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创昇全国的服务政策
创昇秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有创昇用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
创昇维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
创昇维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
创昇产品服务说明：
创昇保修卡遗失后无需过度担忧，可按以下步骤处理：
一、保修资格不受影响，核心依赖有效凭证
1. 保修服务不依赖保修卡本身：创昇产品的保修主要依据购买发票、维修记录或产品机身序列号（可在机身标签处查找），而非保修卡。即使没有保修卡，只要能提供上述任一凭证，即可证明保修资格。
2. 关键信息留存：若丢失发票，可通过机身序列号联系官方查询出厂日期，部分情况下会按出厂日期后延3个月计算保修期（具体以品牌政策为准）。
二、补办建议：非必需但推荐办理
1. 补办必要性：虽然不强制补办，但建议联系创昇官方售后申请补办，以便后续保修流程更便捷（如部分服务网点可能优先核对保修卡）。
2. 补办方式：拨打创昇全国统一客服热线 ，提供产品型号、序列号、购买信息等，客服将指导具体补办流程（可能需提供身份证或购买凭证复印件）。
三、保修服务流程：无保修卡时的操作步骤
1. 联系官方售后：通过创昇官网查询就近服务网点，或直接拨打客服热线，说明产品故障及保修卡遗失情况。
2. 提供替代凭证：
. 出示购买发票/电子订单截图（需包含购买日期、型号）；
. 提供机身序列号（客服可通过序列号验证产品信息及保修期）；
. 若以上均无，可尝试提供维修记录（如有在官方网点的历史维修）。
3. 按正常流程保修：经核实仍在保修期内且符合保修条件（非人为损坏、定期保养等），即可享受免费维修或更换服务。
四、注意事项：避免影响保修权益
1. 必须在官方指定网点维修：即使有保修卡或凭证，若自行拆解、非官方网点维修，或因使用不当（如电压问题、磕碰）导致损坏，仍可能失去保修资格。
2. 保留维修单据：维修后务必索取并保存官方维修凭证，作为后续保修的依据。
3. 提前备份关键信息：建议将购买发票、保修卡（若补办）拍照存档，或在创昇官网/APP注册产品信息，便于快速查询。
总结
创昇保修卡遗失不影响保修效力，核心是通过发票、序列号等凭证证明产品身份及保修期。若需简化流程，可联系官方补办保修卡；紧急情况下直接提供替代凭证即可享受服务。确保维修渠道正规、保留相关记录，是保障权益的关键。
创昇三包政策服务说明：
一、三包凭证缺失说明
1. 可补办，不影响保修权益
若消费者遗失家用空气能产品（或其他商品）的三包凭证，可向销售者或生产者申请补办。根据规定，销售者和生产者需在收到申请后 10个工作日内予以补办，补办后消费者仍可继续享受三包服务（包修、包换、包退）。
* 补办时无需额外支付费用（部分4S店可能收取少量工本费，具体以实际情况为准）。
* 若车辆所有权转移，三包凭证应随车转移，三包责任不受所有权变更影响。
2. 凭证缺失时的保修依据
即使三包凭证丢失，消费者可凭 购车发票 或 厂家系统中的电子化购买记录（如正规4S店的联网登记信息）证明车辆在三包有效期内，仍可享受免费维修服务。
二、保修责任界定
1. 三包有效期与包修期
* 三包有效期：通常为2年或5万公里（以先到者为准），涵盖包修、包换、包退权益。
* 包修期：通常为3年或6万公里（以先到者为准），期间因产品质量问题导致的故障，消费者可享受 免费维修（含工时费和材料费）。
2. 免费保修条件
* 非因消费者使用、保管不当（如自行拆卸、改装、碰撞等）导致的质量问题。
* 在三包有效期/包修期内，且能提供购车发票、补办的三包凭证或厂家系统记录等有效证明。
3. 不承担保修责任的情况
* 超过三包有效期或包修期；
* 无有效发票、三包凭证且无法证明在保；
* 因不可抗力（如自然灾害）、人为损坏或第三方维修导致的故障；
* 易损耗零部件（如轮胎、刹车片等）超出其单独规定的质量保证期。
三、保修卡政策（与三包凭证的区别）
1. 三包凭证 ≠ 保修卡
* 三包凭证：是享受三包服务的核心凭证，通常包含产品信息、销售者信息、三包条款等，需由销售者填写并盖章，等同于法定保修依据（部分规定中明确“三包凭证是发票”，需与发票配合使用）。
* 保修卡：多为厂家或销售商提供的补充说明文件，标注保修范围、服务网点等信息，但 不能单独作为三包凭证使用。根据《售后服务行业标准》，生产者/销售者需提供 三包凭证而非仅保修卡。
2. 保修卡的作用
保修卡可作为保修流程的辅助说明（如维修记录登记、服务电话等），但消费者主张三包权利时，仍需以 发票和三包凭证 为主要依据。
总结建议
1. 三包凭证缺失：立即联系销售者或生产者补办，10个工作日内完成，不影响后续保修。
2. 保修责任：在三包有效期/包修期内，非人为质量问题可免费维修，需保留发票等购买凭证。
3. 凭证区别：三包凭证是法定依据，保修卡仅为辅助文件，两者不可混淆。
创昇服务政策说明：
一、非授权维修的风险与责任界定
1. 失去官方保修资格
* 若产品经非授权第三方拆动、维修或改装（包括私自拆修、更换非原厂配件），即使在保修期内，创昇官方将不承担免费保修义务，相关维修责任由用户自行承担（、）。
* 非大陆地区销售的商品（如水货）或无有效三包凭证、凭证涂改/与实物不符的，同样无法享受官方服务。
2. 安全与质量隐患
* 非授权维修可能使用伪劣配件、缺乏专业技术支持，导致空气能性能下降、故障复发，甚至引发安全风险（如电气故障、火灾等）。创昇强调，仅官方授权维修点可提供符合原厂标准的配件和技术保障（、）。
二、官方对非授权服务的规范要求
1. 禁止非授权渠道的维修行为
* 创昇明确，仅授权维修站可提供“销售/技术支援、产品维护/维修、技术教育培训”三大服务体系，非授权企业不得使用创昇品牌开展维修活动。
* 第三方维修机构需明确标注“非品牌官方/授权维修点”，且官方不对其服务质量、资质真实性负责，消费者需自行甄别风险。
2. 维修责任与免责条款
* 因非授权维修导致的损坏（如人为操作失误、配件质量问题），创昇不承担任何法律责任，用户需直接与第三方服务商协商解决（、）。
* 官方保修仅覆盖原厂硬件故障，因改装、配套产品（如外接空气能）故障引发的问题，仅修复故障硬件本身，不涉及第三方改装部分。
三、用户建议
1. 优先选择官方授权服务
* 通过创昇官网查询授权维修站，或拨打官方售后热线（如，），获取专业维修支持，确保服务质量和保修权益。
* 官方服务承诺“先检查后报价、明码标价、免费保修1*3年”等保障（、），而非授权服务可能存在乱收费、无保修等问题。
2. 谨慎对待第三方维修
* 若选择第三方，需确认其资质、配件来源及保修政策，避免提前付款，优先当面交易。
* 维修后保留凭证，以便追溯责任；如涉及核心部件（如伺服电机编码器、空气能主板），建议通过官方渠道维修以确保兼容性和安全性（、）。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
