帅康热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶油烟机服务说明：
三包服务

1. 七天无忧退换：在购买后的首个星期内，若帅康热水器产品存在质量问题或未能满足消费者的期望，消费者有权无条件退换。
2. 三包服务期限：购买后的7天内，消费者可以享受退货服务；15天内，可以选择换货；一年内，任何维修需求将免费解决。帅康热水器确保消费者权益得到充分保护。

 保修政策

1. 整机保修：帅康热水器的整机保修期通常为三年，即从购买之日起三年内，若热水器因正常使用而发生故障，帅康将提供免费的维修服务。这项政策涵盖主机部分以及压缩机、冷凝器、蒸发器等重要组件。
2. 关键部件保修：帅康热水器的关键部件，如压缩机，通常享有长达五年的保障期。这体现了帅康对其产品质量的自信，并为消费者提供了长久的安心。

在保修期内，消费者可以获得多项免费的服务，包括但不限于：

1. 免费维修：针对非人为损坏的故障，消费者只需拨打帅康客服热线申请，帅康将安排专业技术人员在规定时间内上门服务，且这项服务是免费的。
2. 更换配件：若热水器出现关键部件破损情况，帅康会在保修期内为消费者提供相关的配件更换，同样免费。
3. 定期维护：虽然定期维护服务未必全部免费，但帅康通常会推出一些优惠活动，鼓励用户为热水器进行必要的维护，以延长使用寿命。

帅康服务流程：
服务流程——“标准”

帅康的服务流程遵循标准，具体包括：

1. 一证件：上门服务时出示“帅康”服务资格证，确保服务人员的专业性和身份的真实性。
2. 二公开：公开出示帅康“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，增强服务透明度。
3. 三到位：服务后清理现场到位、通电试机演示到位、向用户讲解产品使用及保养知识，并提供一站式产品通检服务。
4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保服务人员的职业操守。
5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，从细节处体现帅康的贴心服务。
6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件，确保服务质量和效率。
帅康服务准则
 一个准则：用户满意成为检验帅康服务工作的唯一准则。
 三个满意：在服务过程中，做到让用户时间满意、过程满意、结果满意。
 五个管控：实施产品服务“五个管控”，包括管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，确保用户在服务过程中全程无忧。
 零抱怨：追求用户对帅康服务的零抱怨，成为所有服务者的共同目标。

帅康热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、包修服务

1. 保修期限：

 根据国家三包法规定执行，帅康产品（如燃气灶）整机免费上门保修1年，终身上门服务，但过保修期后会收取一定费用。
 每年提供一次专业化的免费安检保养。

2. 保修范围：

 在购买帅康产品之日起，享受国家“三包”规定及帅康厂家规定的免费维修服务，包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。
 因产品质量问题导致的维修，帅康在保修期内提供免费服务。

3. 不属于免费保修范围的情况：

 因用户使用、维护、保养不当造成损失的。
 非帅康服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
 不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的。
 保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符的。
 在销售期内注明不实行免费保修的产品。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 超过国家规定和帅康股份规定保修期的产品。

 二、其他服务

1. 安装调试：对于需要安装调试的产品，帅康厂家提供免费的安装调试服务。在安装调试过程中产生的额外费用，如运输费、保险费等，用户需要自行承担。
2. 全国联保：帅康厂家提供全国联保服务，无论在哪里购买的帅康产品，都可以享受到帅康的售后服务。
3. 备件供应：在购买帅康产品后，如果需要更换备件，帅康厂家提供备件供应服务。用户可以通过拨打售后服务电话或访问帅康官网查询备件价格和备件库存情况。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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