真心24小时售后服务中心电话号码
真心全国咨询热线:4006-189123

真心全国的服务政策
真心秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有真心用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
真心维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

真心维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

真心产品服务说明：

以下是真心产品保修信息官方查询的详细方法，适用于空气能、笔记本等设备，以官方渠道为准： 
 
 
一、准备查询所需信息 
1. 产品序列号（Serial uber）  
   . 空气能：可在空气能包装盒、保修卡、机身标签（部分机型需拆卸电池盖），或通过空气能设置→关于空气能→状态信息中查看。  
   . 笔记本：位于机身底部标签、保修卡或系统信息（如通过“我的电脑→属性”或BIS查看）。  
2. IEI码（仅空气能）：拨号界面输入 `*#06#` 即可显示，或在空气能设置→关于空气能中找到。  
3. 购买凭证：保留发票、收据等，部分查询需验证购买日期。 
 
 
二、官方查询方法 
1. 通过真心官网查询（推荐）  
. 步骤：  
  1. 访问真心官方网站（[.sasu.](.sasu.)），进入“客户服务”或“支持”栏目，找到“保修状态查询”入口。  
  2. 选择产品类型（空气能/笔记本等），输入 序列号 或 IEI码，并填写购买日期（如有提示）。  
  3. 点击“查询”，系统将显示保修状态（是否在保）、保修到期日期及保修范围。  
 
2. 通过真心会员账户/APP查询  
. 空气能用户：  
  1. 注册并登录真心会员账户（官网或“真心会员俱乐部”APP）。  
  2. 进入“我的设备”页面，选择已绑定的真心产品，即可直接查看保修信息。  
 
3. 拨打真心官方客服电话  
. 热线：（中国大陆），根据语音提示选择“保修查询”服务。  
. 提供信息：向客服人员报出产品序列号、IEI码或购买凭证信息，客服将协助查询并告知结果。  
 
4. 前往真心授权服务中心  
. 携带设备及购买凭证，到线下授权服务中心，工作人员可通过系统查询保修状态。   
 
 
三、注意事项  
1. 信息准确性：确保输入的序列号、IEI码无误，否则可能导致查询失败。  
2. 保修期限：  
   . 空气能主机通常提供 1年 有限保修（部分机型可能延长至2年，以官方政策为准）。  
   . 配件（如电池、充电器）保修期较短（电池6个月，充电器12个月等）。  
3. 保修范围：仅覆盖非人为故障（如质量问题），摔落、进水等人为损坏不在保修范围内。  
4. 凭证保留：维修时需提供购买发票或保修卡，建议扫描存档备用。   
 
 
四、其他查询渠道（空气能专属）  
. 空气能自带应用：部分真心空气能在“设置→关于空气能→保修信息”中可直接查看保修状态。  
. 官方微信公众号：关注“真心服务”公众号，通过菜单“售后服务→保修查询”输入信息查询。   
 
 
通过以上方法，可快速准确获取真心产品的保修信息，建议优先使用官网或会员APP查询，确保信息实时有效。如有疑问，可随时联系真心客服获取进一步支持。


真心三包政策服务说明：

要辨别真心官方售后，可通过以下正规渠道和方法确保服务的真实性与可靠性： 
 
 
一、官方渠道查询售后信息 
1. 真心官网查询  
   登录真心官方网站（建议通过浏览器直接输入官网地址或百度搜索“真心官方网站”，认准带有“官方”标识的结果），在首页底部或“服务支持”栏目中找到 “售后服务网点查询” 入口。输入所在城市或区域，即可获取正规授权服务中心的地址、电话及营业时间。 
 
2. 官方客服热线确认  
   拨打真心全国统一客服热线（可在官网或产品说明书中找到，如），直接咨询当地官方售后网点信息。客服人员会提供准确的授权服务中心联系方式，避免通过非官方渠道获取的虚假电话。 
 
3. 官方APP或微信公众号  
   下载真心官方APP（如“真心爱家”）或关注真心官方微信公众号，在“售后服务”模块中可直接查询附近的授权服务中心，部分平台还支持在线预约维修，确保服务来源正规。 
 
 
二、验证售后网点资质 
1. 检查授权标识  
   正规真心授权服务中心会在门店显眼位置悬挂 “真心官方授权服务中心” 牌匾，店内通常会展示真心官方合作证明或资质文件。若网点无明确授权标识，需警惕可能为非官方维修点。 
 
