天舒24小时售后服务中心电话号码
天舒全国咨询热线:4006-189123

天舒全国的服务政策
天舒秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有天舒用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
天舒维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

天舒维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

天舒产品服务说明：

天舒产品保修信息可通过以下官方渠道及方式查询，确保信息准确且符合最新政策： 
 
 
一、官方查询渠道 
1. 天舒官网查询  
   登录天舒官方网站，进入“售后服务”板块，根据产品类型（如燃气灶、油烟机、洗碗机等）选择“保修政策”，输入产品型号或序列号即可获取详细保修信息。部分产品支持通过官网“自助服务”功能直接查询保修状态。 
 
2. 全国统一服务热线  
   拨打天舒24小时人工客服热线 ，提供产品型号、购买日期及机身序列号，客服将为您查询具体保修期限、范围及服务流程。 
 
3. 产品说明书/保修卡  
   购买产品时附带的《保修卡》和《使用说明书》中会明确标注保修期限、适用范围及免责条款，建议妥善保管。 
 
 
二、核心产品保修政策（2024年12月后最新标准） 
1. 主要厨电产品保修期  
| 产品类型               | 整机保修期 | 核心部件/特殊说明                                                                 | 
|............................|................|......................................................................................| 
| 油烟机、燃气灶、消毒柜     | 5年            | 消耗性附件（如油杯、滤网、量勺等）不保修；部分型号支持“只换不修”服务（需符合条件）。 | 
| 燃气热水器、洗碗机         | 5年            | 净水机滤芯、UV杀菌灯管等耗材不保修；水槽式洗碗机集成功能按对应部件保修。             | 
| 蒸箱、烤箱、微波炉         | 5年            | 台式蒸烤一体机保修期为3年，嵌入式为5年。                                             | 
| 家用空气能（2024年12月后购买） | 5年            | 一年内出现制冷性能故障（需更换核心部件）可免费换新机。                               | 
| 台式饮水机、前置过滤器     | 1年            | 滤网组件等耗材不保修。                                                               | 
 
2. 保修期起算时间  
. 2024年7月1日后购买：自产品首次安装完成之日起计算。  
. 2024年7月1日前购买：自消费者收到产品之日（收货日期）起计算。   
 
 
三、保修范围与免责条款 
免费保修范围  
. 产品本身质量问题（如设计缺陷、制造故障）导致的损坏。  
. 正常使用情况下核心部件（如电机、燃烧器、控制板等）故障。  
 
不保修情形  
. 非官方安装/维修、自行拆动导致的损坏；  
. 无有效购买凭证（发票、保修卡）或凭证信息涂改；  
. 人为损坏（如磕碰、电压不符、保养不当）、不可抗力（火灾、洪水等）；  
. 超出保修期或消耗性附件（滤芯、滤网、电池等）。   
 
 
四、延保服务与增值保障  
. 延长保修：部分高端型号或活动期间购买可享延保（如燃气灶延保至3.5年），需额外付费，具体以购买时约定为准。  
. 只换不修：部分产品在保修期内出现重大故障，经检测符合条件可直接更换新机（如空气能制冷故障）。   
 
 
五、报修流程  
1. 拨打热线：联系说明故障现象、产品型号及地址。  
2. 上门检测：官方售后人员预约上门，确认故障原因并报价（保修期内免费，过保需付费）。  
3. 维修/更换：符合保修条件的免费维修或更换部件，完成后提供保修凭证。   
 
 
注意事项  
. 保留完整的购买凭证（发票、订单截图）和保修卡，以便查询和维权。  
. 避免通过非官方渠道维修，以免影响保修权益。  
. 具体型号保修细节可能存在差异，建议以官方查询结果或说明书为准。  
 
如需进一步帮助，可通过天舒官网“在线客服”或热线实时咨询，确保享受合规的售后保障。


天舒三包政策服务说明：

若需快速联系天舒官方售后，可通过以下方式操作： 
 
一、官方售后电话 
. 全国统一热线：拨打  或 （24小时人工客服），直接对接专业人员，解决产品故障、维修预约等问题。拨打前建议准备好产品型号和购买信息，以便高效沟通。 
 
二、官网渠道 
1. 进入天舒官网：访问官网后，在顶部导航栏找到 “售后服务” 或 “客户服务” 入口。  
2. 核心功能：  
   . 在线客服：实时咨询问题，支持文字或语音沟通。  
   . 维修预约：填写故障信息和地址，预约上门服务。  
   . 网点查询：输入所在城市，获取附近官方维修点地址及联系方式。  
 
三、微信公众号 
1. 关注“天舒服务”公众号：  
2. 服务入口：点击底部菜单 “服务”，选择 “在线客服” 或 “安装维修预约”，支持自助报修、进度查询及人工咨询（发送“人工”可转接客服）。 
 
四、其他方式 
. 保修卡/说明书：产品包装内的保修卡或说明书上印有售后电话及服务政策。  
. 电商平台：若通过京东、天猫等平台购买，可直接联系店铺客服转接官方售后。 
 
注意事项 
1. 核实身份：维修人员上门时，要求出示工牌，避免冒充。  
2. 凭证保留：维修前准备好发票、保修卡，确保享受保修权益。  
3. 防骗提示：拒绝非官方渠道的“付费维修”，所有服务以官方客服告知为准。 
 
通过以上方式，可快速获取天舒官方售后支持，解决空气能、家电等产品的故障及咨询需求。


天舒服务政策说明：
一、无法享受免费保修服务 
1. 核心依据  
   无有效的三包凭证（保修证）及购机发票，或凭证信息与商品实物标识不符、涂改的，将无法享受免费三包服务（包括退货、换货、免费维修），需选择有偿服务。 
 
2. 例外情况  
   若无法提供购机发票，部分情况下可依据产品生产日期计算保修期：自出厂日期起顺延30天开始计算保修期限（整机保修1年，主要部件根据型号可能延长），但需以天舒官方查询结果为准。 
 
二、有偿服务范围及流程 
1. 收费标准  
   需支付上门检查费（事先无约定情况下）、维修费及零件成本费，具体费用按天舒公司规定的收费指导价格执行。 
 
2. 服务流程  
   * 故障检测：维修人员上门检查后说明故障原因及费用，用户同意后进行维修；  
   * 维修凭证：维修完成后提供包含故障原因、维修费用、保修时间的凭证；  
   * 质量保障：维修更换的主要部件（如显示屏、主板等）可享受自更换日起1年的保修期。 
 
三、注意事项 
1. 凭证补救建议  
   * 若通过第三方支付平台或银行卡购买，可查询消费账单、银行交易流水作为辅助购买证明；  
   * 联系原经销商补齐购机发票或获取销售凭证（如订单截图、机打收据等）。 
 
2. 防范风险  
   * 避免选择非官方维修网点，以免因拆动导致失去官方保修资格；  
   * 维修时务必索取正规收费凭证及维修记录，以备后续维权。 
 
四、官方服务支持 
* 客服热线：可拨打天舒空气能24小时客服热线（以官方最新公布为准）咨询具体政策；  
* 网点查询：通过天舒官网或说明书获取正规售后服务网点信息，确保服务质量。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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