艾瑞科壁挂炉、锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
艾瑞科咨询服务电话：4006-189123 
艾瑞科壁挂炉、锅炉、地暖服务政策：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非艾瑞科特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按艾瑞科公司规定的收费指导价格标准执行。
    
艾瑞科壁挂炉、锅炉、地暖服务说明：
一、基础服务

1. 免费上门安装调试

 针对新购买的艾瑞科产品（除部分特定产品如灶具可能仅提供免费调试服务），艾瑞科提供免费上门安装服务。
 安装服务包括将机器牢固地固定在用户指定位置，确保机器正常使用，并教会用户正确使用。

2. 免费设计服务

 对于洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等特定产品，艾瑞科提供免费上门设计服务。

3. 免费预埋烟管服务

 针对新购艾瑞科油烟机，提供免费预埋烟管服务（不含辅材费用）。
 预埋烟管是厨房装修的第一步，艾瑞科会在厨房装修吊顶之前，提供预埋烟管服务，避免装修返工。

 二、售后保障服务

1. 三包服务

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。

2. 特定产品的延长保修服务

 部分产品如气电烹饪灶、新风空净、家用净水机等，艾瑞科提供不同期限的延长保修服务。

 三、增值服务

1. 免费清洗服务

 根据艾瑞科商家规定，部分油烟机产品提供购买日起两年内的免费清洗服务（也有说法称艾瑞科油烟机提供终身免费清洗服务，但具体以商家最新政策为准）。
 清洗服务主要针对油烟机内部的油污和积尘进行清理，以保证油烟机的正常运转和使用效果。

2. 安全检查服务

 针对艾瑞科燃气热水器等产品，提供上门安全检查服务。
 建议用户至少每年让艾瑞科技师上门进行一次全面的安全检查。

3. 保养服务

 针对艾瑞科油烟机、燃气热水器等产品，提供小保养和大保养服务。
 保养服务包括内外部清洗、积碳清理等操作，以延长产品使用寿命。

4. 改气源服务

 针对艾瑞科灶具和燃气热水器等产品，提供改气源服务。
 通过更换相应的配件，使灶具或燃气热水器符合用户家使用的气源（新机不予提供改气源服务）。

5. 传统水槽换装服务

 针对想购买艾瑞科水槽洗碗机的水槽用户，提供换装服务。
 按照标准流程把水槽拆掉并安装成水槽洗碗机。

 四、其他服务

 上门解释说明服务

 针对非产品出现故障，为客观条件不具备或用户误会等情况，艾瑞科提供上门解释说明服务。

 上门指导服务

 针对不会使用艾瑞科蒸箱、蒸微一体机和水槽洗碗机等情况，艾瑞科提供上门指导服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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