天舒24小时售后服务中心电话号码
天舒全国咨询热线:4006-189123

天舒全国的服务政策
天舒秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有天舒用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
天舒维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

天舒维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

天舒产品服务说明：




天舒产品保修信息可通过以下官方渠道查询，不同产品略有差异，具体以实际查询结果为准： 
 
 
一、通用查询方式（适用于空气能、洗衣机、热水器等） 
1. 查看产品资料  
   . 说明书/保修卡：购买时附带的说明书或保修卡上会明确标注保修期限、范围及政策，是最直接的参考依据。  
   . 机身标签：空气能、洗衣机等产品的机身（如背部、内部）通常贴有含型号、生产日期及保修信息的标签。  
 
2. 官方网站查询  
   登录天舒官网，进入“售后服务”或“服务支持”板块，选择“保修查询”功能，输入产品型号、序列号或购买日期，即可获取详细保修信息。  
 
3. 官方客服热线  
   拨打天舒全国统一售后热线 （部分产品可能使用.123.4567，以最新官方信息为准），提供产品型号、序列号或购买凭证，客服人员将协助查询保修期限及政策。  
 
4. 天舒智家APP  
   下载并登录“天舒智家APP”，绑定产品后（通过扫描机身二维码或手动输入型号），在“我的设备”或“服务记录”中可直接查看保修状态、到期时间及剩余保修天数，部分产品还支持质保到期提醒功能。   
 
 
二、分产品特殊说明 
1. 天舒空气能  
. 保修期限：整机通常保修1.3年，主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修3.10年，具体以型号和购买渠道为准。  
. 查询重点：除上述通用方式外，可通过APP绑定设备后查看“主要部件保修”详情，或联系客服确认核心部件的延保政策。  
 
2. 天舒洗衣机  
. 保修期限：基础保修1年，主要部件（电机、波轮等）通常延长至3年以上，部分高端型号支持“终生保修”（需满足原始购买人、保留凭证等条件）。  
. 注意事项：保修需以发票日期为准，建议妥善保存购买凭证，避免因非官方维修或人为损坏影响保修权益。  
 
3. 天舒热水器/空气能  
. 热水器：支持通过电商订单详情页查询保修信息（如在京东、天猫等平台购买），或通过APP绑定设备后自动显示质保日期。  
. 空气能：部分无氟空气能型号保修长达6.10年，需通过官网输入型号确认具体政策，或参考安装时的保修卡说明。   
 
 
三、注意事项  
1. 保修凭证：保修期以购买发票日期为准，需妥善保存发票、保修卡及电子订单，避免因凭证丢失影响保修服务。  
2. 延保服务：部分产品可购买延保服务，延长保修期限，具体可咨询客服或在APP内查看“延保套餐”。  
3. 非保修范围：人为损坏、使用不当、自然灾害等导致的故障不在保修范围内，维修需付费。   
 
 
通过以上方式，可快速准确查询天舒产品的保修信息，确保在保修期内享受官方免费维修服务。如有疑问，优先通过天舒智家APP或官方客服获取实时支持。



天舒三包政策服务说明：
天舒空气能三包凭证缺失说明  
若三包凭证缺失，天舒空气能的保修起始日期将根据以下规则界定：  
1. 可提供有效购机凭证（如发票、订单截图等）：保修期从购机日开始计算；若购机日距生产日期超过半年，则按生产日期延长半年起算。  
2. 无法提供购机凭证：按机器铭牌上的生产日期延长1个月起算保修期。  
3. 室内外机分开计算：若空气能室内机、室外机为分体式，各自按铭牌显示的生产日期独立计算保修期。   
 
 
保修责任界定  
保修范围  
* 适用情况：产品在保修期内出现非人为损坏的性能故障，可享受免费维修或更换服务（含零部件及人工费用）。  
* 主要部件保修期：根据型号不同，整机保修期通常为1*3年，压缩机等核心部件保修期可达3*10年（具体以产品说明书或官方政策为准）。  
 
