万和热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶油烟机服务说明：
安装服务

以万和无风感系列柜机热水器为例，其提供了十大免费安装服务，包括：

1. 免费高空作业：无需用户担心高空作业费用。
2. 免费支架安装：提供普通墙体打孔服务。
3. 免费加长铜管：加长铜管费用全免，总长6米（自带4米，可加2米）。
4. 免费空气开关：安装过程中所需的空气开关由万和免费提供。
5. 免费清洗滤网：安装后一年内，享受一次免费清洗滤网服务。
6. 免费移机服务：安装后一年内，提供一次免费移机服务。
7. 免费充氟服务：安装后一年内，免收本机充氟费。
8. 365天免费换新机：自安装之日起365天内，凭有效凭证可享受免费更换同型号新机。
9. 免费远程安装费：远程安装费用全免。

万和服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是万和品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：万和热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

万和热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 特定情况下，如购机一年内通过原厂服务安装家电并在万和家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无以上凭证时，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 人为因素导致的损坏：

 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
 非万和厂家责任造成的的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。

2. 非正版产品或未经授权维修导致的损坏：

 无法确认是万和正版产品的情形。
 由非万和厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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