新飞24小时售后服务中心电话号码
新飞全国咨询热线:4006-189123

新飞全国的服务政策
新飞秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有新飞用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
新飞维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

新飞维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

新飞产品服务说明：

若需快速找到新飞官方售后，可通过以下三种官方渠道操作，确保服务正规可追溯： 
 
 
一、官方渠道入口（认准唯一正规途径） 
1. 官网查询  
   通过浏览器搜索“新飞官网”（唯一官方，注意识别“白字蓝底”官方标识），进入后点击顶部【服务中心】.【服务与售后】，按指引提交售后需求或查询网点信息。 
 
2. 微信小程序报修  
   在微信中搜索“新飞空气能”或“新飞新能源”小程序，点击右下角【售后服务】，同意授权后即可在线登记故障问题，系统将自动派工。 
 
3. 24小时售后热线  
   拨打全国统一官方售后电话 （手机/固话均可拨打），24小时人工在线接单，支持实时派工和问题咨询。  
   ?? 特别提醒：新飞从未授权任何“8/9开头”号码、网络广告或第三方平台维修帖，非上述渠道均为假冒，需警惕诈骗。 
 
 
二、工程师身份验证（上门服务防假冒） 
官方工程师上门时，可通过以下三步验证真实性：  
1. 统一形象标识：身穿带有“新飞”品牌.的深蓝色工作服，佩戴含姓名、工号、照片的实体工牌（支持扫码防伪）。  
2. 主动亮明身份：首次见面需出示电子工牌，用户可通过“新飞服务”微信小程序扫描二维码，实时验证工单号和工程师资质。  
3. 标准化服务流程：服务前会检测设备保修状态（质保期内0费用）、出示官方电子报价单，施工可选择全程录像，验收后提供单据作为凭证。 
 
 
三、售后权益与保障 
. 收费透明：官方售后采用明码标价，出示电子报价单，杜绝乱收费；质保期内（如2025年4月后购买的家用冷暖机享10年整机包修）维修人工及配件费用全免。  
. 原装配件：仅使用新飞原厂配件，确保设备匹配性和安全性。  
. 快速响应：全国3000+门店覆盖，2小时内响应售后需求，偏远地区同样提供上门服务。  
. 增值服务：2025年夏季可免费报名参与“设备巡检活动”，专业师傅上门进行全面检测维护。 
 
 
总结  
通过官网、官方小程序或唯一热线  联系售后，上门时严格验证工程师身份，即可享受正规、透明的服务。避免轻信网络非官方信息，保障自身权益。



新飞三包政策服务说明：
一、保修凭证的重要性及包含内容  
1. 保修凭证是什么？必须保留吗？  
   保修凭证是享受免费维修服务的重要依据，通常包括保修卡、有效购买凭证（如发票）等，需妥善保管。若无法提供或凭证信息不符（如涂改），可能无法享受免费保修。  
 
2. 保修凭证包含哪些关键信息？  
   一般包括消费者信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修期限、维修记录等，购买时需确认信息完整无误。  
 
二、保修期限与范围  
1. 新飞空气能/热水器的保修期限是多久？  
   * 整机保修：根据早期信息显示，部分型号整机保修6.5年（行业较高标准），具体以产品实际保修卡为准。  
   * 维修后保修：安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天，均自维修完成之日起算。  
 
2. 哪些情况可享受免费保修？  
   在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障（如传感器故障、系统压力异常等），可免费维修或更换配件。  
 
3. 哪些情况不享受免费保修，需收费？  
   * 无有效保修凭证或购买凭证；  
   * 凭证信息不符、涂改或伪造；  
   * 因使用/维护不当（如自行拆修、水质差导致堵塞）、环境恶劣（如洪水、高温）或自然灾害造成的损坏；  
   * 已超过保修期或为处理品（瑕疵品）。  
 
三、保修流程与服务  
1. 如何申请保修服务？  
   流程：拨打24小时售后热线报修→登记产品信息及故障→预约上门时间→师傅上门检测→确认免费维修范围→排除故障→提供保修凭证。  
 
2. 上门服务时间与费用说明  
   * 时间：市区24小时内、郊区48小时内上门（特殊情况可协商）；  
   * 费用：保修期内免费上门，若放弃维修无需付费；保修期外或非保修范围，可能收取上门费（30*50元）及维修费用。  
 
3. 维修后是否提供保修凭证？  
   是的，维修完成后会提供服务单据，注明故障原因、维修内容、费用及保修期限（如90天维修保修），需妥善保存。  
 
四、常见问题解答  
1. 发票丢失，只有保修卡能保修吗？  
   通常需同时提供有效购买凭证（发票）和保修卡，若发票丢失，建议联系经销商补办或协商处理，具体以售后判定为准。  
 
