百乐满热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话:4006-189123
百乐满热水器、燃气灶油烟机服务说明:
服务内容
百乐满免费安装服务通常包括但不限于以下项目:
1. 热水器的基本安装:根据产品类型和特性,安装人员会进行正确的安装,并确保热水器安装在合适的位置。
2. 操作指导:安装人员会向用户介绍热水器的基本操作方法和注意事项,确保用户能够正确使用热水器。
3. 必要的检查与测试:安装完成后,安装人员会进行详细的热水器检查,包括各个部件是否安装到位,热水器性能是否良好,并进行必要的测试,以确保热水器能够正常运行。
百乐满热水器保修条件
1. 保修期限:百乐满热水器通常提供一定的保修期限,整机和主要部件(如压缩机、风扇电机等)的保修期限可能有所不同。
2. 保修凭证:在申请保修时,用户需要提供购买热水器时的有效购机发票及保修卡。如果无法提供这些凭证,保修日期可能只能按照产品上的出厂日期条形码来计算,如果条形码也无法提供,则可能无法享受保修服务。
3. 安装与维修:必须由百乐满公司指定的服务网点进行安装和维修,否则可能影响保修服务的享受。
4. 非人为原因故障:保修服务仅适用于非人为原因导致的故障。如果因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏,或者因非指定服务网点安装、维修而造成的损坏,将不在保修范围内。
百乐满服务流程:
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装,而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年,维修免人工费,只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
百乐满热水器、燃气灶油烟机服务政策:
一、包换规定
产品售出之日起7天内(部分产品如燃气壁挂炉为10天),若发生性能故障,用户除退货外,还可以选择换货。
产品售出之日起15天内(部分产品如燃气壁挂炉为20天),若发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
在整机三包有效期内(一般为1年),若因性能故障修理2次仍不能正常使用,可免费更换同型号产品。
若因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好,也可免费更换同型号产品。
若符合换货条件但公司无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换;不愿意调换而要求退货的,应给予退货,但对已使用过的产品会收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%计算。不过,电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换,免收折旧费。
二、包修规定
包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
在整机三包有效期内(一般为1年,部分项目如工程、煤改气项目可能为2年),上门费、维修费、更换配件费全免。
包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的百乐满服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
三、不属于包修服务范围的情况
消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
非百乐满指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
无三包凭证或购机有效证明的。
包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
包修卡或购机发票经过无效涂改的。
因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
超过包修期的产品。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!