创能24小时售后服务中心电话号码
创能全国咨询热线:4006-189123

创能全国的服务政策
创能秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有创能用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
创能维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

创能维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

创能产品服务说明：


创能保修卡遗失后，可通过以下方式处理以继续享受保修服务： 
 
 
一、核心保修依据：发票或购买凭证优先 
1. 凭发票/有效购买凭证保修  
   . 产品保修期自购机发票开具日期起算（若为加盖商场公章的收据，部分情况也认可）。只要能提供发票，即使没有保修卡，售后仍需按规定提供免费维修服务（整机保修1年，主要零件保修3年，具体以官方政策为准）。  
   . 若发票丢失，可联系原购买商家尝试补开或获取销售记录复印件。 
 
2. 无发票时，按出厂日期计算保修期  
   . 若无法提供任何购买凭证，售后可根据产品机身铭牌上的出厂日期推算保修期（通常从出厂日期次月首日起算）。部分情况下，售后也可通过洗衣机条码向厂家核对实际购买日期。 
 
 
二、具体操作步骤 
1. 联系官方售后  
   . 拨打创能全国统一客服电话（如，具体以官方最新公布为准），说明保修卡遗失情况，并提供发票、机身条码或出厂日期等信息，客服会协助查询保修状态。 
 
2. 直接前往售后网点  
   . 携带洗衣机机身条码（通常位于机身内侧或底部标签）及身份证，到就近的创能授权售后网点，由工作人员核实产品信息并判断是否在保修期内。 
 
3. 协商补开/补办凭证  
   . 联系原购买商家，申请补开保修卡或提供加盖公章的销售证明（部分商家可协助补办）。 
 
 
三、注意事项 
1. 避免影响保修的情况  
   . 若产品存在人为损坏（如进水、跌落）、私自拆机、使用非原装配件等情况，即使在保修期内也无法免费维修，与保修卡是否遗失无关。  
   . 超过保修期的产品，无论是否有保修卡，均需付费维修。 
 
2. 保留关键信息  
   . 购机后建议扫描或拍照存档发票、保修卡，记录机身条码和出厂日期，以备不时之需。  
   . 维修后务必索要维修单据，作为后续保修凭证。 
 
 
总结  
保修卡并非唯一保修依据，发票或出厂日期是核心凭证。遗失后无需过度担心，优先联系官方售后提供相关信息，即可按正常流程享受保修服务。若仍有争议，可通过12消费者热线或品牌官方渠道进一步反馈协调。

创能三包政策服务说明：


辨别创能官方售后可通过以下方法，确保服务正规可靠： 
 
 
一、核实官方渠道信息 
1. 官方服务热线  
   拨打创能全国统一服务热线 （24小时服务），可咨询售后网点、报修或验证服务人员身份，避免轻信非官方电话（如开头的陌生号码）。 
 
2. 官方网站/APP查询  
   登录创能官网（需通过正规搜索引擎确认官网域名，避免钓鱼网站），进入“售后服务”板块，输入所在城市即可查询 正规售后网点地址及联系方式。部分城市支持在线预约维修，系统会自动匹配官方授权网点。 
 
3. 官方微信公众号  
   关注“创能服务”微信公众号，通过菜单栏“服务预约”“网点查询”功能，获取附近官方售后信息，或直接联系在线客服核实。 
 
 
二、辨别售后人员身份 
1. 查看工牌与资质  
   官方售后人员上门时会佩戴 印有创能.的工牌，包含姓名、工号等信息。可通过官网或客服热线输入工号，验证人员身份是否真实。 
 
2. 确认服务流程  
   正规售后需遵守“预约.上门检测.报价.维修.开具凭证”流程：  
   . 维修前会出示统一报价单，无隐形消费；  
   . 维修后提供 官方保修卡/发票，注明维修项目及质保期（通常维修部件保3.6个月）；  
   . 拒绝“先付费后维修”或无凭证维修的情况。 
 
 
三、警惕非官方售后特征 
1. 低价诱惑或过度推销  
   非官方售后可能以“免费检测”“超低价维修”为噱头，实际维修时推销不必要的配件或服务，需注意核实报价是否与官方标准一致（官网可查询维修指导价）。 
 
2. 拒绝提供官方凭证  
   若维修后无法提供创能官方保修卡、正规发票或收据，或票据上无售后网点信息，可能为非正规服务。 
 
3. 陌生渠道主动联系  
   警惕未经预约的“售后电话/短信”，尤其是声称“系统检测到空气能故障”的情况，官方售后不会主动以这种方式联系用户。 
 
 
四、其他注意事项 
1. 保留购买凭证  
   保修卡、购机发票是享受官方售后的重要依据，需妥善保存。若发票丢失，可通过空气能身条码（背面标签）查询生产日期，售后将按生产日期顺延30天计算保修期。 
 
2. 优先选择官方合作平台  
   通过创能官方商城、京东/天猫自营旗舰店等正规渠道购买的空气能，售后通常由品牌直接对接，可避免第三方平台推诿责任。 
 
 
通过以上方法，可有效辨别创能官方售后，避免遭遇“黑维修”。如遇纠纷，可拨打投诉，官方会介入处理。

创能服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形 
1. 无三包凭证及有效购机凭证  
   * 包括无法出示购机发票、保修卡，或凭证记载不清、涂改，商品实物标识与凭证不符等。 
 
2. 凭证与商品信息不一致  
   * 如保修卡（含发票）型号与维修产品型号不符，或凭证被涂改、伪造。 
 
 
二、对应服务政策 
1. 免费服务范围受限  
   * 保修期内：若无法提供有效凭证，可能无法享受免费上门维修或更换服务，需按有偿服务处理（具体以经销商补齐资料或实际检测结果为准）。  
   * 超出保修期：无论是否有凭证，均需支付维修费用（技术服务费+零件费）。 
 
2. 有偿服务适用情形  
   即使在保修期内，以下情况仍需收费维修：  
   * 未按说明书使用、维护、保养导致的损坏（人为损坏）；  
   * 非官方授权人员拆动、修理造成的损坏（私自拆修）；  
   * 因不可抗力（如地震、火灾）或使用环境恶劣导致的损坏；  
   * 面板划伤、磕碰、变形等外观损伤，或输入不合适电压等意外损坏。 
 
3. 特别说明  
   * 部分机型保修条款可能与通用政策不同，需以产品实际保修卡为准。  
   * 若商品为非销往当地的型号（串货机），可能无法享受官方服务，需联系原购买渠道处理。 
 
 
三、服务流程与建议 
1. 报修前准备  
   * 尽量补齐购机凭证（联系经销商或电商平台客服），避免因资料不全影响服务权益。  
   * 描述故障时需说明产品型号、购买时间及故障现象，以便客服初步判断是否符合免费服务条件。 
 
2. 费用透明化  
   * 保修期外或无凭证时，维修前工程师会出示报价单，包含上门费（通常50元，放弃维修时收取）、零件费及服务费，用户同意后方可维修。 
 
3. 维权与监督  
   * 维修后务必索取服务凭证（注明故障原因、费用、保修期限），若后续出现原故障，可凭单享受对应保修（通常维修部位保修1个月至1年，以单据为准）。  
   * 切勿与维修师傅私下交易，避免无法追溯责任，可通过官方热线监督服务质量。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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