格力24小时售后服务中心电话号码
格力全国咨询热线:4006-189123

格力全国的服务政策
格力秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有格力用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
格力维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

格力维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

格力产品服务说明：

格力空气能保修信息可通过以下官方渠道查询，步骤清晰且操作便捷： 
 
 
一、官网查询（推荐） 
1. 进入格力官网  
   打开浏览器搜索“格力官网”，进入官方网站后，在首页找到 “售后服务”或“维修查询” 入口（不同页面布局可能略有差异，通常位于导航栏或首页底部）。 
 
2. 选择保修查询功能  
   在售后服务页面中，点击 “保修查询”或“产品保修” 选项，进入查询界面。 
 
3. 输入产品信息  
   . 需填写空气能的 型号、序列号（可在机身铭牌或产品说明书上找到），部分情况需补充购买日期。  
   . 若信息不全，可直接点击页面提供的 客服热线，由客服协助查询。 
 
4. 查看保修结果  
   提交信息后，系统将显示空气能的 保修期限、保修范围 及相关政策说明。 
 
 
二、通过微信小程序查询 
1. 搜索“格力服务大厅”  
   在微信中搜索并进入“格力服务大厅”官方小程序，使用购买时预留的空气能号注册登录。 
 
2. 绑定设备  
   登录后，通过扫描空气能机身条码或手动输入序列号，绑定设备即可自动显示 安装日期、保修时长 等信息（即电子保修卡）。 
 
 
三、客服热线查询 
拨打格力官方客服热线 ，向客服提供以下信息之一：  
. 产品序列号（机身铭牌）；  
. 购买发票或保修卡上的购买日期；  
. 注册空气能号（若通过官方渠道购买并注册）。  
客服将核实信息后告知具体保修期限及政策。 
 
 
四、关键保修政策说明 
1. 家用空气能  
   . 2021年3月1日后购买：制冷量≤10的家用空气能整机包修 10年（以购买凭证日期为准）。  
   . 2021年3月1日前购买：整机关联包修 6年（含压缩机等核心部件）。  
 
2. 商用/中央空气能  
   包修期限根据型号不同为 18个月、3年或6年，具体以购买合同或包修卡为准。 
 
3. 不保修范围  
   . 无有效发票/保修卡、自行拆修、人为损坏、自然灾害等情况不享受免费保修。 
 
 
五、注意事项 
. 保留凭证：购买发票、保修卡是保修的重要依据，建议拍照存档。  
. 序列号查询：忘记序列号时，可通过客服热线或机身铭牌（内机右侧或外机侧面）获取。  
. 电子保修卡：通过官网或小程序绑定设备后，电子保修卡与纸质凭证具有同等效力。 
 
通过以上方式，可快速准确查询格力空气能的保修信息，享受官方授权的专业售后服务。


格力三包政策服务说明：
一、保修期外政策 
1. 维修服务：产品超出保修期后，用户可联系博世官方售后或指定维修点进行付费维修，费用通常包括上门费、维修费及零件成本费（具体以实际故障和协商为准）。 
2. 维修后质保：保修期外维修后，一般提供3*6个月的维修部位质保（以维修单据标注为准），仅针对维修更换的部件及同性质故障。 
3. 延长质保服务：部分产品支持购买额外延长质保服务，需在原厂保修期内申请，具体期限和费用可咨询官方。 
 
二、保修失效政策 
以下情况将导致保修失效，无法享受免费维修： 
1. 无有效凭证：无法提供购买发票、保修卡或产品序列号被更改/去除。 
2. 非官方维修：未经博世授权的第三方拆修、改装或使用非原厂配件。 
3. 商用/不当用途：用于生产经营、出租等商业场景（除非合同另有约定），或未按说明书正常使用、维护（如运输磕碰、电压不符）。 
4. 不可抗力：因自然灾害、意外事故等外部因素导致的损坏。 
 
三、人为导致的损坏 
1. 责任界定：人为损坏包括误操作、滥用、保养不当（如未定期清洁、使用腐蚀性清洁剂）、自行拆卸等，不在保修范围内。 
2. 处理方式：需用户自费维修，工程师会根据故障检测结果明确费用（含零件和人工）。 
3. 争议解决：若对“人为损坏”判定有异议，可要求售后提供检测依据，或通过消费者协会等渠道协商。 
 
注意事项 
* 保修期外维修建议通过官方渠道进行，确保配件质量和服务规范，避免私下交易导致权益受损。 
* 产品使用超过15年，官方可能建议更换新机，因老旧机型零件供应和维修成本较高。 
 
格力服务政策说明：
一、非授权维修的风险与责任 
1. 官方明确禁止非授权维修  
   格力产品说明书及售后服务政策明确规定，非官方授权网点或人员进行的安装、维修、改装等操作，可能导致空气能损坏、安全隐患（如燃气泄漏、电路故障等），由此产生的后果需用户自行承担。  
   * 例如，自行拆卸燃气灶具可能破坏气密性，引发燃气泄漏；非专业改装气源（如液化气改天然气）可能导致燃烧不充分，产生一氧化碳中毒风险。 
 
2. 失去官方保修权益  
   若产品在保修期内（通常1*3年，具体以产品为准）因非授权维修导致故障，或用户自行联系非授权网点维修，官方将不再提供免费保修服务，需用户承担全部维修费用。 
 
 
二、改装规范与限制 
1. 禁止私自改装气源或核心部件  
   格力燃气类产品（如燃气灶、热水器）需严格匹配气源类型（天然气、液化气、人工煤气等），私自改装喷嘴、阀体等核心部件可能导致爆燃、熄火等危险。  
   * 如需更换气源（如搬家后气源变化），必须由官方授权工程师进行专业改装，确保燃烧器参数与气源匹配。 
 
2. 非核心功能改装需谨慎  
   对于非安全相关的轻微改装（如外观装饰件），需确保不影响产品结构、电路及燃气通路，且改装后仍需符合国家安全标准。但官方不建议用户自行改装，以免因操作不当影响产品性能或安全（[]）。 
 
 
三、官方服务保障与建议 
1. 优先选择官方授权渠道  
   * 维修/改装申请：通过格力官网、官方微信服务号【格力服务】或全国统一客服热线  预约服务，由专业工程师上门处理。  
   * 验证授权资质：维修人员需出示格力统一工牌及授权证书，收费标准需符合官方公示价目，避免“低价陷阱”或隐形收费。 
 
2. 合规改装的官方支持  
   若因气源更换等特殊需求需改装，可联系官方客服说明情况，由授权网点评估可行性并提供专业改装服务，确保符合国家安全规范。 
 
格力冰箱、格力洗衣机、格力热水器、格力燃气灶、格力电视机、格力油烟机、格力消毒柜、格力集成灶售后服务中心热线号码
格力空调、格力中央空调、格力壁挂炉、格力锅炉、格力地暖、格力太阳能热线、格力空气能热线、格力空气能源热泵售后服务中心热线号码
格力客服咨询热线：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空气能热水器24小时客服中心热线|格力热泵服务便民电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•