耀罡24小时售后服务中心电话号码
耀罡全国咨询热线:4006-189123

耀罡全国的服务政策
耀罡秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有耀罡用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
耀罡维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

耀罡维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

耀罡产品服务说明：

耀罡不同产品的APP报修方式有所不同，以下是针对耀罡智慧园区APP和耀罡空气能/家电报修相关APP的详细说明： 
 
 
一、耀罡智慧园区APP报修（针对园区设备） 
适用于园区内智能设备（如灯光、空气能、监控等）的报修，操作步骤如下：  
1. 进入设备管理：打开APP，在首页或功能菜单中找到 “设备管理” 模块。  
2. 选择需报修设备：从列表中选择出现故障的设备（如某会议室空气能、走廊灯光等），进入设备详情页。  
3. 提交报修申请：点击 “设备报修” 选项，填写故障描述（如“空气能不制冷”“灯光闪烁”），可上传故障图片/视频辅助说明。  
4. 提交并等待处理：确认信息后提交申请，园区管理人员会收到通知并及时处理，可在APP内查看报修进度。   
 
 
二、耀罡空气能/家电报修（通过官方渠道或第三方APP） 
耀罡空气能、空气能、空气能等家电的报修，目前主要通过 官方客服、网站或第三方合作平台，部分流程可通过APP辅助，具体方式如下：  
1. 官方渠道报修（通用方法）  
. 电话报修：拨打耀罡全国24小时客服热线（如开头电话，具体可通过官网查询），提供设备型号、购买日期、故障现象，客服会安排工程师上门或指导后续操作。  
. 官网/微信公众号报修：  
  . 登录耀罡官方网站，进入“售后服务”板块，提交在线报修申请；  
  . 关注“耀罡服务”微信公众号，选择“安装维修”，填写信息后提交，支持进度查询。  
 
2. 第三方合作平台APP报修（以上海、广州等地区为例）  
部分城市支持通过第三方维修平台（如“百修优选”）报修，流程如下：  
1. 下载对应APP：在应用商店搜索当地合作平台（如“百修优选”），注册并登录。  
2. 选择设备类型：在“家电维修”中选择“耀罡空气能/空气能/空气能”等对应品类。  
3. 填写报修信息：输入故障描述、地址、联系方式，提交后平台会派单给附近工程师，支持在线预约上门时间（最快30分钟响应）。  
4. 维修及验收：工程师上门检测后报价，维修完成后在线支付并验收，部分平台提供维修质保（3.12个月）。   
 
 
三、注意事项  
1. 报修前准备：需提供设备型号（通常在机身标签或说明书上）、购买凭证（保修期内免费维修）、故障具体表现（如“屏幕黑屏”“无法开机”）。  
2. APP功能差异：  
   . 耀罡智慧园区APP 仅用于园区内公共设备报修，不支持个人家电报修；  
   . 个人家电报修优先通过官方客服或微信公众号，部分地区第三方APP需确认是否为耀罡授权合作平台，避免非正规维修。  
3. 进度查询：通过官方渠道报修后，可通过客服电话、微信公众号“服务进度”或第三方APP实时查看维修状态。   
 
 
总结  
. 园区设备报修：使用 耀罡智慧园区APP → 设备管理 → 选择设备 → 提交故障描述。  
. 个人家电报修：优先通过 官方客服热线、官网或“耀罡服务”微信公众号，部分地区可通过第三方维修APP（如百修优选）快捷报修，确保选择正规渠道以保障服务质量和售后权益。


耀罡三包政策服务说明：

要快速找到耀罡官方售后，可通过以下权威渠道操作，确保信息真实可靠： 
 
 
一、核心官方渠道（优先推荐） 
1. 拨打全国统一客服热线  
   耀罡设立全国统一官方客服热线，全年无休，可直接咨询或报修（部分提及历史热线，建议通过官网确认最新号码，避免虚假信息）。客服人员会提供专业指导，协助对接当地售后。 
 
2. 访问耀罡官方网站  
   . 打开浏览器搜索“耀罡官方网站”，进入后在首页找到 “服务支持”或“售后服务”栏目。  
   . 选择“维修电话查询”，按提示输入所在地区和产品型号，即可获取对应区域的官方维修电话或服务网点信息（如所述步骤）。  
   . 官网还提供常见问题解答、保修政策等自助服务，可优先排查简单故障。 
 
3. 关注官方微信公众号  
   搜索并关注“耀罡”官方微信公众号，通过菜单栏的“售后服务”入口，直接查询维修电话、预约上门服务，或留言咨询客服。 
 
 
二、其他可靠途径 
4. 查看产品保修卡/说明书  
   保修卡和产品说明书上通常印有官方售后电话及服务条款，可直接拨打或按地址联系当地服务中心。 
 
5. 下载官方手机App  
   安装耀罡官方App（如有），登录后在“我的服务”中查询售后电话、一键报修，部分功能支持实时跟踪维修进度。 
 
6. 前往当地服务中心  
   耀罡在全国设有40个服务中心、500多家服务网点，可通过官网查询就近网点地址，直接上门咨询或报修。 
 
 
三、注意事项（防骗提示） 
. 警惕虚假信息：近期有不法分子冒充官方售后乱收费，务必通过上述官方渠道获取联系方式，拒绝相信非官方平台或论坛的陌生电话。  
. 核实服务资质：官方维修人员上门时会出示工作证件，维修后提供保修单据，收费标准透明（如提及的“先检测报价，客户同意后维修”流程）。  
. 保存联系方式：将官方售后电话存入手机通讯录，或截图保存官网/公众号查询结果，以便后续快速联系。 
 
 
通过以上方法，可高效对接耀罡官方售后，及时解决家电故障，保障服务质量与自身权益。


耀罡服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形 
1. 无三包凭证（含发票）  
   * 未出示购买发票、三包凭证，或凭证丢失、损毁。  
   * 凭证信息与产品型号不符、涂改，或无法证明购买日期/渠道。  
 
2. 非官方认可的凭证  
   * 第三方平台交易记录、手写收据等非耀罡官方认可的凭证（需以正规发票或官方登记信息为准）。   
 
 
二、对应服务规范 
1. 不享受免费服务，可提供有偿服务  
   * 符合上述情形时，耀罡网点可提供收费维修服务，收费标准按耀罡公司统一指导价格执行（含人工费、零部件费），服务人员需出示收费明细并开具发票。  
 
2. 维修范围限制  
   * 因使用、维护不当（如自行拆解、保管失误）或不可抗力（如火灾、雷击）导致损坏，即使有凭证也需付费维修；无凭证时同样适用。  
 
3. 凭证补救建议  
   * 电子凭证查询：通过耀罡官网、官方APP或客服热线，凭产品序列号（机身标签）查询购买记录，部分场景可补打电子发票。  
   * 协商处理：若能提供其他辅助证明（如电商订单截图、支付记录），可与客服沟通核实，但最终以耀罡系统登记信息为准。   
 
 
三、注意事项 
* 凭证重要性：三包凭证（含发票）是享受免费保修、延保等服务的唯一合法依据，建议购买后妥善保存（纸质或电子档）。  
* 服务监督：维修时若服务人员未按标准收费或拒绝提供发票，可拨打耀罡客服热线投诉，核实后可免单或重新处理。  
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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