帅康热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶油烟机服务说明：
查询操作流程

1. 官网查询：

 打开帅康官网，进入“客户服务”页面。
 在客户服务页面中，选择“条形码查询”。
 输入产品条形码，点击“查询”按钮。
 系统将显示查询结果，包括产品名称、生产批次、物流信息等。

2. 微信扫描查询：

 打开微信扫描功能，使用手机微信扫描产品上的条形码。
 微信将直接显示查询结果，包括产品的生产日期、生产批次、型号、厂家等信息。

 注意事项

1. 在购买帅康产品时，务必保留好产品条形码，以便后续查询。
2. 消费者应学会使用帅康条形码查询系统，以便在购买时了解产品详细信息，判断产品真假。
3. 如果发现产品存在质量问题或假冒伪劣现象，应当及时向有关部门举报，并通过帅康条形码查询系统提供的证据进行维权。
4. 帅康条形码查询系统虽然方便快捷，但也存在一定的局限性。例如，部分老旧产品可能无法通过该系统查询到相关信息。因此，在购买帅康产品时，不能完全依赖该系统，还需结合其他途径了解产品情况。

 应用场景

1. 购买前查询：消费者在购买帅康产品前，可以通过条形码查询系统了解产品的详细信息，以便做出更明智的购买决策。
2. 售后维权：如果消费者在使用过程中遇到产品质量问题或需要售后服务，可以通过条形码查询系统获取产品的生产批次、物流信息等，以便更好地维权。
3. 辨别真伪：帅康条形码查询系统还可以帮助消费者辨别产品的真伪，避免购买到假冒伪劣产品。

帅康服务流程：

1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式售后服务和一站式售后跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。

帅康热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、三包服务条件

1. 在三包有效期内，产品出现质量问题且符合帅康的三包服务规定时，用户可享受三包服务。
2. 用户在享受三包服务时，需要提供有效的购买凭证和三包凭证。若用户无法提供这些凭证，可能会影响其享受三包服务的权利。

 二、三包服务流程

1. 用户在发现产品质量问题后，可通过帅康的官方服务电话、微信公众号或线下服务网点进行报修。
2. 帅康在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 若产品符合三包服务范围，帅康将为用户提供免费的修理、更换或退货服务。若产品无法修复或用户坚持要求更换或退货，帅康将按照相关规定为用户办理相关手续。
4. 在三包服务过程中，帅康将确保服务的及时性和专业性，为用户提供优质的售后服务体验。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非帅康指定的服务人员拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 四、注意事项

1. 用户在购买帅康热水器时，应妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 用户在享受三包服务时，应积极配合帅康的售后服务人员进行检查和维修工作。
3. 用户在选择维修服务时，应通过帅康的官方渠道进行预约和咨询，以确保服务的专业性和可靠性。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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