能率热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话:4006-189123
能率热水器、燃气灶油烟机服务说明:
保修期限与条件
1. 保修期限:能率热水器提供整机6年的全免费保修期。
2. 保修条件:
必须提供购买热水器时的有效发票及保修卡。
热水器不能是人为或其他非保修范围内的损坏。
必须由能率公司指定的服务网点进行安装和维修。
如果不能拿出有效购买凭证或者保修卡,其购买日期只能按照日期条形码上面的出厂日期计算,如果条形码也没有了,则不能给予保修。
三包政策
1. 七天无忧退换:在购买后的首个星期内,若产品存在质量问题或未能满足期望,消费者有权无条件退换。
2. 三包服务期限:
购买后的7天内,可以享受退货服务。
15天内,可以选择换货。
一年内,任何维修需求将免费解决。
维修与费用
1. 维修流程:消费者在遇到热水器故障时,应联系能率热水器的官方客服或指定的服务网点进行维修。
2. 费用问题:在保修期限内,非人为原因导致的故障将享受免费维修服务。若超出保修期限或故障由人为原因造成,则需要支付相应的维修费用。
其他注意事项
1. 保留相关凭证:消费者在购买和使用能率热水器过程中,应妥善保留购买凭证、保修卡等相关文件,以便在需要时维护自己的合法权益。
2. 选择正规渠道:为确保产品质量和售后服务,建议消费者通过能率热水器的官方渠道或指定的经销商购买产品。
能率服务流程:
1. 24小时报修电话:用户可以拨打24小时报修电话进行咨询或报修,电话号码。
2. 快速响应:只要您拨打公司24小时报修电话,能率将竭诚为您提供上门服务。
3. 售前、售中、维修一致的服务:能率坚持售前、售中、维修一致的服务原则,诚信服务,让用户放心购买、安心使用。
4. 专业的安装和调试:提供专业的安装和调试服务,确保热水器的正确安装和最佳性能。
5. 定期维护和保养:提供定期的维护和保养服务,以增加热水器的使用寿命和保持其性能。
6. 在线客服:提供24小时在线客服,解决用户遇到的问题。
7. 质量保证:所有能率的产品都有质量保证,确保用户购买的是高品质的产品。
能率热水器、燃气灶油烟机服务政策:
能率产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从能率热水器的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
能率热水器不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非能率特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道,应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!