广智24小时售后服务中心电话号码
广智全国咨询热线:4006-189123

广智全国的服务政策
广智秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有广智用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
广智维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

广智维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

广智产品服务说明：

广智智能APP提供便捷的在线报修功能，具体操作步骤如下： 
 
一、报修入口 
打开广智智能APP，进入「我的」页面，找到「我要反馈」或独立的「服务」板块（部分版本显示为「在线报修」），即可发起售后申请。 
 
二、报修流程 
1. 提交信息  
   选择需要报修的设备类型（如热水器、燃气灶等），填写产品型号、购买日期、故障现象（可上传图片或视频辅助说明），并留下联系方式和地址。 
 
2. 在线诊断  
   系统会根据故障描述提供初步解决方案，简单问题可直接通过指引自行排查（如点火失败、水压异常等常见问题）。 
 
3. 预约上门  
   若无法自行解决，APP将自动匹配就近的维修网点，用户可选择上门时间，工程师会在约定时段内联系并上门服务。 
 
4. 进度跟踪  
   报修后可在APP内实时查看派工状态、工程师信息及维修进度，服务完成后生成电子保修卡，支持在线查询保修记录。 
 
三、其他服务功能 
. 家庭共享：通过「家庭管理」板块邀请家人共同管理设备，家人可协助提交报修或查看进度。 
. 自助查询：在「服务」板块中可查询附近网点、收费标准、常见故障解决方案等。 
. 报装服务：新购设备可通过APP直接预约安装，流程与报修类似。 
 
四、注意事项 
. 确保APP已更新至最新版本（2.0及以上版本优化了服务板块交互）。 
. 报修前建议准备好产品型号（通常位于设备机身或保修卡），以便快速匹配服务。 
. 若遇紧急情况（如漏水、漏电），可优先拨打广智全国统一售后热线（开头，具体以APP内显示为准），客服将协助加急处理。 
 
通过广智智能APP报修，可实现全程线上化操作，减少电话沟通成本，同时享受标准化的售后流程和透明的服务记录。



广智三包政策服务说明：
广智三包凭证缺失说明  
根据相关规定，若广智产品（如中央空气能）的三包凭证丢失，消费者仍可通过以下方式主张权益：  
1. 提供有效证据：若能提供购机发票、销售凭证（如线上订单截图、机打收据）或销售合同，可凭此证明产品购买事实及三包有效期起始日期。  
2. 按出厂日期推算：若无法提供上述凭证，部分情况下可依据产品机身编号（如制造编号FD）显示的出厂日期推算三包有效期，通常以出厂日期后第90日为起始日期（具体以品牌政策为准）。  
3. 补办要求：消费者可向销售者或生产者申请补办三包凭证，销售者、生产者应在接到申请后10个工作日内协助办理，确保消费者继续享有三包权利。   
 
 
保修责任界定  
广智产品的三包责任（修理、更换、退货）针对非用户使用/保管不当导致的产品质量问题，具体范围包括：  
1. 免费修理：三包有效期内，产品因质量故障维修时，免收维修费及材料费（需提供有效凭证）。  
2. 更换或退货：  
   * 产品售出7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理；  
   * 15日内出现性能故障，可选择换货或修理；  
   * 维修超期（如因生产者未提供零配件导致维修超过90日），可要求免费调换同型号产品。  
3. 责任免除情形：  
   * 人为损坏（如自行改装、安装不当、使用环境恶劣等）；  
   * 非品牌授权网点维修造成的损坏；  
   * 无法提供有效保修凭证且无法证明在三包有效期内；  
   * 超出三包期限或不可抗力（如火灾、地震）导致的损坏。   
 
 
保修卡政策  
1. 保修卡与三包凭证的区别：  
   * 三包凭证是法定权益凭证，包含产品信息、销售记录、维修记录等，是享受三包服务的核心依据；  
   * 保修卡通常为品牌提供的附加服务说明，部分情况下可作为保修凭证的补充，但不能单独替代三包凭证。根据《售后服务行业标准》，生产者/销售者需提供正规三包凭证，而非仅以保修卡替代。  
 
