西门子热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子热水器、燃气灶油烟机服务说明：
安装服务

以西门子无风感系列柜机热水器为例，西门子提供了十大免费安装服务，包括：

1. 免费高空作业：无需用户担心高空作业费用。
2. 免费支架安装：提供普通墙体打孔服务。
3. 免费加长铜管：加长铜管费用全免，总长6米（自带4米，可加2米）。
4. 免费空气开关：安装过程中所需的空气开关由西门子免费提供。
5. 免费清洗滤网：安装后一年内，享受一次免费清洗滤网服务。
6. 免费移机服务：安装后一年内，提供一次免费移机服务。
7. 免费充氟服务：安装后一年内，免收本机充氟费。
8. 365天免费换新机：自安装之日起365天内，凭有效凭证可享受免费更换同型号新机。
9. 免费远程安装费：远程安装费用全免。

 服务注意事项

1. 正常使用：保修政策多是针对正常使用情况下的故障，因不当使用造成的损坏可能会被拒绝保修。
2. 定期维护：虽然保修期内的维修是免费的，但仍需定期维护热水器，以确保其正常运行。定期清洁过滤网和检查制冷剂是非常重要的。
3. 保留发票：购机发票是享受保修服务的重要凭证，因此消费者需妥善保管发票和保修卡。
西门子服务流程：
西门子五心级服务标准

 热心：主动热情，积极为用户排忧解难。
 细心：细致入微，关注每一个细节，确保服务质量。
 耐心：面对用户疑问，耐心解答，不急不躁。
 诚心：真诚对待每一位用户，建立信任桥梁。
 恒心：持续跟踪服务效果，不断改进，追求卓越。

西门子四不准服务要求

1. 不准推诿责任：面对用户问题，第一时间解决，不推给他人。
2. 不准敷衍了事：认真对待每一次服务请求，确保问题解决彻底。
3. 不准态度生硬：保持友好、专业的服务态度，尊重每一位用户。
4. 不准泄露隐私：严格保护用户信息，不泄露任何个人或企业数据。
西门子热水器、燃气灶油烟机服务政策：
 一、保修期限

 西门子家电产品：在购买日期起两年内，若发生因制造工艺或元器件的损坏，西门子将提供免费维修服务，视情况更换零件或整个产品。
 西门子热水器产品：提供全国范围联保，并遵循国家标准三包服务。从发票开具之日起，提供不同期限的保修服务，如2年免费上门维修（指定城市和地区），以及注册成为西门子热水器会员后享受的3年整机全保等。

 二、保修条件

 需持有真实有效的购物凭证，如发票或保修卡。
 产品需为西门子正式行销的产品，并在正常使用及保养下出现的故障。
 遵循产品使用手册与技术规格表的指导使用产品。

 三、保修范围

 免费维修服务包括更换因制造工艺或元器件损坏所引起的故障零件或整机。
 根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
 保修服务不包括时常更换的易耗零配件及附件（如婴儿辅食机杯子、刀具等），辅助装置费用，运输费，及维修人员上门服务费用等。

 四、保修限制

 以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件等。
 因运输及其他意外而造成之损坏，非经西门子认可之维修和改装。
 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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