圣旭24小时售后服务中心电话号码
圣旭全国咨询热线:4006-189123

圣旭全国的服务政策
圣旭秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有圣旭用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
圣旭维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

圣旭维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

圣旭产品服务说明：

圣旭保修信息官方查询可通过以下方式进行，操作步骤清晰且权威可靠： 
 
 
一、通过圣旭官网查询 
步骤1：进入圣旭官网  
打开浏览器搜索“圣旭官网”，进入官方网站（注意辨别真伪，避免钓鱼网站）。 
 
步骤2：进入售后服务页面  
在官网首页导航栏找到“售后服务”或“维修查询”入口，点击进入。 
 
步骤3：输入产品信息  
. 需填写设备型号、序列号或购买日期（信息可在产品说明书、机身标签或购买凭证上找到）。  
. 若信息不全，可直接拨打圣旭客服热线 ，客服将协助查询。 
 
步骤4：查看保修状态  
提交信息后，系统会显示产品保修期限、是否在保等信息，同时可查询附近授权维修点。 
 
 
二、通过微信小程序查询（电子保单）  
1. 打开微信，搜索“圣旭服务大厅”小程序。  
2. 使用购买时预留的空气能号注册登录，进入“我的保单”或“保修查询”。  
3. 系统将显示您购买的机型、安装日期及保修时长（即电子保修卡），可直接查看是否在保。 
 
 
三、通过客服热线查询  
拨打圣旭官方客服热线 ，提供以下信息之一，客服将协助查询：  
. 购买凭证（发票、订单截图等）；  
. 机身序列号（位于内机右侧铭牌或外机标签）；  
. 安装信息（如安装地址、预留空气能号）。 
 
 
四、保修政策说明  
1. 家用空气能：  
   . 2021年3月1日起购买：制冷量≤10的家用空气能，整机包修10年（以购买凭证日期为准）。  
   . 2005年1月1日.2021年2月28日购买：整机智修6年。  
   . 无发票/购买凭证：按机身铭牌的出厂日期顺延1个月起算保修期。  
 
2. 商用/中央空气能：  
   . 整机包修1.3年（具体以型号和购买合同为准，大型机组可参考随机包修卡）。  
 
3. 不保修范围：  
   . 人为损坏、自行拆装、不可抗力（如自然灾害）、无有效凭证等情况，需付费维修。 
 
 
五、注意事项  
. 保留凭证：购买发票、保修卡是保修的重要依据，建议拍照存档。  
. 型号区分：商用机与家用机保修政策不同，查询时需明确产品类型。  
. 售后进度：报修后可通过官网“售后进度查询”输入报修单号或空气能号，实时跟踪维修状态。 
 
通过以上官方渠道，可快速准确查询圣旭产品的保修信息，确保合法权益。


圣旭三包政策服务说明：

要辨别圣旭官方售后，可通过以下步骤确保服务的正规性和可靠性： 
 
 
一、通过官方渠道确认售后资质 
1. 官方网站查询  
   访问圣旭官方网站（需确认网址为品牌官方认证，如带有官方标识或通过权威平台跳转），在“服务支持”或“售后网点”栏目中，输入所在城市或区域，即可查询到官方授权的售后网点信息，包括地址、联系方式及服务范围。 
 
2. 官方客服验证  
   拨打圣旭全国统一客服热线（可在官网或产品保修卡上找到），提供售后网点名称或维修人员信息，客服会协助核实该网点是否为官方授权。避免相信非官方渠道提供的陌生电话或联系方式。 
 
 
二、检查售后凭证与服务流程 
1. 确认保修卡与购买凭证  
   官方售后会要求提供 正规保修卡 和 购买发票（需与产品型号、序列号匹配）。若售后人员不主动索要或拒绝承认正规凭证，可能为非官方服务。 
 
