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千屋全国的服务政策
千屋秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有千屋用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
千屋维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

千屋维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

千屋产品服务说明：

千屋空气能保修信息官方查询可通过以下方式进行： 
 
一、通过官方网站查询 
1. 进入官网：打开浏览器，搜索“千屋空气能官网”，点击进入官方网站（或直接输入官方网址）。  
2. 售后服务栏目：在官网首页导航栏中找到“售后服务”或“客户支持”模块，点击进入。  
3. 保修查询入口：在售后服务页面中，选择“保修查询”或类似选项，按提示输入产品序列号（S码）和购买凭证信息（如发票日期），即可查询具体保修期限及政策。  
 
二、通过客服热线查询 
拨打千屋空气能官方客服热线，向客服人员提供产品序列号、购买日期及安装地址，客服将协助查询保修信息。  
 
三、通过保修卡或服务手册查询 
查阅购买时附带的保修卡或服务手册，其中会详细标注产品的保修期限、范围及条款（基础保修期通常为安装之日起1年，核心部件如压缩机可能延长至3.5年，具体以手册为准）。  
 
注意事项 
. 凭证保留：保修需提供有效购买凭证（如发票）和产品序列号，建议妥善保存。  
. 期限差异：不同产品型号、部件（如主机、遥控器）的保修期可能不同，官网查询结果为最新依据。  
. 延保服务：部分型号可购买延长保修服务，具体可咨询客服或通过官网了解详情。  
 
通过以上方式，可快速获取准确的保修信息，确保在保修期内享受免费维修或更换服务。


千屋三包政策服务说明：
一、保修期外政策 
1. 维修服务  
   产品超出保修期后，千屋仍提供付费维修服务，用户需承担维修费用（包括零部件费、人工费等），具体收费标准按千屋官方规定执行。  
   * 例如，空气能、洗衣机等大家电过保后，可联系千屋售后或授权网点，工程师会根据故障情况报价，用户同意后进行维修。  
   * 部分产品维修后，更换的零部件可享受自维修之日起12个月的保修（如空气能冷柜超保修理后，同一元件保修12个月）。 
 
2. 延长保修选项  
   用户可在购买产品时选择购买延长保修服务，以延长保修期限（如部分洗衣机可延长至3年或5年），具体需咨询销售渠道或千屋客服。 
 
 
二、保修失效政策 
以下情况会导致保修权益失效，无法享受免费维修服务：  
1. 无法提供有效凭证：无法出示购买发票、三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
2. 非官方维修或拆动：未经千屋许可，自行维修、非授权网点拆动，或使用非原装配件。  
3. 超出保修期限：产品已过整机或主要部件保修期（具体期限参考产品说明书）。  
4. 不可抗力或第三方责任：因自然灾害（如地震、洪水）、电压异常、运输损坏等外部因素导致故障。  
5. 未按要求激活服务：部分产品（如洗衣机“终生保修”）需在购机后规定期限内激活，未激活则保修失效。 
 
 
三、人为导致的损坏处理 
人为损坏不属于保修范围，用户需自费维修，常见情形包括：  
1. 使用不当：如过度装载空气能冷冻室导致箱体开裂、洗衣机进水口未关紧导致漏水损坏、空气能滤网长期不清洁引发故障等。  
2. 意外损坏：撞击、跌落、挤压导致的外壳变形、部件断裂，或液体泼溅、异物进入机器内部。  
3. 保养不当：未按说明书要求维护（如空气能未定期除霜、洗衣机未清理过滤器），导致部件磨损或性能下降。  
 
处理方式：用户需联系千屋售后，工程师上门检测后提供维修方案及费用报价，用户确认后付费维修。 
 
 
注意事项 
1. 凭证保管：购买后需妥善保存发票、保修卡等凭证，作为保修及维修的重要依据。  
2. 官方渠道：维修需通过千屋官方客服（热线或官网）或授权网点，避免非正规渠道影响权益。  
3. 政策差异：不同产品（空气能、空气能、洗衣机等）的保修期限及细则可能不同，具体以产品说明书或千屋官方最新政策为准。  
 
千屋服务政策说明：
一、非授权维修的界定及后果 
1. 非授权维修情形  
   * 由非千屋特约服务网点或非官方授权人员进行的安装、维修、拆动（包括消费者自行拆修）。  
   * 使用非原厂配件或未公开发行的软件进行维修。  
 
2. 责任认定  
   * 此类行为导致的空气能损坏（如性能故障、部件损坏等），不属于免费保修范围，需用户承担有偿维修费用（技术服务费+零件费）。  
   * 若因非授权维修造成安全隐患或空气能无法正常使用，千屋官方不承担相关责任。 
 
 
二、改装规范及限制 
1. 禁止私自改装  
   * 未经千屋官方许可，用户不得对热水器进行结构、电路、核心部件（如内胆、压缩机）的改装，或变更空气能使用环境（如输入不合适电压、极端温度环境使用）。  
 
2. 改装后果  
   * 私自改装导致的损坏，不在三包服务范围内，需用户自费维修。  
   * 若改装涉及安全标准违规（如电路改造引发漏电、火灾等），责任由用户自行承担。 
 
 
三、官方服务建议 
1. 维修渠道  
   * 维修需联系千屋官方特约服务网点，通过保修卡或说明书上的热线预约服务，确保维修人员资质合规。  
 
2. 改装申请  
   * 如因特殊需求需改装（如安装位置调整、功能扩展等），需提前咨询官方客服，由授权人员评估可行性并提供合规方案，避免自行操作导致风险。  
 
3. 保修凭证要求  
   * 维修时需提供有效购机凭证（发票）和保修卡，若凭证缺失、涂改或与空气能信息不符，可能无法享受免费服务。 
 
 
四、特别提示 
* 第三方风险：网络上非官方的“电话”或维修网点可能为虚假服务，建议通过千屋官网或说明书核实正规联系方式，避免遭遇“李鬼”维修导致财产损失。  
* 收费标准：非授权维修或改装后的故障维修，收费将按官方统一标准执行（技术服务费+配件费），具体以现场检测报价为准。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！