圣旭24小时售后服务中心电话号码
圣旭全国咨询热线:4006-189123

圣旭全国的服务政策
圣旭秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有圣旭用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
圣旭维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

圣旭维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

圣旭产品服务说明：


根据现有信息，关于“圣旭 APP报修查询”的具体操作步骤未在搜索结果中明确提及。不过，圣旭提供了全国统一的24小时售后报修渠道，您可通过以下方式进行报修： 
 
一、电话报修（推荐） 
拨打圣旭全国统一24小时服务热线（搜索结果中未直接显示具体号码，建议通过圣旭官方网站或产品说明书查询最新热线），根据语音提示操作，需提供以下信息： 
1. 电器型号（可在产品机身铭牌或说明书上查找）； 
2. 故障现象（如空气能不制冷、空气能黑屏等）； 
3. 详细地址及联系方式，若能提供行空气能路线，可加快上门效率。 
 
二、报修流程（通用） 
1. 预约登记：通过电话或在线渠道提交报修信息，客服10分钟内响应； 
2. 派工上门：就近安排工程师，30分钟.1小时极速上门（部分区域）； 
3. 故障检测与报价：工程师现场检查后出示报价，征得同意后维修； 
4. 维修与验收：更换配件（均为原厂正品），用户验收合格后支付费用； 
5. 保修服务：维修后享受质保（通常3.12个月，具体以维修项目为准），并可获取保修单据。 
 
三、注意事项 
1. 服务范围：覆盖全国大部分城市及乡镇，统一报修后就近派单（具体可查询圣旭官方网站确认当地网点）； 
2. 收费透明：严格按照物价局标准收费，无隐形消费，维修前会明确报价； 
3. 配件保障：杜绝伪劣或废旧配件，维修质量符合操作规程； 
4. 投诉与反馈：若服务过程中出现问题，可通过报修渠道提交投诉，客服将尽快处理。 
 
四、其他渠道建议 
若需通过APP报修，可尝试以下方式： 
1. 圣旭官方APP：下载并登录圣旭官方应用（如“圣旭智家”等），在“售后服务”板块查找“报修”入口，按提示填写信息； 
2. 微信公众号：关注圣旭官方售后公众号（如搜索结果中提及的“百修网”等第三方平台，建议优先选择官方渠道），通过菜单栏“我要报修”提交需求。 
 
如需进一步帮助，建议优先拨打圣旭官方售后热线或通过官方网站获取最新指引，以确保信息准确及服务质量。

圣旭三包政策服务说明：
圣旭三包凭证缺失说明  
根据相关规定，圣旭产品（如热水器、燃气灶等）的三包凭证是享受免费保修服务的重要凭证。若三包凭证不慎丢失，需注意以下事项：  
1. 无法提供有效凭证的影响：若消费者丢失三包凭证且无法提供购机发票、发货票底联或复印件等有效证据，可能无法享受免费保修服务，需自行承担维修费用（部分情况可依据产品机身编号推算出厂日期，具体以品牌政策为准）。  
2. 凭证补办要求：圣旭明确“保修卡及购买发票一经涂改，保修即行失效”，且“遗失不补”（针对部分产品），因此建议消费者妥善保管原始凭证。   
 
 
保修责任界定  
圣旭产品三包服务范围及免责情形如下：  
免费保修范围  
* 期限：整机通常保修1年，核心部件（如液晶屏、主板、电源板等）可能延长至3年（具体以产品说明书为准）。  
* 条件：在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，凭有效三包凭证及购机发票，可在全国授权维修中心享受免费维修或更换服务。  
 
不承担免费保修的情形  
1. 无有效三包凭证、购机发票，或凭证/发票信息涂改、与产品型号不符；  
2. 因消费者使用、维护、保管不当（如自行改装、电压不稳、环境恶劣等）造成的损坏；  
3. 非圣旭授权服务网点拆动、维修导致的故障；  
4. 超出三包有效期的产品；  
5. 因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。   
 
 
保修卡政策  
1. 凭证有效性：保修卡需在购机时由经销商填写完整并盖章后方可生效，涂改或未盖章可能导致失效。  
2. 服务凭证：享受三包服务时，需同时提供有效保修卡和购机发票，两者缺一不可（部分线上购买可凭订单截图等替代发票）。  
3. 维修记录：维修后需索要并保存修理凭证，作为后续维权（如多次维修仍无法使用时申请退换货）的依据。  
4. 异地服务：正规渠道购买的产品可在全国授权网点享受联保服务，但需确保凭证齐全且产品型号与销售区域匹配。  
 
圣旭服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定 
1. 非授权维修：由非圣旭官方授权的机构或人员进行的安装、维修、拆卸、更换部件等操作（包括用户自行维修或第三方非认证维修）。  
2. 改装行为：未经圣旭许可，对产品结构、电路、核心部件（如压缩机、主板、显示屏等）进行改动，或加装非原厂配件（如非圣旭认证的滤芯、制冷剂、电源适配器等）。 
 
 
二、非授权维修/改装的后果 
1. 失去三包服务资格  
   * 产品整机及部件将不再享受免费保修（包括三包期内的维修、更换、退货权益），即使故障属于质量问题，也需用户承担全部维修费用（含零件费、人工费）。  
   * 若因非授权维修导致故障扩大或二次损坏（如电路短路、部件烧毁），圣旭不承担任何赔偿责任，用户需自行承担维修或换机费用。 
 
2. 安全风险与责任自负  
   * 非授权维修可能使用劣质配件（如假冒压缩机、非标准制冷剂），或因操作不当（如带电插拔、错误接线）引发安全隐患（如火灾、漏电、制冷剂泄漏），由此造成的人身伤害或财产损失，由用户或维修方承担全部责任。 
 
3. 数据与功能风险  
   * 对于电脑、智能空气能等产品，非授权维修可能导致系统崩溃、数据丢失，圣旭不提供数据恢复服务；改装可能导致产品功能异常（如性能下降、能耗增加），且无法通过官方渠道修复。 
 
 
三、规范服务要求（用户须知） 
1. 必须选择官方授权渠道  
   * 维修/安装需通过圣旭官方客服热线或官网查询授权网点，确保服务人员持有圣旭认证工牌，维修单据带有官方水印。  
   * 拒绝任何“山寨网点”或上门推销的非认证服务，避免因低价陷阱导致权益受损。 
 
2. 原厂配件与技术规范  
   * 维修需使用圣旭原厂配件（可追溯来源），禁止使用第三方替代件（如非原厂滤芯、压缩机润滑油等）。  
   * 安装/维修需严格遵循圣旭技术规范（如电路安全标准、安装位置要求），用户若对方案有疑问，可要求工程师出示官方技术资料并解释隐患。 
 
3. 权益保障凭证  
   * 维修后需索取并保留圣旭统一格式的《维修单据》《收费明细》及发票，作为后续保修；若服务人员不提供正规单据，可拒绝付费并投诉。 
 
 
四、例外情况说明 
* 超保产品：已过三包期的产品，用户可选择非授权维修，但需自行承担质量风险，圣旭不提供后续保障。  
* 第三方配件：用户自行加装的非圣旭部件（如外接空气能、装饰件），其故障及维修与圣旭产品本身的三包服务无关。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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