卡菲特壁挂炉、锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡菲特咨询服务电话：4006-189123 
卡菲特壁挂炉、锅炉、地暖服务政策：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非卡菲特特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按卡菲特公司规定的收费指导价格标准执行。
    
卡菲特壁挂炉、锅炉、地暖服务说明：

 一、服务理念

卡菲特的服务理念以“至诚服务”为核心，倡导“及时、专业、用心”的服务态度。这一理念贯穿于售前、售中、售后的各个环节，旨在为用户提供无与伦比的顾客体验，让用户动心、放心、省心、舒心、安心。

 二、服务体系

卡菲特建立了完善的服务体系，包括全国性的服务平台、CRM系统和全国服务热线。目前，卡菲特拥有70余家服务中心，1800余家服务网点，以及6200余名专业服务工程师，能够为用户提供及时、高效的服务。

 三、服务内容

1. 免费上门勘察与设计：考虑到每个用户的厨房情况各不相同，卡菲特提供免费的上门勘察与设计服务，确保产品能够完美融入用户的厨房环境。
2. 专业安装与调试：卡菲特拥有专业的安装团队，能够为用户提供精准、高效的安装与调试服务，确保产品的性能得到充分发挥。
3. 售后维修与保养：卡菲特提供全方位的售后维修与保养服务，包括产品的清洁、保养、维修等，确保用户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。

 四、服务保障

1. 五年保修服务：卡菲特提供吸油烟机预埋烟管及厨电全线产品五年保修服务，这是卡菲特对产品品质和服务承诺的体现。
2. 24小时双语服务热线：卡菲特设有24小时中英文双语服务热线，能够随时为用户解答问题、处理投诉和提供建议。
3. 专业服务团队：卡菲特的服务团队具备丰富的服务经验和专业技能，能够为用户提供高品质的服务体验。

 五、服务文化

卡菲特的服务文化汲取了儒家文化的精髓，以“诚”为核心出发点。卡菲特强调服务人员要具备“仁、义、礼、智、信”的品质，通过提升服务人员的服务意识、专业水平和沟通能力，为用户提供更加贴心、专业的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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