博世热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶油烟机服务说明：
售后服务内容

1. 售后服务咨询：博世热水器的售后服务热线提供关于产品使用、保养、维修等方面的咨询服务，帮助消费者解决在使用过程中遇到的各种问题。
2. 预约维修：消费者可以通过拨打售后服务热线预约专业维修人员上门服务，对热水器进行维修和保养。
3. 故障诊断：当热水器出现故障时，消费者可以拨打售后服务热线进行故障诊断，专业技术人员会为消费者提供故障原因和解决方案。
4. 投诉处理：如果消费者对博世热水器产品或售后服务有任何投诉，可以通过拨打售后服务热线进行反映，博世会尽快为消费者解决问题。

 三包政策

博世热水器的三包政策包括：

1. 包修期限：博世热水器对消费者承诺，购买之日起整机免费包修六年（不含公用热水器），主要零部件如压缩机、制冷剂、电子膨胀阀等也免费包修六年。但请注意，具体包修期限可能因产品类型及购买时间而有所不同。
2. 包修条件：消费者需要提供有效的购机发票或购机证明，以及由博世指定的服务网点进行安装和维修等。
3. 不属于包修范围的情况：如因消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者非博世指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等，不属于包修服务范围。

博世服务流程：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

博世热水器、燃气灶油烟机服务政策：
博世产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从博世热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

博世平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对热水器维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证热水器维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

博世热水器维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留热水器的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•