阿里斯顿热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器、燃气灶油烟机服务说明：
上门安装服务

1. 专业安装团队：所有安装人员均经过阿里斯顿官方培训认证，持有相应资质证书，确保安装过程专业、规范。
2. 标准化安装流程：遵循阿里斯顿热水器的安装标准和流程，从选址、定位、打孔到调试，每一步都严格把关。
3. 安装后验收：安装完成后，进行功能测试和安全性检查，确保热水器运行正常，无安全隐患。

维修服务规范

1. 故障诊断准确：维修工程师使用专业工具进行故障诊断，确保问题定位准确，避免误诊误修。
2. 原厂配件更换：维修过程中如需更换零部件，一律使用阿里斯顿原厂配件，保证维修质量。
3. 维修记录留存：每次维修后，详细记录维修过程、更换部件及维修结果，为后续的维护保养提供参考。

高空作业安全

1. 专业培训：所有涉及高空作业的维修人员均需接受高空作业安全培训，持有高空作业证书。
2. 安全防护装备：作业时佩戴安全带、安全帽、防滑鞋等必要的安全防护装备，确保作业人员安全。
3. 风险评估与预案：作业前进行现场风险评估，制定应急预案，确保在突发情况下能够迅速响应，保障人员安全。

阿里斯顿服务流程：

1. 始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. 坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“阿里斯顿人就是要创造感动”作为企业的服务理念。
3. 以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
4. 广泛推行“一站到位”式服务，致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
5. 制订了《诚信政策指南》，其中具体规定了阿里斯顿人在每个行为细节上如何做到诚信。
6. 提出“用户永远是对的”的服务理念，并不断增添新的内容。
7. 在星级服务上，提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用阿里斯顿产品时毫无怨言。
8. 阿里斯顿已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略，形成“消费-服务-生产”的经营框架，注重服务在连接消费与生产中的中介作用。
9. 服务体系包括售前、售中、售后服务三个环节，每个环节都以用户为中心，力求提供高质量的服务。
10. 对服务质量严格要求，采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略，确保用户在使用阿里斯顿产品时毫无怨言。

阿里斯顿热水器、燃气灶油烟机服务政策：

 一、阿里斯顿三包服务的范围

1. 保修：阿里斯顿热水器产品自售出之日起，享有两年的保修期（部分产品可能有所不同，请以具体产品说明书或保修卡为准）。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，阿里斯顿公司将提供免费维修服务。
2. 退换货：对于非质量问题的商品，阿里斯顿提供七天无理由退换货服务（需确保商品及配件、赠品、发票等保持完好，不影响二次销售）。若商品存在质量问题，则支持7天内包退换。
3. 维修：在保修期内，阿里斯顿公司提供免费上门维修服务，包括热水器检查、故障诊断、备件更换等。若超出保修期，阿里斯顿仍提供有偿维修服务，费用由用户承担。

 二、阿里斯顿三包服务的条件

1. 有效购机凭证：用户在享受三包服务时，需提供有效购机凭证，如发票、保修卡等。若无法提供有效购机凭证，则可能影响三包服务的享受。
2. 非人为损坏：三包服务仅针对非人为损坏的产品。若产品因用户自行安装、使用、维护不当或擅自拆卸修理等原因造成损坏，则不在三包服务范围内。
3. 正常使用环境：产品需在正常使用环境下使用，如电压、湿度、温度、通风条件等需符合产品说明书的要求。若因使用环境不符合要求导致产品损坏，则不在三包服务范围内。
4. 不可抗力因素：因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏，也不在三包服务范围内。

 三、阿里斯顿三包服务的流程

1. 报修：用户在使用过程中发现产品存在问题，可拨打阿里斯顿售后服务中心电话进行报修。
2. 确认问题：阿里斯顿售后服务中心在接到报修后，将安排专业人员进行问题确认和故障诊断。
3. 维修服务：若产品符合三包服务条件，阿里斯顿公司将安排专业人员上门进行维修服务。若需更换备件，费用由阿里斯顿公司承担（超出保修期除外）。
4. 服务完成：维修服务完成后，用户需签字确认服务结果。若对服务结果有异议，可及时与阿里斯顿售后服务中心沟通解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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