万居隆24小时售后服务中心电话号码
万居隆全国咨询热线:4006-189123

万居隆全国的服务政策
万居隆秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有万居隆用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
万居隆维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

万居隆维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

万居隆产品服务说明：


若需快速找到万居隆官方售后，可通过以下多种官方渠道便捷获取服务： 
 
一、官方网站查询 
访问万居隆官方网站（如家电类可登录万居隆集团官网或对应产品官网，如空气能官网），在首页“服务支持”或“售后服务”栏目中，可直接查询全国授权服务网点信息，包括地址、联系方式及营业时间。部分页面支持输入城市、区县精准定位附近网点，同时可了解保修政策、常见问题解答等内容。 
 
二、电话咨询 
拨打万居隆全国统一售后服务热线 （覆盖空气能、空气能、空气能等多产品线），根据语音提示选择对应产品类别（如空气能按“1”），或直接说明需求（如“维修”“安装”），即可接入人工客服，协助查询网点或预约上门服务。部分产品（如空气能）另有专属热线，可通过官网确认最新号码。 
 
三、手机应用与公众号 
1. 万居隆爱家公众号：微信搜索并关注“万居隆爱家”，点击底部“服务”进入服务中心，选择“报装”“报修”等需求，填写表单提交；或通过“在线客服”（工作时间9:00.21:00）实时咨询，支持故障自查、工单进度查询等功能。 
2. 官方APP：下载万居隆官方APP（如“万居隆空气能”“Hi.en.e Ai. .e..ie”），集成网点查询、在线预约、故障诊断等功能，部分APP提供导航直达服务点。 
 
四、线下与其他渠道 
1. 线下服务中心：通过官网或客服电话查询就近的万居隆授权服务中心，携带产品及购买凭证可享受现场维修或咨询。 
2. 产品资料：查看产品说明书、包装盒或保修卡，通常印有售后热线及官网地址。 
3. 社交媒体：关注万居隆官方微博、微信公众号，获取最新服务资讯或通过私信联系客服。 
 
注意事项 
. 联系售后时建议准备产品型号、购买日期及故障描述，以便高效处理。 
. 官方渠道服务时间多为9:00.18:00（部分热线或在线客服延长至21:00），节假日可能调整，可提前确认。 
. 选择官方授权网点或服务，确保维修质量及权益保障，避免非正规渠道导致损失。 
 
通过以上方式，可快速对接万居隆专业售后团队，解决产品使用中的各类问题。

万居隆三包政策服务说明：
一、保修凭证的作用及要求  
1. 问：保修需要哪些凭证？  
   答：需提供 有效购买凭证（如发票、收据） 和 保修卡，两者缺一不可。若凭证缺失、涂改或信息不符（如购买日期、产品型号不一致），将无法享受免费保修服务。  
 
2. 问：网购产品没有纸质保修卡，如何保修？  
   答：可凭 网购平台订单截图（需清晰显示购买日期、产品型号、店铺信息） 作为保修凭证，建议提前联系品牌客服登记产品信息，确保保修权益。   
 
 
二、保修期限与范围  
1. 问：万居隆空气能的保修期限是多久？  
   答：  
   * 整机质保期：3年（自购买之日起计算），涵盖非核心部件的质量问题。  
   * 压缩机质保期：5年（核心部件，行业较长标准），仅针对压缩机本身的质量故障。  
   * 维修/安装后保修：安装引起的故障保修30天，维修后的故障保修90天（以维修单据为准）。  
 
2. 问：哪些情况不在免费保修范围内？  
   答：以下情况需付费维修：  
   * 无有效保修凭证或凭证信息不符；  
   * 因使用不当（如自行拆卸、电压不稳、水质恶劣）、维护保养缺失（如未定期清理过滤器）导致的损坏；  
   * 自然灾害（如地震、洪水）或极端环境（如高温、高湿）造成的故障；  
   * 超过保修期、产品已被改装或为“处理品”；  
   * 私下联系非官方工程师维修后出现的问题。   
 
