荣事达壁挂炉、锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
荣事达咨询服务电话：4006-189123 
荣事达壁挂炉、锅炉、地暖服务政策：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非荣事达服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和荣事达股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《荣事达电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《荣事达股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
荣事达壁挂炉、锅炉、地暖服务说明：
一、售后服务热线

荣事达提供7×24小时电话服务，服务热线为，随时为消费者解答疑问和提供帮助。

 二、服务网点与工程师团队

荣事达在全国范围内拥有1800余家服务网点，并配备了6000余名专业服务工程师，确保能够迅速响应消费者的需求，提供专业的售后服务。

 三、免费上门服务

1. 免费上门设计：针对洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等特定产品，荣事达提供免费的上门设计服务，帮助消费者规划理想的厨房布局。
2. 免费上门安装调试：对于新购买的产品，荣事达提供免费的上门安装调试服务，确保产品能够正常运行并满足消费者的使用需求。

 四、产品保障政策

1. 三包政策：荣事达产品严格执行国家三包政策，即产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理；在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货。
2. 保修期限：荣事达产品的保修期限根据产品类型和购买时间有所不同。例如，气电烹饪灶、新风空净、家用净水机等产品的保修期限为5年（部分耗材除外）；蒸烤烹饪机（嵌入式）保修5年，蒸烤烹饪机（台式）保修3年；商用净水机保修1年（滤芯耗材等需收费）；台式饮水机保修1年（涉及水箱问题需换新水箱时，水箱免费但邮费自理；不涉及水箱问题时，保内只换不修，保外按标准收费维修）；前置过滤器保修1年（滤网组件等耗材不保修）；大厨管家保修3年；中央油烟机（室外机）保修5年。

 五、以旧换新政策

荣事达积极响应国家政策，持续推进以旧换新服务。在政府补贴基础上，荣事达提供额外的补贴优惠，使消费者能够以更优惠的价格购买到荣事达的高端全场景厨电。例如，在某些地区的以旧换新活动中，荣事达的政企双补最高可达40%。

 六、其他服务政策

1. 免费拆除旧机与清除污垢：荣事达在提供新厨电产品的同时，还提供免费的拆除旧机和清除污垢服务，为消费者节省时间和精力。
2. 免费无尘保护：在安装新厨电产品时，荣事达提供免费的无尘保护服务，确保施工过程中的清洁和安全。
3. 免费厨房健康检测：荣事达为消费者提供免费的厨房健康检测服务，帮助消费者了解厨房环境的健康状况并提供改善建议。
4. 洗碗机免橱柜改造费：在特定情况下，荣事达为消费者提供免费的洗碗机橱柜改造服务。
5. 零冷水热水器免辅材：在安装零冷水热水器时，荣事达为消费者提供免费的辅材服务。

 七、整机质保与无忧后悔权

荣事达给予整机五年质保的售后承诺，让消费者在购买荣事达厨电后无后顾之忧。同时，在活动期间购买特定产品（如热水器、洗碗机、净水机）的消费者还可以享受100天无忧后悔权。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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