2. 保修卡内容要求：  
   规范的三包凭证（含保修卡核心信息）需由销售者填写，包括产品名称、型号、出厂编号、销售单位信息、发票号码、销售日期、消费者信息及维修记录等（参考《部分商品修理更换退货责任规定》）。  
 
3. 电子凭证支持：  
   部分品牌（如广智）可能通过电子化系统登记购买信息，消费者可通过官方渠道（如品牌官网、服务热线）查询备案记录，部分情况下可凭电子凭证享受保修服务，但建议优先补办纸质三包凭证以避免纠纷。  
 
4. 过保处理：  
   超出三包期限后，品牌通常提供有偿维修服务，消费者需支付维修费及配件费，具体收费标准可咨询品牌售后。  
 
广智服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定 
1. 非授权维修：指由非品牌官方指定的售后网点或人员进行的维修操作，包括消费者自行拆解、第三方非授权机构维修等。  
2. 非授权改装：指未经广智公司许可，对产品结构、电路、软件等进行的改动（如自行更换非原厂配件、改装功能等）。 
 
 
二、非授权维修/改装的后果 
1. 失去免费保修资格  
   * 即使产品仍在三包有效期内，若存在非授权维修/改装记录，将直接丧失免费保修权益，后续维修需全额付费（符合中“非承担三包修理者拆动”“自行修理”等条款）。  
   * 若维修/改装导致产品损坏（如零件损坏、功能故障等），需用户自行承担维修费用，官方网点仅提供有偿服务。 
 
2. 安全与质量风险  
   * 非授权维修可能使用非原厂配件（如以次充好、假冒零件），导致产品性能下降、安全隐患（如电路短路、火灾风险），且无法保障维修质量。  
   * 改装可能破坏产品设计平衡，引发功能异常、寿命缩短等问题，甚至违反安全标准。 
 
3. 官方不承担责任  
   * 因非授权维修/改装导致的人身伤害或财产损失，广智公司及官方售后不承担任何法律责任（明确“私下与工程师联系服务，所出问题与公司无关”）。 
 
 
三、规范服务建议 
1. 选择官方授权渠道  
   * 通过产品说明书、售后服务手册或品牌官网查询正规售后网点及联系方式，避免轻信网络搜索的“虚假官方维修”。  
   * 核实维修机构资质：要求出示营业执照、官方授权证明，可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业信用记录。 
 
2. 维修前确认流程  
   * 维修人员上门时，需检查其是否身着统一服装、佩戴工作牌，确认身份后再允许操作。  
   * 明确维修项目及收费标准：要求出示官方统一价目表，避免“小病大修”“过度收费”，必要时联系官方客服核实价格。 
 
3. 保留维修凭证  
   * 维修后务必索取正规发票及维修服务单，注明维修项目、更换配件、保修期限等信息，作为后续维权。  
   * 若涉及改装需求，需提前联系官方售后确认是否支持，避免自行操作导致失去保修。 
 
 
四、权益保障与维权 
* 投诉与监督：若发现非授权维修机构虚假宣传或侵权行为，可收集证据（如维修记录、收费凭证），拨打官方客服热线投诉。  
* 法律途径：如因非授权维修/改装导致权益受损，可《消费者权益保护法》向市场监管部门投诉或通过法律诉讼维权。 
 
广智冰箱、广智洗衣机、广智热水器、广智燃气灶、广智电视机、广智油烟机、广智消毒柜、广智集成灶售后服务中心热线号码
广智空调、广智中央空调、广智壁挂炉、广智锅炉、广智地暖、广智太阳能热线、广智空气能热线、广智空气能源热泵售后服务中心热线号码
广智客服咨询热线：4006-189123
全国广智售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等广智空气能热水器24小时客服中心热线|广智热泵服务特约电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•