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华扬全国的服务政策
华扬秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华扬用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华扬维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华扬维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

华扬产品服务说明：

华扬洗衣机的保修信息官方查询及相关政策详解如下： 
 
 
一、保修期查询方式 
1. 通过购买凭证查询  
   . 需提供 购买发票或收据 作为保修凭证，保修期自购买之日起计算。  
   . 若无法提供发票，部分情况下可根据洗衣机 机身条码（铭牌信息） 或 出厂日期 推算保修起始时间（通常为出厂日期后延90天）。 
 
2. 联系官方售后查询  
   . 拨打华扬全国统一售后服务热线，提供洗衣机型号、机身条码等信息，由客服协助查询保修状态。  
   . 关注华扬官方微信公众号或登录官网，通过“售后服务”板块输入相关信息自助查询（具体路径以官方指引为准）。 
 
 
二、保修期限及范围（家用洗衣机） 
1. 核心保修政策  
. 2年6月5日之后购买：整机保修 3年，主要零部件（如电机、定时器、传感器等）保修 3年。  
. 2年6月5日之前购买：整机保修 1年，主要零部件保修 3年。  
. 商用洗衣机：整机保修 3个月，主要零部件保修 1年。  
 
2. 保修范围  
. 免费服务：非人为原因导致的质量问题，享受免费维修或更换新机/配件服务。  
. 不包含情况：  
  . 人为使用不当（如操作错误、自行拆解）、自然环境损坏（地震、洪水等）；  
  . 非华扬原装配件或耗材导致的损坏；  
  . 无有效保修凭证（发票、收据等）或凭证信息涂改。 
 
 
三、保修流程及注意事项 
1. 报修方式  
   . 发现故障后，通过官方售后热线或线上渠道预约维修，需说明洗衣机型号、故障现象及购买信息。  
2. 维修服务  
   . 售后人员上门检测，确认属保修范围后，提供免费维修或更换服务（如需换机，需按指引完成新机验收）。  
3. 凭证要求  
   . 务必保留 购买发票、保修卡 等凭证，维修时需出示；若无凭证，可能无法享受免费保修。  
4. 新机验收  
   . 更换新机后，需在7天内检查是否正常，如有问题及时联系售后。 
 
 
四、官方依据与补充说明  
. 以上政策符合国家“三包”规定，具体以华扬官网最新说明或售后解释为准。  
. 不同型号洗衣机的保修细节可能存在差异，建议通过官方渠道查询具体型号的保修信息（如TB72.5168(H)、XQ60.10EL等型号均执行上述统一政策）。 
 
如需进一步帮助，可直接联系华扬官方售后获取精准服务。


华扬三包政策服务说明：

要快速找到华扬官方售后，可通过以下几种权威且便捷的方式操作： 
 
 
一、官方网站查询（最权威） 
1. 进入官网  
   访问华扬中国官网（可搜索“华扬中国官网”或直接输入官方网址），在首页找到“客户服务”“.upp..”或“售后服务”栏目，点击进入“维修网点查询”功能。  
2. 定位并搜索  
   输入所在城市或具体地址，系统会自动匹配附近的官方授权维修点，显示详细地址、电话、营业时间及服务范围（如家电、相机、打印机等不同产品类型）。  
   *提示：官网信息实时更新，确保网点为“官方授权”，避免非正规机构。* 
 
 
二、电话咨询（高效直接）  
拨打华扬官方客服热线 （以官网最新信息为准），提供所在城市及产品型号，客服会推荐最近的正规维修点，并告知地址、预约方式、保修政策等细节。  
.优势：可同步咨询维修费用、是否需要预约、配件是否原装等问题，适合不熟悉线上操作的用户。* 
 
 
三、地图工具查询（便捷定位）  
打开手机地图APP（如高德、百度地图），直接搜索 “华扬售后服务中心”或“华扬维修中心”，系统会基于当前位置显示周边官方授权网点，支持导航、电话直连及用户评价参考。  
.注意：优先选择标注“官方授权”或“品牌认证”的网点，避免第三方非正规机构。* 
 
 
四、官方APP或微信公众号  
1. 官方APP：下载华扬官方服务类APP，在“服务网点”板块输入城市即可查询。  
2. 微信公众号：关注“华扬中国”或对应产品系列公众号（如“华扬家电”），通过菜单栏“售后服务.网点查询”入口获取信息。   
 
 
五、注意事项（避坑指南）  
1. 认准官方授权：务必通过官网、客服热线等正规渠道核实网点信息，要求出示授权证书，避免使用非官方网点导致配件劣质、过度收费等问题。  
2. 准备资料：送修时携带 保修卡、购买凭证（发票），保修期内可享免费维修；提前备份设备数据（如智能家电、相机）。  
3. 警惕异常情况：若网点要求高额预付款、使用“非原厂配件”，或拒绝提供发票，立即联系官方客服核实。   
 
 
通过以上方法，可快速定位正规售后网点，确保服务质量与权益。优先推荐官网或电话查询，信息最权威；地图工具则适合急需就近维修的场景。


华扬服务政策说明：
一、无法享受免费服务的情形 
1. 无有效凭证  
   不能提供三包凭证（含发票）、有效购买凭证，或凭证信息与维修产品不符（如型号、出厂编号不一致）、凭证被涂改，均不属于免费维修范围。 
 
2. 非质量问题或人为因素  
   因消费者使用、维护、保管不当（如自行拆卸、安装），或非华扬指定服务网点拆动、维修造成的损坏，即使在保修期内，也需付费维修。 
 
3. 超出保修期或不可抗力  
   产品已超过三包有效期，或因自然灾害等不可抗力导致损坏，无法享受免费服务，需按规定支付维修费用。 
 
二、有偿服务规范 
1. 服务提供条件  
   若用户同意付费，服务网点可提供有偿服务，收费严格按照华扬公司《服务收费手册》执行，包括上门费、维修费及配件费（如适用）。 
 
2. 收费透明化要求  
   * 维修前，工程师需主动出示收费标准，明确预估费用明细及总额，经用户确认后方可维修。  
   * 维修后，需在《产品维修服务单》注明总费用，由用户签字确认，并提供正规收费凭证。  
   * 更换配件时，需向用户明示新件位置，旧件交还用户。 
 
3. 特殊收费规则  
   * 同一地址、同一时间报修多台产品，仅收取一次上门费。  
   * 同一产品30天内多次维修，仅收取一次上门费和维修费。  
   * 保修期外但关键配件仍在保修期内的，更换该配件可免上门费、维修费及配件费。 
 
三、注意事项 
1. 凭证留存重要性  
   购买产品时需妥善保存发票、三包凭证等有效凭证，作为保修依据；线上购买可保留订单截图、机打收据等销售凭证。 
 
2. 防范非正规维修  
   需通过华扬官方渠道（说明书、售后手册、品牌客服）联系维修，避免轻信非官方“李鬼”网点，维修时要求工程师出示工作证及收费手册。 
 
3. 维修凭证保管  
   付费维修后，务必索取维修服务单和收费发票，注明故障原因、维修项目及费用，作为后续保修（保外维修后部分配件可能享有单独保修期）或维权依据。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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