多田热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶油烟机服务说明：
售后服务理念与宗旨

 售后服务理念：用户的每一件小事，都是多田的大事。
 售后服务宗旨：用户满意。

 售后服务流程

1. 用户联系：用户在使用多田热水器过程中遇到问题时，应及时联系多田热水器售后服务部门，说明热水器故障情况，并提供购买时的相关凭证。
2. 故障诊断：售后服务部门将根据用户提供的信息进行故障诊断，并安排维修人员进行维修。
3. 维修服务：维修人员将按照约定的时间上门服务，对热水器进行检查和维修。若故障属于保修范围且处于保修期内，将提供免费维修服务；否则，将按照相关规定收取维修费用。

 免费安装与保养服务

1. 免费安装：多田热水器提供免费的安装服务，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式热水器等。在安装过程中，多田将确保热水器的安装位置正确、牢固，并符合相关的安全标准和规范。
2. 免费保养：在保修期内，多田将不定期开展免费上门保养活动，对热水器进行清洁、检查和调试，以确保其正常运行并延长使用寿命。

多田服务流程：

1. 精工品质安装标准：多田热水器发布了行业首个七星级精工品质安装标准，以保障用户拥有更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验。这一标准涵盖了从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理到专业服务等7项环节，并针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。
2. 实训基地与服务人员实操能力：多田通过在全国建设实训基地，提升服务人员的实操能力，以应对各种服务需求。
3. 场景化工艺：多田通过采用场景化工艺，提高了安装效率，从而满足了用户对全流程服务的需求。
4. 全流程服务监理：多田热水器还实施了全流程100%服务监理，以保障用户得到良好的空气体验。
5. 高端专享服务：为了满足进阶需求，多田热水器还推出了高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。
6. 定制方案：在施工过程中，多田热水器会根据用户户型免费定制方案。
7. 严格规范：从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面，都会施行严格规范。
8. 一对一服务：在产品投入使用后，多田热水器还会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除用户的后顾之忧。

多田热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、三包服务的条件

1. 产品必须在三包服务期内，且能够提供有效购机凭证以及产品出厂编号。
2. 产品损坏必须是非人为原因造成的，如正常使用下出现的故障等。
3. 产品未经非多田公司指定的安装、维修单位装拆维修，且未自行拆卸修理。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 因机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2. 因消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 因非正常使用、超负荷使用及安装不当等原因造成的损坏。
4. 因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏。
5. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出此期限的。
6. 《多田产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
7. 非多田公司承诺的服务项目和内容。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•