老万24小时售后服务中心电话号码
老万全国咨询热线:4006-189123

老万全国的服务政策
老万秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有老万用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
老万维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

老万维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

老万产品服务说明：

老万的保修信息可通过以下官方途径查询及了解： 
 
 
一、保修政策核心内容 
1. 保修期限  
   . 油烟机：整机保修5年，主要部件（如电机）保修10年。  
   . 燃气灶：  
     . 2021年起部分型号整机保修延长至5年，传统型号整机保修1年，主要部件（如燃气阀组件）保修3年。  
   . 三包服务：  
     . 购买7日内性能故障可退货、换货或修理；15日内可换货或修理。  
     . 同一性能故障修理两次仍无法使用，免费调换同规格产品。 
 
2. 保修范围与例外  
   . 涵盖范围：非人为因素导致的性能故障，符合《消费者权益保护法》及三包规定。  
   . 不涵盖范围：  
     . 人为使用不当（如维护、保管不当）、自行或非官方授权拆修。  
     . 无有效购买凭证（发票、购物记录）、产品条码缺损或型号不符/涂改。 
 
 
二、官方查询与服务渠道 
1. 电话查询与报修  
   . 全国统一24小时客服热线：.8350.5（2025年最新更新，支持故障报修、保修状态查询及服务预约）。  
   . 服务承诺：24小时内响应，市区30分钟内上门，节假日无休。 
 
2. 凭证与信息核对  
   . 需提供 有效购买凭证（发票、电商平台记录、购物小票）及 产品序列号（机身条码或保修卡），确保型号与凭证一致。 
 
 
三、注意事项 
. 保修凭证保管：务必留存购买凭证及保修卡，作为保修服务唯一依据。  
. 第三方服务风险：非官方渠道维修可能导致保修失效，建议通过官方热线预约授权服务。  
. 以换代修服务：部分指定型号产品（如大家电）在365天内出现性能故障，可凭有效凭证申请免费换新（线上由商家处理，线下由总部流程支持）。 
 
 
总结  
老万保修服务以全国联保和三包政策为核心，不同产品保修期差异较大，建议通过官方热线（.8350.5）或保留的购买凭证查询具体信息，确保在符合条件的情况下享受免费维修或更换服务。


老万三包政策服务说明：

要辨别老万官方售后，可通过以下方式确保服务正规性： 
 
 
一、通过官方渠道获取售后信息 
1. 官方客服电话  
   老万空气能官方售后电话为 （24小时服务），拨打后根据语音提示选择“故障报修”（按数字键3）或“产品安装”（按数字键2），并提供空气能型号、故障描述及联系方式，官方会安排正规维修人员上门。  
   . 注意：警惕非官方电话或本地陌生号码，避免轻信搜索引擎广告中的第三方维修电话。 
 
2. 官方线上平台  
   . 官方服务公众号：关注“老万官方服务”公众号，进入“服务.会员服务.服务大厅”，选择“我要维修”或“在线客服”，通过官方系统提交售后需求。  
   . 电商平台售后：在京东、天猫、苏宁易购等官方旗舰店购买的空气能，可直接联系店铺客服或平台客服发起售后，由官方统一派单。 
 
3. 官方网站查询  
   访问老万官网，在“服务支持”栏目中通过“售后网点查询”功能，输入所在地区，获取官方授权维修点地址及联系方式（部分城市支持）。 
 
 
二、核实维修人员及服务资质 
1. 上门人员身份验证  
   官方维修人员上门时，会佩戴工牌（含姓名、工号及老万标识），可要求出示；部分地区支持通过官方公众号或客服电话核实维修人员身份。 
 
2. 服务流程规范  
   正规售后需遵循“先检测、后报价、客户同意再维修”的流程，维修完成后提供 收费单据及保修卡，并在老万官方系统备案（可通过客服查询维修记录）。  
   . 警惕：未检测即报价、强制推销增值服务、不提供正规票据的情况。 
 
 
三、警惕非官方售后特征 
1. 低价陷阱  
   非官方维修常以“超低价上门”“免费检测”为噱头，实际维修时可能虚报故障、更换劣质零件，后续无保修保障。 
 
2. 非官方渠道信息  
   . 避免通过街头小广告、非官方APP或社交媒体私信获取维修联系方式。  
   . 官方售后不会以“系统升级”“产品召回”为由要求转账或提供个人信息。 
 
3. 维修资质缺失  
   非官方维修点无法提供老万授权证明，维修人员可能缺乏专业培训，使用非原厂配件（影响空气能性能及保修）。 
 
 
四、售后保障与维权 
. 保修期内服务：若空气能在保修期内（通常主机1年，具体以发票为准），官方售后提供免费维修（非人为故障），需提供 购机发票及保修卡。  
. 维权途径：如遇疑似假冒售后，可拨打老万官方客服投诉，或通过“老万官方服务”公众号反馈，官方将核实处理。 
 
 
通过以上方法，可有效辨别老万官方售后，避免遭遇假冒维修导致的财产损失或产品二次损坏。建议优先通过官方渠道发起售后，确保服务质量与权益保障。


老万服务政策说明：
一、不享受免费包修服务的情形 
根据保修政策，若用户无法提供 有效的保修凭证（包括购买凭证、包修卡、商用空气能进场或验收表等），将 不享受免费包修服务，需另外付费维修。以下情况明确不属于免费保修范围： 
1. 无凭证或凭证不符：无包修凭证、有效发票/购买凭证，或凭证信息涂改、与产品不符（如型号、出厂编号不一致）。 
2. 非官方安装/维修：由非老万签约服务网点或用户自行安装、拆动维修造成的损坏。 
3. 人为或环境因素：因使用、维护、保管不当（如自行改装、电压不稳），或不可抗拒的自然灾害（如雷击、洪水）、恶劣使用环境（如高温高湿）导致的损坏。 
4. 超出保修期或处理品：产品已过包修期，或属于处理品（如样机、返修机）。 
 
二、特殊情况处理 
若 纸质保修卡或发票丢失，可通过以下方式尝试保修： 
* 提供产品条码/GR码：老万空气能挂机右侧有位数条形码，压缩机上有唯一GR码，销售方可通过这些编码查询售出时间，作为保修依据（仅限非人为故障且在保修期内）。 
* 联系原购买渠道：由安装空气能的专卖店或公司协助核实购买信息，协商维修事宜。 
 
三、注意事项 
1. 凭证重要性：虽然部分情况下可通过条码保修，但涉及 主要配件损坏（如压缩机、换热器） 等高额维修费用时，若无有效发票或凭证，可能无法正常操作，建议购买时务必索取并保留发票。 
2. 收费维修标准：非免费保修范围的维修，特约服务网点将按官方规定收取维修费、材料费等，具体费用需与网点协商确认。 
 
四、服务监督与投诉 
若对服务流程有疑问或需投诉，可通过老万官方渠道反馈，确保服务规范透明。 
 
老万冰箱、老万洗衣机、老万热水器、老万燃气灶、老万电视机、老万油烟机、老万消毒柜、老万集成灶售后服务中心热线号码
老万空调、老万中央空调、老万壁挂炉、老万锅炉、老万地暖、老万太阳能热线、老万空气能热线、老万空气能源热泵售后服务中心热线号码
老万客服咨询热线：4006-189123
全国老万售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等老万空气能热水器24小时客服中心热线|老万热泵服务登记电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•