 
三、保修流程与注意事项  
1. 问：产品出现故障，如何申请保修？  
   答：  
   * 官方渠道报修：拨打保修卡上的官方售后电话，或通过品牌官网/APP提交报修信息。  
   * 上门服务：客服确认后，会安排工程师在约定时间（通常24小时内）上门检测，需提前准备好保修凭证。  
   * 维修确认：工程师检测后明确故障原因，若符合保修条件，免费维修或更换配件；若需付费，会提前报价，经用户同意后再操作。  
 
2. 问：保修期间是否收取上门费或维修费？  
   答：  
   * 免费范围：保修期内符合条件的故障，不收取上门费、维修费及配件费。  
   * 收费情况：若因用户原因取消服务（如临时不在家），可能收取30*50元上门空跑费；非保修范围内的故障，需支付维修费、配件费及上门费（以实际报价为准）。  
 
3. 问：维修后是否提供保修凭证？  
   答：是的，维修完成后工程师会开具 维修单据，注明维修内容、更换配件及保修期限（通常90天），需妥善保管以备后续保修使用。   
 
 
四、其他注意事项  
1. 问：自行拆卸或第三方维修后，还能保修吗？  
   答：不能。若产品经非官方授权网点拆卸、维修或改装，将自动失去官方保修权益，后续故障需用户自费处理。  
 
2. 问：过了保修期，维修后还能保修吗？  
   答：过保产品维修后，仅对 本次维修部位及同性质故障 提供保修（期限以维修单据为准，通常3*6个月），其他部件故障需重新付费。  
 
3. 问：如何避免保修纠纷？  
   答：  
   * 保留完整的购买凭证和保修卡，避免涂改或遗失；  
   * 严格按照说明书使用和维护（如定期清理过滤器、保证通风）；  
   * 维修时务必通过官方渠道预约，拒绝工程师私下交易，保留维修单据作为凭证。   
 
万居隆服务政策说明：

万居隆售后上门服务在规范行为及礼仪方面有明确要求，具体如下： 
 
 
一、服务行为规范 
1. 标准化服务流程  
    预约登记：客户拨打热线后，客服登记信息并安排工程师，明确上门时间。  
    准时上门：工程师就近安排，按约定时间到达，迟到需提前沟通。  
    故障处理：严格遵循“检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修”流程，维修后与客户共同测试机器，确保正常运行。  
    收费透明：维修前出示统一收费标准，未经客户同意不得擅自增加费用；若因客户原因取消服务，收取30元上门空跑费（油费补贴）。  
    售后保障：安装故障保修30天，维修故障保修90天，提供正规保修卡及收据。  
 
2. 服务纪律“九不准”  
    不准顶撞、怠慢客户，不准酒后上门或在客户场所吸烟、喝水、就餐；  
    不准使用客户电话或翻动私人物品，不准留长发、蓄胡须，保持着装整洁（统一工作服、工牌、工具包）；  
    不准乱收费或私下收取额外费用，严禁使用伪劣配件，旧配件需留给客户。   
 
 
二、说明 
1. 上门形象与沟通礼仪  
    进门规范：佩戴鞋套，主动问候“您好，打扰了，我是万居隆售后工程师”，出示工作证。  
    服务过程：如需移动客户物品，需提前征得同意；操作时保持现场整洁，使用自带洁净布清洁机器。  
    沟通语言：语气温和、专业，避免使用“不知道”“没办法”等忌语；解释故障时简明易懂，指导客户使用及保养常识。  
    结束礼仪：服务完毕后清洁现场，告知客户保修政策，递上名片并道别“如有问题请随时联系，给您添麻烦了”。  
 
2. 客户关怀细节  
    主动提供节能常识、防冻提醒等增值服务；  
    建立客户档案，定期回访（月回访、季维护），收集反馈并改进服务；  
    对维修期间无法使用设备的客户，视情况提供代用品（如适用）。   
 
 
三、核心服务理念与承诺  
 理念：以“诚信负责、成就客户”为价值观，强调“售后质量是品牌保障”，注重技术与信誉，确保客户“买得放心，用得称心”。  
 响应速度：24小时热线受理（如、等），市区最快30分钟上门，全国覆盖近500个县级城市，工程师就近安排。  
 
通过以上规范，万居隆旨在以专业、透明、贴心的服务，提升客户体验，维护品牌口碑。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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