卡萨帝热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶油烟机服务说明：
服务保障

1. 全面支持：卡萨帝热水器承诺在购买后的关键时刻，为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持。
2. 专业维修：卡萨帝拥有专业的维修团队和先进的维修热水器，确保为消费者提供高效、专业的维修服务。

 注意事项

1. 保留相关凭证：消费者在购买卡萨帝热水器后，应妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时维护自己的合法权益。
2. 及时报修：若发现热水器出现故障，应及时联系卡萨帝售后服务中心进行报修，以免影响保修权益。

、服务承诺

1. 提供优质服务：卡萨帝热水器承诺为用户提供专业、高效、满意的售后服务。
2. 使用原厂配件：在维修过程中，卡萨帝热水器保证使用原厂配件进行更换，以确保维修质量。
3. 保障客户权益：卡萨帝热水器在服务过程中严格遵守国家“新三包”规定和公司规定，保护客户的合法权益。

卡萨帝服务流程：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

卡萨帝热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、保修范围

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，卡萨帝将提供免费维修服务。具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，卡萨帝将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。

二、注意事项

1. 用户在使用卡萨帝产品时，应注意遵守产品使用说明书中的规定，避免因使用不当而导致的故障。
2. 如产品出现故障，用户应及时向卡萨帝的售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
3. 卡萨帝的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
4. 对于非保修期内的维修服务，用户应了解并同意卡萨帝的收费政策后再进行维修。

卡萨帝官网还提到了以下不属于免费服务范围的情况，用户在享受三包服务时需注意避免：

三、无法出示三包凭证。
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害的。
 二热水器器、裸机等非正常渠道机器。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•