帅康热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶油烟机服务说明：
售后服务

1. 24小时客服热线

 帅康热水器提供24小时全天候的客户服务热线，用户可以随时拨打电话咨询问题或寻求帮助。这些热线号码包括，确保用户在任何时间都能得到及时的响应。

2. 专业维修团队

 帅康热水器拥有经过严格培训的专业维修团队，他们具备丰富的专业知识和技能，能够快速准确地诊断问题并提供解决方案。无论是安装、维修还是保养，帅康热水器的维修团队都能做到快速响应，确保用户的需求得到及时满足。

3. 全国联保服务

 帅康热水器提供全国联保服务，无论用户在哪个地区购买帅康热水器，都可以享受到全国范围内的售后服务。这为用户提供了极大的便利，无论身处何地都能得到专业的支持和保障。

4. 原厂配件保障

 帅康热水器在维修过程中使用的配件均为原厂直供，保证了维修的质量和安全性。同时，帅康还为用户提供详细的维修记录和保养建议，让用户对热水器的使用和维护有更清晰的了解。

 售后服务政策

1. 包换政策

 在规定的三包期限内，如果产品出现主要性能故障且符合退换条件，用户可以选择退机。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的，也可以退机。

2. 免费巡检和清洗服务

 帅康热水器还为用户提供免费巡检和清洗服务，这不仅提高了热水器的使用寿命，还保障了用户的健康。

帅康服务流程：
1. 帅康热水器在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 帅康一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶热水器的保修服务进行再次提升，从即日起购买帅康液晶热水器的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的热水器机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，帅康方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. 帅康热水器的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. 帅康热水器的三包有效期以国家相关法律法规为准。

帅康热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、包换规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户除退货外，还可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为20天），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
 在整机三包有效期内（一般为1年），若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。不过，电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换，免收折旧费。

 二、包修规定

 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
 在整机三包有效期内（一般为1年，部分项目如工程、煤改气项目可能为2年），上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的帅康服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

 三、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非帅康指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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