卡萨帝壁挂炉、锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝壁挂炉、锅炉、地暖服务政策：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非卡萨帝特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按卡萨帝公司规定的收费指导价格标准执行。
    
卡萨帝壁挂炉、锅炉、地暖服务说明：
一、服务内容

1. 免费安装和调试服务

 针对新购卡萨帝产品（除灶具外），卡萨帝提供免费安装服务（不含所需的辅材费用）。
 针对新购卡萨帝灶具，卡萨帝提供免费调试服务（不含所需的辅材费用）。

2. 安装标准

 根据安装标准，卡萨帝技师会把机器牢固地固定在用户指定位置，确保机器正常使用。
 安装过程中，技师会详细检查水电气路，包括通水检测水路系统是否有漏水现象、电路是否正常，以及检查排烟情况等。
 安装完成后，技师会进行机器调试，确保机器可以正常使用，并教会用户正确使用。

3. 其他增值服务

 安全检查服务：针对卡萨帝燃气热水器，卡萨帝提供上门安全检查服务。建议用户至少每年让卡萨帝技师上门对燃气热水器进行一次全面的安全检查。
 保养服务：针对卡萨帝油烟机和燃气热水器，卡萨帝提供保养服务。保养服务包括内外部清洗、积碳清理等。
 传统水槽换装服务：针对想购买卡萨帝水槽洗碗机的水槽用户，卡萨帝提供换装服务，即按照标准流程把水槽拆掉并安装成水槽洗碗机。
 改气源服务：针对卡萨帝灶具和燃气热水器，卡萨帝提供改气源服务，即通过更换相应的配件，使灶具或燃气热水器符合用户家使用的气源（新机不予提供改气源服务）。

 二、服务流程

1. 预约服务：用户可以通过卡萨帝商家网站、公众号等渠道预约上门服务。
2. 上门服务：卡萨帝技师按照预约时间上门，进行环境勘查和安装准备。
3. 安装过程：技师按照安装标准进行产品安装和调试，确保产品正常使用。
4. 服务验收：安装完成后，技师会与用户一起进行服务验收，确保用户对安装服务满意。

 三、服务费用

1. 首次安装费用

 大部分产品（如吸油烟机、灶具、消毒柜等）首次安装免费，但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理。
 若用户使用自购阀，则需另行支付止回阀安装费。

2. 多次安装费用

 吸油烟机：50元/台/次。
 灶具、气电烹饪灶、热水器等：50元/台/次（部分产品如洗碗机、净水机等费用可能更高）。

3. 调试费用

 灶具、气电烹饪灶等：首次调试免费，多次调试费用为50元/台/次（下排集成灶费用更高）。

4. 维修费用

 保内维修：若产品出现故障且属于保修范围内，则免费维修；若不属于保修范围或需上门鉴定，则收取一定费用。
 保外维修：收取上门费和维修费，费用根据产品类别和区域不同而有所差异。

 四、注意事项

1. 预约安装前：请确保厨房环境符合安装要求，如预留好安装位置、电源插座等。
2. 安装过程中：请配合技师进行环境勘查和安装准备，确保安装过程顺利进行。
3. 安装完成后：请仔细验收安装服务，确保产品正常使用并了解使用方法。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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