博世热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶油烟机服务说明：
售前咨询支持

1. 专业咨询团队：博世热水器设有专门的售前咨询团队，成员均经过严格培训，具备丰富的产品知识和行业经验，能够为用户提供精准的选型建议和技术解答。
2. 个性化方案定制：根据用户的实际需求（如房间大小、使用频率、预算等），提供量身定制的热水器选购方案，确保热水器性能与用户需求完美匹配。
3. 透明报价系统：提供清晰、透明的产品报价及附加服务费用说明，避免隐形消费，保障用户权益。

售后服务保障

1. 全国联保服务：博世热水器实行全国联保政策，无论用户身处何地，都能享受到统一的售后服务标准。
2. 快速响应机制：设立24小时客服热线，确保用户问题得到及时响应，一般问题24小时内给予初步反馈，紧急情况立即安排处理。
3. 质保期服务：按照国家相关规定及企业承诺，提供产品质保期内的免费维修或更换服务，超出质保期也提供有偿维修服务。

博世服务流程：

1. 免费上门服务：博世提供免费上门服务，包括安装、调试、维修等，为用户省去额外费用，同时提供定期巡检服务，确保热水器正常运行。
2. 专业维修团队：博世拥有一支专业的维修团队，具备多年的维修经验和专业技能，能够快速准确地诊断和解决问题。
3. 快速响应：博世承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务，确保用户热水器及时恢复正常运行。
4. 全方位服务：博世不仅提供热水器安装、维修等基础服务，还提供热水器清洗、保养、改造等增值服务，全方位满足用户需求。
5. 质量保障：博世提供的服务均符合国家相关标准和规范，同时提供质量保障，确保用户热水器长期稳定运行。
6. 完善的售后跟踪：博世会对已维修的热水器进行跟踪回访，确保用户满意，同时收集用户反馈意见，持续优化服务质量。
7. 便捷的自助服务：博世提供便捷的自助服务平台，用户可以随时查询热水器维修进度、维修记录等信息，方便快捷。
8. 优惠活动：博世会不定期推出各种优惠活动，回馈用户，为用户带来更多的实惠和价值。

博世热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、博世三包服务的范围

1. 保修：博世热水器的三包期为两年内保修，生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。用户在三包服务期内，需携带有效购机凭证以及产品出厂编号到博世售后服务中心进行保修服务。
2. 退换货：博世热水器提供七天无理由退换货服务（非质量原因），质量问题产品支持7天包退换。用户需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
3. 维修：自产品售出之日起，博世热水器提供两年内免费上门服务，热水器更换等政策。用户需拨打博世售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。

 二、博世三包服务不包含的情况

1. 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2. 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 非博世指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
4. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。
5. 《博世产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6. 非博世承诺的服务项目和内容。
7. 燃气采暖热水炉产品未经博世专业技术人员调试或未经博世公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
8. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。
9. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
10. 产品不在三包服务期内。
11. 非正常使用，超负荷使用，及安装不当等原因造成的损坏。
12. 人为对产品进行拆卸、维修等操作，导致产品故障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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