华帝热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶油烟机服务说明：
保修政策

华帝热水器的保修政策涵盖了整机和关键部件两大类，旨在为消费者提供全方位的保护。

 整机保修：华帝热水器的整机保修期通常为三年，也就是说，如果热水器因正常使用而发生故障，华帝将提供免费的维修服务。这项政策不仅仅局限于主机部分，像压缩机、冷凝器、蒸发器等重要组件也在保修范围内。
 关键部件保修：其中，某些关键部件的保修期则更长，例如压缩机，通常可以享有长达五年的保障。这体现了华帝对其产品质量的自信，也为消费者提供了长久的安心。

 服务内容

在保修期内，消费者可以获得多项免费的服务，包括但不限于：

 免费维修：针对非人为损坏的故障，消费者只需拨打华帝客服热线申请，专业技术人员会在规定时间内上门服务，且这项服务是免费的。
 更换配件：若热水器出现关键部件破损情况，华帝会在保修期内为消费者提供相关的配件更换服务，这同样是免费的。
 定期维护：虽然定期维护服务未必全部免费，但华帝通常会推出一些优惠活动，鼓励用户为热水器进行必要的维护，以延长使用寿命。

华帝服务流程：
1. 保修政策：
  在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不应存在任何缺陷，且产品应符合华帝公布的产品规格。但是，前提是用户应遵循本协议所述条件。
  如果经华帝确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，只要用户是产品的所有者，华帝将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1)为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2)扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。可能需要用户提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：
  售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
  售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。
5. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实后确定您违反本协议的任何其他情况，将不负责赔偿（法律另有规定的除外）。

华帝热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若无以上凭证，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 若在购机一年内通过原厂服务安装家电，并在华帝家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票及销售凭证/销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非华帝厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等华帝另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经华帝授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非华帝提供的原装配件而造成的机器问题。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者可以通过华帝家电的官方客服热线、官方网站或线下售后网点进行报修。
2. 检测与维修：售后人员会在约定的时间内上门对产品进行检测，确定故障类型和原因。若产品属于三包范围内且需要修理，售后人员会提供免费的修理服务。
3. 更换与退货：若产品经修理仍无法正常使用或达到规定性能，消费者有权要求更换或退货。在符合退换货条件的情况下，华帝将按照国家规定和消费者意愿提供相应服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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