阿里斯顿热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器、燃气灶油烟机服务说明：
服务内容

阿里斯顿免费安装服务的内容通常包括以下几个方面：

1. 热水器安装：由阿里斯顿的专业安装人员负责将产品安装在用户指定的位置，并确保热水器能够正常运行。
2. 调试与检测：安装完成后，安装人员会对热水器进行调试和检测，确保各项功能正常，并排除可能存在的安全隐患。
3. 操作指导：安装人员会向用户介绍热水器的基本操作方法和注意事项，确保用户能够正确使用热水器。

 服务条件

享受阿里斯顿免费安装服务通常需要满足以下条件：

1. 正规渠道购买：用户需要通过阿里斯顿的官方渠道或授权经销商购买产品，以确保产品的质量和售后服务的可靠性。
2. 提供有效凭证：用户在享受免费安装服务时，需要提供有效的购买凭证，如发票、购物小票等，以证明产品的购买来源和购买时间。
3. 遵守安装规定：用户需要遵守阿里斯顿的安装规定和要求，如选择合适的安装位置、提供必要的安装条件等。


 服务流程

阿里斯顿免费安装服务的流程通常包括以下几个步骤：

1. 预约服务：用户可以通过阿里斯顿的官方网站、微信公众号、客服热线等渠道进行安装服务的预约。在预约时，用户需要提供产品的型号、购买日期、安装地址等信息。
2. 安排安装：阿里斯顿会根据用户的预约信息，安排合适的安装人员和时间进行上门安装。
3. 现场安装：安装人员到达现场后，会与用户确认安装位置和安装要求，然后进行热水器的安装、调试和检测。
4. 操作指导：安装完成后，安装人员会向用户介绍热水器的基本操作方法和注意事项，并解答用户的疑问。
5. 服务评价：用户可以对安装服务进行评价，以便阿里斯顿不断改进和提升服务质量。

阿里斯顿服务流程：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

阿里斯顿热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、阿里斯顿热水器提供保修服务需遵循以下原则：

1. 保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
2. 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。
3. 符合包换条件的产品，用户可就近到阿里斯顿公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
4. 对于需要维修的产品，用户可到阿里斯顿全国联保网络的任一联保点进行维修。进水机或严重人为损坏机器维修时，用户需与阿里斯顿售后服务中心先签订有关委托维修协议。
5. 在送修及取机时，用户需填写《阿里斯顿热水器维修受理单》，并确保信息完整有效。顾客取机时凭《阿里斯顿热水器维修受理单》的用户联取机。若顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续。

 二、不属于免费服务范围的情况

以下情况不属于免费服务范围，需要消费者自行承担费用：

1. 无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 未经阿里斯顿公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 三、保修服务流程

1. 消费者向售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门检查产品故障，并确定故障原因。
3. 如在保修期内，修理人员将提供免费修理服务。如不在保修期内，修理人员将与消费者协商费用，并在消费者同意后进行修理。
4. 修理完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 如需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件的妥善处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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