多田热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶油烟机服务说明：
特定情境下的免费上门服务

1. 灾害后的免费维修服务：在自然灾害（如洪水）发生后，多田通常会启动专项服务措施，为受灾区域用户提供包括免费清洗、免费检测、免费移机、免费维修在内的“四免”服务。
2. 特殊活动的免费服务：多田有时会举办一些特殊活动，如“以旧换新”活动，其中可能包含免费上门回收旧家电的服务。

 如何享受多田免费上门服务

1. 联系售后服务：当您的多田家电产品出现故障或需要维修时，可以拨打多田的售后服务电话，或登录多田官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 提供购买凭证：在申请免费上门服务时，您需要提供相关的购买凭证，以证明产品的合法性和购买时间。
3. 等待技术人员上门：多田售后服务中心在收到您的报修信息后，会安排专业技术人员前往现场进行维修。在维修过程中，技术人员会免费诊断问题，并根据具体情况提供维修或更换零件等服务。

 注意事项

在享受多田免费安装服务时，用户需要注意以下几点：

1. 提前准备：用户需要提前准备好安装所需的材料和工具，如电源插座、排水管等，并确保安装位置符合多田的安装要求。
2. 现场监督：在安装过程中，用户应监督安装人员的工作，确保安装质量和安全。如有任何疑问或不满，应及时与安装人员沟通并寻求解决方案。
3. 保留凭证：用户应妥善保管好安装凭证和保修卡等文件，以便在需要维修或保养时能够及时联系多田的售后服务人员。

多田服务流程：
1. 24小时报修电话：用户可以拨打24小时报修电话进行咨询或报修，电话号码。
2. 快速响应：只要您拨打公司24小时报修电话，多田将竭诚为您提供上门服务。
3. 售前、售中、维修一致的服务：多田坚持售前、售中、维修一致的服务原则，诚信服务，让用户放心购买、安心使用。
4. 专业的安装和调试：提供专业的安装和调试服务，确保热水器的正确安装和最佳性能。
5. 定期维护和保养：提供定期的维护和保养服务，以增加热水器的使用寿命和保持其性能。
6. 在线客服：提供24小时在线客服，解决用户遇到的问题。
7. 质量保证：所有多田的产品都有质量保证，确保用户购买的是高品质的产品。

多田热水器、燃气灶油烟机服务政策：
 一、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现性能故障，多田将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。
2. 包换：在三包有效期内，若产品发生同一性能故障，经修理两次以上仍不能正常使用，多田可协调调换同规格的产品。但请注意，以下情况不属于免费保修范围，即使在保修期内，维修也需收取费用：

 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非多田公司特约维修部拆动造成损坏的。
 无保修卡及有效发票的。
 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

 二、三包服务流程

1. 报修：消费者可通过多田官方渠道（如官方客服热线、官方微信公众号等）进行服务预约。
2. 检查与确认：多田售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查商品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的商品，多田售后服务网点将提供免费的维修服务或更换服务。若商品无法修复或维修时间过长，可能会提供退货服务（需符合退机条件）。
4. 跟踪与反馈：多田售后服务网点会对整个维修过程进行跟踪，并在维修完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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