2. 保修期内更换的配件是否单独保修？  
   是的，更换的原厂配件享受原保修期限剩余时长或单独约定保修（如90天），以维修单据为准。  
 
3. 私下联系维修师傅，出现问题怎么办？  
   私下交易不受官方保障，若发生安全事故或维修质量问题，官方不承担责任，建议通过正规渠道报修。  
 
4. 全国联保如何实现？  
   新飞支持全国联保，拨打统一售后热线后，会就近安排网点师傅上门，服务标准统一（如配件质量、维修流程）。  
 
五、注意事项  
* 保留凭证：购买时务必索取并保存完整的发票、保修卡，避免涂改或遗失；  
* 规范使用：按说明书要求安装、维护（如定期清洗过滤器、避免电压不稳），减少人为损坏风险；  
* 及时报修：故障发生后尽早联系售后，避免因拖延导致故障扩大或超出保修期限。  
 
新飞服务政策说明：

新飞售后上门服务规范行为及礼仪说明   
 
 
一、上门服务行为规范  
1. 服务流程标准化  
    电话预约：24小时热线响应，3声内接听电话，主动报出姓名及网点名称（如：“您好！新飞空气能服务中心，我是XX，很高兴为您服务”），确认用户信息（姓名、地址、产品型号、故障现象），并短信同步预约时间。  
    上门准时：市区30分钟内到达，偏远地区按预约时间抵达，迟到需提前联系用户说明。  
    入户规范：按门铃或轻敲门（无门铃时），严禁拍门、踢门；用户开门后主动自我介绍：“您好，我们是新飞空气能服务人员，请问是XX先生/女士吗？”并出示工作证件。  
    作业要求：进门后铺设垫布放置工具，避免损坏用户地面或设备；维修前先检测故障，与用户确认维修方案及价格，获同意后开始操作；严格遵守空气能安装维修工艺及安全规范，操作时佩戴防静电手套。  
    服务后清理：维修完毕后清洁机器及现场，主动演示设备正常运行，开具收费单据及保修卡（保修期6个月），并告知用户使用注意事项。  
 
2. 售后问题处理  
    故障判断：先检测后报价，明确告知故障原因（如制冷剂不足、四通阀串气等），不夸大问题或乱收费。  
    投诉响应：接到投诉后24小时内回访，严重问题由主管登门致歉并协商解决方案，48小时内给出处理结果。  
    禁止行为：维修时不大声喧哗、抽烟、使用用户物品；不收受用户礼物或小费；旧配件需留给用户，严禁私自带走。   
 
 
二、服务礼仪规范  
1. 形象礼仪  
    着装：统一工装，保持整洁无污渍，不穿拖鞋或破损鞋履。  
    仪容：发型不夸张，不留长发胡须，手脚干净无异味；上门前不食用大蒜、酒等刺激性食物，保持口气清新。  
 
2. 语言礼仪  
    文明用语：使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌词，语调温和、吐字清晰，语速适中；避免说“不知道”“没办法”等不确定或推诿性语言。  
    沟通规范：主动向用户介绍维修步骤，尊重用户意见；与用户交流时正视对方，不东张西望或随意打断讲话；不在用户面前与同事争执或大声打电话。  
 
3. 行为礼仪  
    举止得体：站立挺直，不倚靠墙壁或用户家具；移动用户物品前需征得同意，操作时轻拿轻放工具；服务结束后向用户道别：“感谢您的配合，如有问题请随时联系我们。”  
    隐私保护：不随意触碰用户家中摆件，不泄露用户个人信息（如地址、电话等）。   
 
 
三、服务承诺  
 配件质量：使用原厂配件，杜绝伪劣产品，维修后提供保修卡。  
 收费透明：严格执行公司收费标准，提前告知维修费、配件费，无隐形消费。  
 回访机制：维修后3日内电话回访，确认设备使用情况及用户满意度，建立维修档案备查。  
 
通过以上规范，新飞售后确保服务专业性与客户体验，树立“安全、快速、诚信”的品牌形象。


新飞冰箱、新飞洗衣机、新飞热水器、新飞燃气灶、新飞电视机、新飞油烟机、新飞消毒柜、新飞集成灶售后服务中心热线号码
新飞空调、新飞中央空调、新飞壁挂炉、新飞锅炉、新飞地暖、新飞太阳能热线、新飞空气能热线、新飞空气能源热泵售后服务中心热线号码
新飞客服咨询热线：4006-189123
全国新飞售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等新飞空气能热水器24小时客服不间断处理中心热线|新飞空气能源热泵售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•