林内热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话:4006-189123
林内热水器、燃气灶油烟机服务说明:
保修政策
1. 整机保修:林内热水器的整机保修期通常为三年,即从购买之日起,若热水器因正常使用而发生故障,林内将提供免费的维修服务。
2. 关键部件保修:某些关键部件如压缩机,通常可以享有长达五年的保障。
3. 保修期内的服务内容:
免费维修:针对非人为损坏的故障,消费者只需拨打林内客服热线申请,专业技术人员会在规定时间内上门服务,且这项服务是免费的。
更换配件:若热水器出现关键部件破损情况,林内会在保修期内为消费者提供相关的配件更换,且这项服务同样是免费的。
定期维护:林内通常会推出一些优惠活动,鼓励用户为热水器进行必要的维护,以延长使用寿命。虽然定期维护服务未必全部免费,但林内会提供相应的优惠。
林内服务流程:
一、林内技术服务网点免费“三包”服务范围:
1、凡由本公司提供的各类产品,在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求,正确操作、保养、维护的前提下,本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障,由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换,达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件,以配套厂家产品的保修期规定为准;在客户按照手册、说明书、规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,保修期内发生质量问题,客户可向我公司报告,由我公司协调配套厂家免费修理或更换。
二、 有偿服务范围:
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的;
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障,零部件不完整或不齐全的;
3、在保修期内客户发现问题,但没有及时报修,仍继续使用而导致进一步损坏的;
4、本公司维修过的热水器保修三个月(特殊除外);
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件,超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺:
本着“便利快捷、就近维修”的原则,本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心,快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后,1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的,本公司将在4小时内作出回应,必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。
林内热水器、燃气灶油烟机服务政策:
一、保修期限
热水器产品:
林内热水器产品提供全国联保服务,并根据发票开具日期计算保修期限。
在发票开具之日起7日内,若热水器出现《微型计算机商品性能故障表》所列故障,消费者可选择退货、换货或修理。
在发票开具之日起15日内,若热水器出现相同故障,消费者可选择换货或修理。
在发票开具之日起1年内,若热水器出现相同故障,消费者可选择修理。
注册成为林内热水器会员后,从发票开具之日起3年内,若热水器出现相同故障,整机免费维修(含液晶面板)。部分系列(如B/P/S系列)的热水器在3年内还可享受免费更换同型号同规格商品的服务(同型号同规格商品停产时,将提供不低于原产品性能的商品)。
二、保修服务内容
1. 免费维修:在保修期内,若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题,林内将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机:根据故障情况,林内可能会选择更换损坏的零件或整个产品。
3. 原厂配件:林内使用原厂配件提供保修服务,以确保产品的质量和性能。
三、保修限制条件
1. 非保修范围:
因使用不当、维护不当、保管不善等原因造成的产品损坏。
未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动。
无有效三包凭证及有效发票的产品(能够证明该产品在三包有效期内的除外)。
擅自涂改三包凭证的产品。
三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的产品。
因不可抗力(如自然灾害、电压异常等)造成的损坏。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!