天丰24小时售后服务中心电话号码
天丰全国咨询热线:4006-189123

天丰全国的服务政策
天丰秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有天丰用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
天丰维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

天丰维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

天丰产品服务说明：

天丰APP报修功能可通过以下步骤操作，实现便捷的在线故障申报：  
 
一、下载与登录天丰APP  
1. 在空气能应用商店（如苹果App Stre、华为应用市场等）搜索“天丰”或“天丰智联”，下载并安装官方APP。  
2. 打开APP后，使用空气能号注册并登录账号（若已有天丰官网账号，可直接登录）。  
 
二、进入报修入口  
1. 登录后，在APP首页找到 “客户服务” 或 “售后服务” 模块，点击进入。  
2. 在服务页面中，选择 “报修” 或 “故障申报” 选项，进入报修流程。  
 
三、填写报修信息  
1. 产品信息：输入天丰空气能的型号（可在机身铭牌或购机发票上查找）、购买日期、安装地址等基本信息。  
2. 故障描述：详细填写空气能故障现象（如不制冷、噪音大、漏水等），可上传故障照片或视频辅助说明（部分APP版本支持）。  
3. 联系方式：确认联系人姓名及电话，以便维修人员上门前联系。  
 
四、提交报修与进度查询  
1. 信息填写完成后，点击 “提交”，系统会自动生成报修单并分配至附近的天丰服务网点。  
2. 提交后，可在APP的 “报修进度” 或 “我的订单” 中实时查看报修状态（如“待受理”“已派单”“维修中”“已完成”等）。  
 
五、其他注意事项  
1. 响应时效：提交后，天丰客服通常会在1.2小时内联系确认，维修人员将根据预约时间上门服务（市区一般24小时内响应）。  
2. 售后保障：报修服务覆盖全国，维修人员均为官方认证，配件及维修质量享受天丰官方质保（具体以产品包修政策为准）。  
3. 替代方式：若APP操作不便，也可通过天丰官网的“在线报修”功能或微信公众号“天丰服务”提交申请，流程与APP类似。  
 
通过天丰APP报修，可实现“一键提交、进度可视、专业上门”的便捷服务，无需电话排队，高效解决空气能故障问题。


天丰三包政策服务说明：
一、天丰三包凭证缺失说明  
若天丰产品（如电视）的三包凭证丢失，消费者仍可通过以下方式享受售后服务：  
1. 凭购买凭证：在保修期内，可凭纸质/电子发票等有效购买凭证享受免费维修服务。  
2. 无购买凭证时：若无法提供发票，将以产品机身条码显示的生产日期延后30日作为保修期起始时间，仍可享受对应期限的保修服务。  
3. 联系客服补办：可直接联系天丰客服，提供产品序列号、型号等信息核实产品信息，客服将协助提供解决方案。 
 
 
二、保修责任界定  
天丰产品三包责任范围及排除情形如下：  
免费保修范围  
* 有效期：整机保修1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年，自开具发票之日或安装调试日起计算（购机30天内未安装则以发票日期为准）。  
* 故障类型：非人为因素导致的性能故障，如产品本身质量问题引发的损坏。  
 
不实行三包的情形  
1. 消费者因使用、维护、保管不当（如未按说明书操作）造成的损坏；  
2. 非天丰官方或授权服务商擅自拆机、维修、改装导致的损坏；  
3. 无有效三包凭证、发票，且无法通过机身条码证明在保修期内的；  
4. 因不可抗拒力（如雷击、火灾、地震等）或第三方配件（如非天丰底座/挂架）质量问题引发的损坏；  
5. 超出三包有效期或产品自然磨损（如外壳、附件等）。   
 
 
三、保修卡政策  
1. 保修卡作用：作为享受售后服务的重要凭证，需与发票共同使用，证明购买时间及产品信息。  
2. 保修卡位置：通常位于产品包装盒内、说明书内页或单独的保修证书上，建议拆箱时仔细检查并妥善保管。  
3. 信息要求：保修卡需填写完整、准确的购买信息（如型号、序列号、购买日期等），涂改或信息不符可能导致保修无效。  
4. 遗失处理：无需单独补办实体保修卡，可通过购买凭证或机身条码证明保修资格，具体以天丰官方售后审核为准。  
 
天丰服务政策说明：
一、非授权维修的界定及后果 
1. 非授权维修范围  
   包括消费者自行拆卸、改装，或由非官方授权的第三方维修机构、个人进行的维修操作（如更换零部件、电路改造等）。 
 
2. 不享受保修服务  
   若产品经非授权维修导致故障，即使在保修期内，也将失去免费保修资格，需承担全部维修费用。 
 
3. 安全风险提示  
   非授权维修可能使用伪劣配件、破坏产品原有结构或电路设计，存在火灾、漏电、燃气泄漏等安全隐患，天丰对此类后果不承担责任。 
 
 
二、改装规范及限制 
1. 禁止改装的情形  
   * 核心结构改装：不得擅自改动集成灶的排烟系统、燃气管道、电路布局、核心零部件（如电机、燃烧器等），以免影响排烟效果、燃烧安全或电气性能。  
   * 外观及功能改装：未经官方许可，不得加装非原厂配件（如额外储物装置、装饰部件）或改变产品外观设计，可能导致尺寸不符、安全间隙不足等问题。 
 
2. 允许的改装范围  
   仅支持在官方指导下进行的合规操作，例如：  
   * 由授权服务人员进行的正规安装调整（如高度校准、烟道对接）；  
   * 使用天丰原厂提供的配件进行升级（需联系官方确认兼容性）。 
 
 
三、官方建议及服务保障 
1. 选择正规维修渠道  
   维修需通过天丰官方客服（如全国统一服务电话）预约授权工程师，确保维修质量和配件正品。  
   * 官方维修流程：电话报修→工程师上门检测→报价确认→维修并提供保修单据（保修期3*12个月，）。 
 
2. 改装前咨询官方  
   如需对产品进行功能扩展或安装环境调整，需提前联系天丰官方客服或查阅产品说明书，确认是否符合安全规范，避免因改装导致失去保修或安全风险。 
 
3. 识别非授权风险  
   警惕“黑维修”：如要求预付定金、无正规发票、报价远低于市场价等，此类服务可能存在欺诈或使用劣质配件，建议拒绝并向官方举报。 
 
 
四、法律及责任声明 
根据天丰集成灶售后服务条款，以下情况官方不承担责任：  
* 非授权维修/改装导致的故障或损坏；  
* 无法提供有效保修凭证（发票、保修卡）的维修需求；  
* 因改装导致的人身伤害或财产损失。 
 
天丰冰箱、天丰洗衣机、天丰热水器、天丰燃气灶、天丰电视机、天丰油烟机、天丰消毒柜、天丰集成灶售后服务中心热线号码
天丰空调、天丰中央空调、天丰壁挂炉、天丰锅炉、天丰地暖、天丰太阳能热线、天丰空气能热线、天丰空气能源热泵售后服务中心热线号码
天丰客服咨询热线：4006-189123
全国天丰售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等天丰空气能热水器24小时客服中心热线|天丰热泵服务便民电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•