华帝热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶油烟机服务说明：
售后服务理念与宗旨

 售后服务理念：用户的每一件小事，都是华帝的大事。
 售后服务宗旨：确保用户满意。

 售后服务形式

1. 免费安装

 华帝家用热水器（包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式）均实行免费安装。
 安装过程中，华帝会确保安装质量，并遵循相关国家标准进行安装调试。

2. 上门维修服务

 华帝提供上门维修服务，维修人员会按约定时间上门，并详细询问用户热水器使用情况和故障现象。
 维修过程中，华帝会采取“看、听、摸、闻”等初步判断分析方法，快速准确找出问题根源并进行维修。
 对于电气问题和系统问题，华帝会事先检测相关参数，以确保维修效果。

3. 跟踪回访及保养

 华帝售后服务部门会定期对用户进行跟踪回访，了解热水器使用情况并收集用户反馈。
 华帝还提供定期保养服务，以确保热水器的正常运行和延长使用寿命。

华帝服务流程：
1. 热情、周到、快捷的服务态度，以客户为中心，做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时，应始终保持微笑，保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。
华帝热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、保修范围

 非人为损坏：在保修期限内，因产品本身质量问题导致的非人为损坏，华帝将提供免费维修或更换服务。
 人为损坏：因用户使用不当或故意损坏导致的损坏，不在保修范围内。用户需要自行承担维修费用。

 二、保修服务内容

 在线咨询服务：华帝提供在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站、客服热线或微信公众号等渠道进行咨询。
 免费专业安装：用户购买华帝的产品后，可享受免费的专业安装服务。但安装所需材料费用需用户另行支付。
 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，华帝提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
 专业整机保养服务：华帝提供专业的热水器整机保养服务。对于家用电热水器用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务。这一服务旨在确保热水器的长久运行和最佳性能。

 三、保修服务流程

1. 报修：用户发现产品故障后，可通过官方网站、客服热线或微信公众号等渠道进行报修。
2. 确认故障：华帝的专业维修人员将上门检测并确认故障原因。
3. 维修或更换：根据故障情况，华帝将提供免费维修或更换服务。若需更换零部件，将使用原厂配件进行更换。
4. 服务结束：维修或更换完成后，维修人员将进行验收并确认产品正常运行。用户可签署服务确认单以结束保修服务流程。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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