华帝热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶油烟机服务说明：
通过“华帝服务”公众号报修

1. 关注公众号：打开手机微信，搜索“华帝服务”公众号并关注。
2. 进入报修页面：在公众号左下角点击“报装报修”或者“约服务”（可能因版本更新有所不同），进入报修页面。
3. 填写报修信息：按照页面提示，填写相关报修信息，如产品型号、故障描述等。
4. 提交报修申请：填写完毕后，点击提交按钮，等待华帝售后服务系统审核。
5. 等待维修：系统审核通过后，会安排维修人员与您联系，并约定上门维修时间。

 通过“华帝智慧家”公众号报修

对于订单交易成功但超过15天且申请售后入口已关闭的情况，您可以考虑通过“华帝智慧家”公众号进行报修。

1. 关注公众号：打开手机微信，搜索“华帝智慧家”公众号并关注。
2. 进入报修页面：在公众号内找到报修或客服入口，进入报修页面。
3. 填写报修信息：按照页面提示，填写相关报修信息，如产品型号、故障描述等。
4. 提交报修申请：填写完毕后，点击提交按钮，等待华帝售后服务系统审核。
5. 等待维修：系统审核通过后，同样会安排维修人员与您联系，并约定上门维修时间。

 注意事项

1. 保修期：在保修期内的产品，可以享受免费维修或更换服务。但请注意，不同产品的保修期可能有所不同，具体以购买时的保修凭证为准。
2. 故障描述：在填写报修信息时，请尽量详细描述产品故障情况，以便维修人员更快地定位问题并给出解决方案。
3. 预约时间：在与维修人员约定上门维修时间时，请尽量确保该时间段内您能够在家等待，以免耽误维修进度。

华帝服务流程：
1. 华帝热水器在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 华帝一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶热水器的保修服务进行再次提升，从即日起购买华帝液晶热水器的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的热水器机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，华帝方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. 华帝热水器的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. 华帝热水器的三包有效期以国家相关法律法规为准。

华帝热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、包修服务

1. 服务范围：华帝对售出的产品在规定期限内提供包修服务。这一服务覆盖产品的各种非人为损坏的性能故障。
2. 服务流程：

 用户向华帝售后服务网点报修，提供产品的相关信息和故障描述。
 售后网点安排修理人员上门服务，对产品进行故障检查，并确定故障原因。
 如果产品处于保修期内，且故障属于保修范围，修理人员将免费进行维修。
 维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 二、三包服务内容

1. 免费安装（三包期内）：华帝为用户提供免费的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。
2. 免费调试与指导（三包期内）：在安装完成后，华帝的专业人员会进行产品的调试，并为用户提供使用指导，确保用户能够正确、安全地使用产品。
3. 免费维修、保养（三包期内）：在三包服务期限内，若产品出现非人为因素导致的故障，华帝将提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务（三包期外）：即使三包服务期限已过，华帝仍然为用户提供有偿的维修服务，确保产品的持续运行。

 三、三包服务流程

1. 用户向华帝售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 售后服务网点安排专业维修人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若属于三包服务范围，则维修人员将为用户提供免费的维修或更换服务。若不属于三包服务范围，则需与用户协商收费事宜。
4. 维修完成后，维修人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常运行。同时，售后服务网点将开具正式的维修证明。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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