非保修范围  
1. 因人为操作不当、未按说明书使用（如电压不稳、自行拆机改装）导致的损坏；  
2. 不可抗力（如洪水、地震、雷击）或使用环境不符合标准（如外机通风不良、滤网长期未清洁）引发的故障；  
3. 非官方授权服务人员维修、使用非原厂配件或假冒产品；  
4. 无铭牌、条码模糊或被涂改，无法识别产品信息的情况；  
5. 超过保修期的维修，或保修期内但无法提供有效凭证的（可提供收费维修）。   
 
 
保修卡政策  
1. 保修卡作用：是享受三包服务的核心凭证之一，需与购机发票共同出示。保修卡需经销售商填写完整信息并加盖公章，登记后生效。  
2. 补办说明：若保修卡遗失，消费者可联系销售商或生产者申请补办（具体流程需参照品牌官方指引），但需提供购机凭证等辅助材料以证明购买事实。  
3. 转移与更新：若空气能所有权转移，保修卡应随车/机转移，三包责任不受所有权变更影响；若因质量问题更换新机，销售者需提供新的保修卡，保修期自更换之日起重新计算。  
 
天舒服务政策说明：
一、非授权维修的界定及后果 
1. 非授权维修范围  
   指由非天舒官方特约服务网点或未获得品牌授权的第三方机构/个人进行的安装、拆卸、维修、改装等操作，包括但不限于：  
   * 自行拆解产品或更换零部件；  
   * 委托无授权资质的维修人员进行服务；  
   * 使用非原厂配件进行维修或改装。  
 
2. 非授权维修的后果  
   * 失去保修资格：根据“三包”规定，非授权维修导致的产品损坏（如性能故障、安全隐患等），将不再享受免费保修服务，需用户自行承担维修费用（[]）。  
   * 安全风险增加：非专业操作可能破坏产品原有安全设计（如电路、燃气系统等），引发火灾、漏电、燃气泄漏等安全事故，品牌方对此不承担责任。  
   * 性能故障责任自负：因非授权维修导致的二次损坏或功能异常，需用户自行承担后续维修及相关损失。 
 
 
二、改装服务的规范要求 
1. 允许的改装场景及渠道  
   天舒仅对部分产品提供官方授权改装服务，需通过正规渠道申请，例如：  
   * 以旧换新/厨改需求：通过“无忧厨改”服务，由专业工程师提供橱柜水电改造、烟道优化、防雨帽定制等合法改装，确保符合安全标准。  
   * 气源改装：燃气灶需改气源时，可联系官方服务中心提供有偿改气源服务，非授权改装（如自行更换喷嘴）将导致保修失效。  
 
2. 禁止的改装行为  
   * 未经官方许可，擅自改装产品核心部件（如电机、电路、燃气阀等）；  
   * 改变产品使用环境或用途（如家用产品改为商用）；  
   * 改装后不符合国家安全标准（如燃气管道私接、电路负荷超标等）。   
 
 
三、用户权益保障建议 
1. 选择官方服务渠道  
   * 通过官方热线、微信公众号或授权网点预约服务，确保维修人员持有资质认证（[]）。  
   * 核实维修人员身份：要求出示天舒统一职业资质标识，或通过官方平台查验资质。  
 
2. 保留维修凭证  
   * 维修后索取官方服务单据，注明维修项目、更换配件及保修期限（通常为3个月，），作为后续维权。  
 
3. 警惕“黑维修”陷阱  
   * 拒绝“虚假宣传、虚报故障、替换好件”等违规行为，发现问题可向品牌总部或市场监管部门投诉。   
 
 
四、法律与免责条款 
根据《部分商品修理更换退货责任规定》及天舒“三包”政策（[]），以下情况不属于免费保修范围：  
* 非授权维修或改装导致的损坏；  
* 无法提供有效保修卡、购机凭证，或凭证信息与产品不符；  
* 因使用不当、维护保养不当（如未按说明书操作）引发的故障。  
 
天舒冰箱、天舒洗衣机、天舒热水器、天舒燃气灶、天舒电视机、天舒油烟机、天舒消毒柜、天舒集成灶售后服务中心热线号码
天舒空调、天舒中央空调、天舒壁挂炉、天舒锅炉、天舒地暖、天舒太阳能热线、天舒空气能热线、天舒空气能源热泵售后服务中心热线号码
天舒客服咨询热线：4006-189123
全国天舒售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等天舒空气能热水器24小时客服中心热线|天舒热泵服务保养电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•