老板热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶油烟机服务说明：
关注老板公众号

1. 打开手机微信，进入微信主界面。
2. 在微信上方的搜索框中输入“老板服务”或“老板智慧家”，进行搜索。
3. 找到相应的公众号，点击“关注”按钮，关注该公众号。

 进行报修操作

1. 通过“老板服务”公众号：

 在公众号界面的左下角找到并点击“约服务”或“报装报修”选项（不同版本的界面可能有所不同，但通常都有类似的报修入口）。
 进入报修页面后，根据提示填写相关信息，如热水器型号、故障描述、联系方式等。
 填写完毕后，点击“提交”按钮。
 系统会对报修信息进行审核，审核通过后，会安排维修人员与用户联系，确定维修时间和地点。

2. 通过“老板智慧家”公众号（适用于订单交易成功后15天外的报修情况）：

 进入公众号后，寻找在线报修或客服入口。
 按照提示填写报修信息，并上传相关凭证（如照片、视频等）。
 提交报修信息后，等待系统审核和维修人员联系。

 其他注意事项

1. 在报修前，建议用户先检查热水器的保修期限和保修范围，以确保自己的权益得到保障。
2. 在填写报修信息时，尽量详细描述故障情况和现象，以便维修人员更准确地判断问题所在。
3. 如果遇到紧急情况或需要加急维修，可以在报修时备注说明，以便维修人员优先处理。
老板服务流程：
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。老板致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

老板执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，老板可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
老板热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、三包服务流程

1. 报修：消费者发现老板热水器产品出现问题后，可通过老板官方客服热线（如）或微信公众号进行报修。
2. 检查与确认：老板售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的产品，老板将提供免费维修服务或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，老板可能会提供换货或退货服务。
4. 跟踪与反馈：老板售后服务网点会对整个维修或更换过程进行跟踪，并在服务完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非老板特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 三、其他注意事项

1. 消费者在购买老板热水器产品时，应妥善保管购买凭证和保修卡。
2. 在享受三包服务时，消费者应积极配合老板售后服务网点的检查和维修工作。
3. 若消费者对售后服务有任何疑问或不满，可通过老板官方渠道进行投诉或咨询。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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