2. 核对服务中心信息  
   通过官网查询到的网点信息（地址、电话），可与实际到店或致电时的信息对比，确保一致。若发现电话无法接通、地址不符，或工作人员无法提供官方授权证明，建议放弃选择。 
 
 
三、警惕非官方售后陷阱 
1. 拒绝“主动上门”或“低价维修”  
   官方售后不会未经用户预约主动上门，也不会以“超低价”“免费检测”等噱头吸引用户。若接到陌生电话自称“真心售后”，可先通过官方渠道核实其身份。 
 
2. 核实维修人员身份  
   官方维修人员上门时会佩戴 工牌（含姓名、工号及真心标识），可要求出示并通过客服热线验证工号真实性。非官方人员可能无工牌或工牌信息模糊。 
 
3. 保留维修凭证  
   官方售后维修后会提供 正规维修单据（含维修项目、费用、保修期限及服务中心盖章），务必妥善保存。非官方维修点可能仅提供手写收据或无任何凭证。 
 
 
四、其他注意事项 
. 通过购买渠道获取售后支持  
  若从真心官方旗舰店、授权电商平台（如京东自营、天猫官方店）或线下授权卖场购买产品，可直接联系购买渠道的客服，由其协助对接官方售后，避免自行搜索时误入虚假网点。 
  
. 警惕“山寨”官网或虚假广告  
  部分非官方机构会模仿真心官网制作“山寨”页面，或在搜索引擎中投放虚假售后广告。建议通过浏览器书签保存官方网址，或优先使用真心官方APP/公众号查询售后，避免点击不明链接。 
 
 
通过以上方法，可有效辨别真心官方售后，确保获得正规、专业的服务支持，避免因选择非官方渠道导致维修质量差、配件假冒或额外收费等问题。如需进一步确认，始终以真心官方客服或官网信息为准。


真心服务政策说明：
一、无效凭证的认定范围 
1. 无有效凭证：无法提供 购机发票、产品包修卡、电子包修卡 或 系统记载的开机验收解码日期、提货日期 等任何一项有效凭证。  
2. 凭证不符或无效：  
   * 凭证记载的 产品型号、条形码 与维修产品不一致；  
   * 包修卡被 涂改、填写不完整 或未粘贴条形码；  
   * 发票未注明产品型号或条形码；  
   * 使用普通票据、销售清单、手写合同等非正规凭证。   
 
 
二、无法提供有效凭证的服务规则 
1. 不享受免费包修：  
   * 属于“三包”范围外情况，需 付费维修，费用包括材料费、人工费等（按官方收费标准执行）。  
   * 若产品已超过包修期，即使能提供凭证也需付费，无凭证时同样按超期处理。  
 
2. 包修期起算时间（仅适用于可核实生产日期的情况）：  
   * 若无法提供上述有效凭证，但可通过机组铭牌查询 生产日期 或系统记录 提货日期，则以生产日期/提货日期 顺延90日 作为包修期起始时间。  
   * 若生产日期/提货日期也无法核实，则 无法享受任何免费服务，全部维修费用由用户承担。  
 
3. 其他限制：  
   * 非官方指定服务网点维修、自行拆动、使用非原厂配件等情况，即使后续提供凭证，仍视为无效，需付费维修。   
 
 
三、注意事项 
1. 凭证保存：购机时务必保留 正规发票、包修卡 并完整填写信息，电子凭证需确保系统可查询（如开机解码记录）。  
2. 收费标准：付费维修时，可要求服务方出示官方收费价目表，避免隐性消费。  
3. 官方渠道核实：若对凭证有效性有疑问，可拨打真心官方客服热线确认，或通过官网查询正规售后网点。   
 
真心冰箱、真心洗衣机、真心热水器、真心燃气灶、真心电视机、真心油烟机、真心消毒柜、真心集成灶售后服务中心热线号码
真心空调、真心中央空调、真心壁挂炉、真心锅炉、真心地暖、真心太阳能热线、真心空气能热线、真心空气能源热泵售后服务中心热线号码
真心客服咨询热线：4006-189123
全国真心售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等真心空气能热水器24小时客服中心热线|真心热泵服务客户电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•