保修卡）、人为损坏、自行拆装、自然灾害或使用环境恶劣导致的故障。 
 
 
五、注意事项 
. 凭证保留：保修期限以购买发票日期为准，无发票则按出厂日期顺延1个月起算。  
. 电子保修卡：2021年后部分机型支持电子保单，可通过官网或APP查询，与纸质保修卡具有同等效力。  
. 维修网点：官网“售后服务”板块可查询附近授权维修点，确保维修服务正规性。 
 
如需进一步帮助，可通过官网“在线客服”实时咨询，或关注澳德绅官方公众号获取动态支持。


澳德绅三包政策服务说明：
一、三包凭证缺失说明  
根据相关规定，若消费者丢失发票和三包凭证，但能有效证明商品仍在三包有效期内（如提供产品机身铭牌的出厂日期等），销售者、修理者、生产者仍需依照规定负责修理、更换。例如，澳德绅空气能可按机身铭牌出厂日期次月首日计算保修期起始日期；澳德绅空气能若无法提供发票和保修卡，部分情况下可依据生产日期后第90日为保修期起始日（具体以产品类型为准）。   
 
 
二、保修责任界定  
1. 免费保修范围  
* 性能故障：在三包有效期内，因产品本身质量问题导致的故障（如空气能压缩机故障、空气能制冷系统问题等），可享受免费维修、更换或退货服务。  
* 时间范围：  
  * 空气能：整机保修期通常为3年（部分型号如5匹以下整机及主要部件3年，压缩机6年；商用空气能1年）。  
  * 空气能：整机包修6年（部分系列如05系列整机3年、压缩机5年），易损件（遥控器、塑件等）包修3年；部分型号承诺12年免费保修（需以具体产品条款为准）。  
  * 洗衣机：整机保修1年，主要零部件保修3年。  
 
2. 不承担保修责任的情形  
* 人为损坏：包括疏忽、过失、滥用、误用（如液体沾渍、外力撞击、自行拆机或改装）、使用非原厂配件等。  
* 不可抗力：如火灾、水灾、地震等自然灾害导致的损坏。  
* 超出三包有效期：需付费维修，维修后原故障保修90日，更换配件保修半年。  
* 凭证问题：无有效发票、三包凭证，或凭证涂改、型号不符。  
* 外观磨损：机身标签、按钮、自耗零件的自然磨损。   
 
 
三、保修卡政策  
1. 保修凭证要求：消费者需凭填写完整、无涂改的保修卡及购机发票享受三包服务，二者缺一不可（特殊情况除外，如能证明产品在三包期内）。  
2. 保修卡效力：保修卡是享受免费服务的重要凭证，涂改或与商品型号不符将导致保修失效。  
3. 丢失处理：保修卡遗失不补，若同时丢失发票，需通过其他方式（如出厂日期）证明三包有效期，否则可能无法享受免费保修。  
4. 责任划分：销售者需在三包期内履行修理、换货、退货义务（如产品售出7日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理）。  
 
澳德绅服务政策说明：
一、非授权维修的界定及后果 
1. 非授权维修范围  
   指由非澳德绅官方授权的维修人员或机构对产品进行的拆解、修理、更换零件等操作，包括但不限于：  
   * 自行拆卸机器或更换非原厂配件；  
   * 委托第三方维修机构（非澳德绅授权）进行维修；  
   * 使用非标准或未公开发行的软件进行系统修改（如RT、刷机等）。 
 
2. 后果  
   * 丧失保修权益：非授权维修导致的损坏，或因非授权维修引发的性能故障，均不在澳德绅产品“三包”及免费保修范围内，需用户承担全部维修费用（技术服务费+零件费）。  
   * 安全风险：非授权维修可能破坏产品原有安全设计（如电路、结构等），导致漏电、火灾、机器掉落等安全隐患，由此造成的人身或财产损失，澳德绅不承担责任。 
 
 
二、改装规范及限制 
1. 禁止改装情形  
   以下改装行为视为违规，将影响保修及产品安全：  
   * 硬件改装：擅自更改产品结构（如空气能壁挂方式、空气能管路改造等）、更换非原厂核心部件（如压缩机、主板、显示屏等）；  
   * 软件改装：刷写非官方系统、破解权限（如空气能RT）、安装未认证软件，导致系统故障或功能异常；  
   * 电源/电压改装：使用不符合产品规格的电源适配器、输入不合适电压，造成电路损坏。 
 
2. 允许的合规操作  
   仅在以下情况下可进行有限改装，且需确保不影响产品性能及安全：  
   * 使用澳德绅官方认证的配件（如原装挂架、延长线等）；  
   * 由澳德绅授权服务人员进行的合规改装（如空气能管路加长、空气能壁挂安装等，需提前联系官方确认）。 
 
 
三、服务建议 
1. 维修/改装优先选择官方渠道  
   澳德绅提供全国统一的授权售后服务，包括：  
   * 24小时服务热线：可通过官方渠道获取（如澳德绅空气能售后号码、空气能服务中心电话），支持上门维修、安装、检测；  
   * 正规配件保障：授权服务中心使用原厂配件，维修后提供保修凭证（维修部分通常保修1年，部分零件3年）。 
 
2. 保留凭证  
   购机发票、保修卡是享受官方服务的必备凭证，维修/改装前需向服务人员出示，确保服务记录可追溯。 
 
3. 违规处理  
   若产品因非授权维修/改装出现故障，用户需承担维修费用，且澳德绅有权拒绝提供免费服务；如改装导致产品安全事故，责任由用户或改装方承担。 
 
澳德绅冰箱、澳德绅洗衣机、澳德绅热水器、澳德绅燃气灶、澳德绅电视机、澳德绅油烟机、澳德绅消毒柜、澳德绅集成灶售后服务中心热线号码
澳德绅空调、澳德绅中央空调、澳德绅壁挂炉、澳德绅锅炉、澳德绅地暖、澳德绅太阳能热线、澳德绅空气能热线、澳德绅空气能源热泵售后服务中心热线号码
澳德绅客服咨询热线：4006-189123
全国澳德绅售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等澳德绅空气能热水器24小时客服中心热线|澳德绅热泵服务网点电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•