美的热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶油烟机服务说明：
免费安装与调试

 室内外机安装：由专业安装团队提供上门安装服务，包括室内外机的安装、连接管道的制作与安装、电气连接等。
 安装时间限制：安装必须在用户购机之时起24小时内完成，以确保服务的及时性和效率。
 特殊项目收费：如加长连接管、超过四楼在墙外进行施工、在特殊材质的墙上钻洞等，安装人员会与用户进行协商，并在用户同意后收取相应费用。

维修服务规范

美的热水器提供专业的维修服务，维修服务规范包括：

 预约上门：按约定时间上门，上门前先了解热水器故障现象，并加以分析准备好充足的配件，以达到一次性解决的目的。
 故障诊断：上门后详细询问用户热水器使用过程、故障现象和前维修情况，通过“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，快速准确判断出问题的根本原因。
 维修标准：如系统有内漏，保证找出漏点补漏后加制冷剂，以求根本性解决问题，避免造成故障不能一次性排除。不得擅自对机器原有的技术工艺设计进行改动。
 调试与保养：维修后仔细检查各接头有无泄漏，调试时检测温差、工作电流、系统压力是否正常。保修期内不定期开展免费上门保养活动。

美的热水器售后服务承诺：

 服务宗旨：专业、规范、团队、高效。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使用户满意。
 保修服务：对所售产品实行终生服务，提供自调试验收后一定期限的保修期，具体根据产品类型和项目规定。
 免费巡检与保养：热水器使用季节每两个月进行免费巡检一次，每年提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。
 投诉与监督：如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内真诚地解决用户合理的要求，给予满意答复。

美的服务流程：

1. 免费上门服务：美的热水器提供免费上门测量和安装服务，让用户更省心。
2. 一键服务：美的售后服务实现一键快速响应，用户遇到任何问题可拨打服务热线或者使用APP联系，保障快速得到回应。
3. 专业工程师服务：美的有经验丰富的专业工程师团队提供维修保养服务，用户可放心享受专业的售后服务。
4. 延长保修期：美的热水器提供长达6年的保修期，并可在保修期内付费延长保修期，确保用户使用无忧。
5. 跟踪服务：美的在维修后会对用户的机器进行跟踪检查，确保机器正常使用。
6. 专属服务通道：美的设有VIP服务通道，针对重要客户提供更加快捷的服务。
7. 快速响应：美的承诺在接到报修后2小时内响应，24小时内完成维修，让用户无需长时间等待。
8. 贴心服务：美的提供贴心的回访服务，对用户的意见和反馈进行了解，以便持续优化服务体验。
9. 服务日：美的定期开展服务日活动，为老用户提供免费的保养和维修服务，同时推出优惠活动回馈用户。

美的热水器、燃气灶油烟机服务政策：

 一、三包服务流程

1. 用户需求向美的售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期内，用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门之后会对产品进行故障检查，并确定故障的原因。如果产品处于非保修期，那么就需要按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用的洽谈，等用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3. 如果在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，修理人员需要向公司反馈，让公司出面进行处理。
4. 修理完毕之后，修理人员需要和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常使用。在收费之后还需要开具正式的证明。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件进行妥善处理，不得将收费修理而产生的旧件退到出售公司。

 二、不属于免费服务范围的情况

以下情况不属于美的的免费服务范围，需要用户自行承担费用：

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改。
2. 无包修凭证及有效购买凭证。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 未经美的许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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