帝马壁挂炉、锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝马咨询服务电话：4006-189123 
帝马壁挂炉、锅炉、地暖服务政策：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非帝马特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按帝马公司规定的收费指导价格标准执行。
    
帝马壁挂炉、锅炉、地暖服务说明：

 一、服务热线

帝马壁挂炉提供24小时售后服务热线，消费者可以随时拨打以下电话进行咨询、报修等服务：

（帝马幸福服务热线）

 二、保修政策

帝马提供吸油烟机预埋烟管及厨电全线产品5年保修服务，同时，消费者还可以根据自身需求选择不同期限的保修延长套餐。该套餐在相关产品整机的原商家保修期（简称“厂保期”）基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。

 三、服务项目

1. 免费上门勘察与设计：考虑到每个用户的厨房情况各不相同，帝马提供免费的上门勘察与设计服务，以帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
2. 油烟机免费预埋烟管：在购买油烟机之前，如果已经安装吊顶，那么烟管与烟道的位置和走向则难以处理好，帝马在用户购买油烟机及安装吊顶之前，就可以帮助用户预埋烟管线，以更好地解决这一问题。
3. 一站式通检：在用户家里完成一项服务后，如果其他产品也是帝马产品，服务人员则会对这些帝马产品都进行检查，如果发现问题就及时解决，从而排除帝马产品的安全隐患。
4. 100%服务回访：对于上门的服务，帝马通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访，将用户诉求落实到位，倾听用户对服务的体验和反馈。

 四、服务特色

1. 专业团队：帝马拥有具备20余年服务经验的专业厨电团队，以及70余家服务中心、1800余家服务网点和6200余名专业服务工程师，他们能够快速定位问题，采用先进工具进行精准修复。
2. 双语服务：帝马提供7×24小时中英文双语服务热线，满足不同用户的需求。
3. 文化传承：帝马服务汲取儒家文化的精髓，以“诚”为核心出发点，致力于为客户提供及时、专业、用心的品质服务体验。

 五、用户反馈

许多消费者在使用帝马服务后都给予了高度评价。他们认为帝马的服务团队专业、热情，能够迅速解决他们遇到的问题。同时，帝马的售后服务也非常及时、专业，让消费者对帝马品牌有了更大的信任。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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