2. 核实服务流程规范性  
   官方售后通常遵循标准化流程：  
   . 预约时需登记产品信息（型号、序列号、购买日期）；  
   . 上门维修人员需佩戴 圣旭工牌，并提供服务单据；  
   . 维修后会更新售后记录，可通过官方渠道查询维修历史。 
 
 
三、警惕非官方售后的典型特征 
1. 低价陷阱或过度推销  
   非官方售后可能以“低价维修”“免费检测”为噱头，实际推销不必要的配件更换或服务，且维修质量无保障。官方售后收费透明，会提前告知费用明细（可参考官网公示的收费标准）。 
 
2. 拒绝提供官方售后记录  
   官方维修后，会在系统中留下记录，用户可通过客服查询。若售后人员无法提供维修单号或拒绝同步记录，需警惕其资质。 
 
3. 非正规渠道获取的联系方式  
   避免通过搜索引擎广告、短信链接或街头小广告获取售后电话，此类渠道易被假冒售后利用。优先通过产品保修卡、官方APP或官网获取联系方式。 
 
 
四、售后维权与投诉渠道 
若怀疑遇到非官方售后或服务问题，可通过以下方式维权：  
1. 官方客服投诉：拨打圣旭客服热线反馈，提供售后人员信息或服务过程，官方会介入调查。  
2. 保留证据：保存维修单据、聊天记录、付款凭证等，作为维权依据。  
3. 平台投诉：若通过电商平台购买，可向平台客服投诉，要求协助核实售后资质。 
 
 
总结  
辨别圣旭官方售后的核心是 通过官方渠道验证资质、确认服务流程规范性，并警惕低价或非正规联系方式。选择官方售后不仅能保障维修质量，还能避免因非正规服务导致的产品二次损坏或权益受损。购买时务必保留好保修卡和发票，这是享受官方售后的重要凭证。


圣旭服务政策说明：
一、有效保修凭证范围 
根据圣旭空气能保修政策，免费包修需提供以下凭证之一：  
1. 购买凭证（如发票、收款收据等，需注明购买时间、型号）；  
2. 包修卡（纸质版，购机时附于说明书内，无电子保修卡服务）；  
3. 商用空气能需提供进场验收表或调试验收记录。   
 
 
二、无有效凭证的处理方式 
1. 无法享受免费保修  
   若用户无法提供上述任何有效凭证，即使空气能在理论保修期内，也不享受免费维修，需支付维修费及配件费用（具体以服务网点报价为准）。  
 
2. 特殊情况的补救措施  
   * 若纸质保修卡丢失，可联系原购买专卖店或安装公司，提供空气能机身右侧的 位条形码 或压缩机上的 GR码，由销售方查询售出时间后协助保修（需确认空气能为圣旭正品且非人为损坏）。  
   * 若条码或GR码缺失，或无法证明购买时间/渠道，则无法享受免费服务，需完全自费维修。   
 
 
三、不属于保修范围的其他情形 
即使提供有效凭证，以下情况仍需收费维修：  
1. 因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、电压不稳等）造成的损坏；  
2. 非圣旭官方指定服务网点安装、维修导致的故障；  
3. 凭证信息涂改、与产品型号/序列号不符；  
4. 因自然灾害（如雷击、洪水）或恶劣环境（如高温、高湿）造成的损坏；  
5. 已超过保修期（家用机整机6年，商用机整机18*21个月，具体以购买时间为准）；  
6. 处理品、翻新机或非正规渠道购买的产品。   
 
 
四、建议与注意事项 
1. 保留凭证：购机时务必索取并妥善保存发票、保修卡等凭证，避免因凭证缺失影响权益。  
2. 官方渠道报修：通过圣旭官网或全国统一服务热线（如，具体以官网最新信息为准）联系正规服务网点，切勿轻信非官方维修广告。  
3. 自费维修保障：若需自费维修，要求服务网点出示收费标准明细，并保留维修单据，更换的配件可享受单独保修（通常为3个月）。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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