万家乐热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 产品基本信息：
    产品名称：明确标注热水器的型号和名称。
    产品编号或序列号：用于唯一标识该热水器，便于售后服务人员追踪和记录。
    购买日期：记录消费者购买热水器的日期，这通常与保修期的开始日期相关。

2. 保修条款：
    保修期限：明确说明热水器各部件的保修时间长度，如整机保修一年，主要部件（如加热管、内胆等）保修三年等。
    保修范围：列出哪些故障或损坏属于保修范畴，哪些情况（如人为损坏、非正常使用等）不在保修范围内。
    保修服务：描述在保修期内，制造商或指定服务商将提供的免费维修、更换部件等服务内容。

3. 用户信息：
    购买者姓名和联系方式：用于售后服务时与消费者联系。
    安装地址：记录热水器的安装位置，便于售后服务人员上门服务。

4. 服务网点信息：
    制造商或指定服务商的联系方式：包括电话、地址、网址等，方便消费者查询和联系。
    维修服务流程：简要说明申请保修、预约服务、上门维修等步骤。

5. 注意事项：
    提醒消费者妥善保管保修单据，以便在需要时提供证明。
    告知消费者在保修期内遇到问题时，应及时联系制造商或指定服务商。
    强调非授权维修可能导致保修失效。

6. 其他条款：
    可能包括一些额外的规定，如保修单据的转让限制、保修服务的限制条件等。
万家乐热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非万家乐特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按万家乐公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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