帅康热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话:4006-189123
帅康热水器、燃气灶油烟机服务说明:
售后服务
1. 24小时客服热线
帅康热水器提供24小时全天候的客户服务热线,用户可以随时拨打电话咨询问题或寻求帮助。这些热线号码包括,确保用户在任何时间都能得到及时的响应。
2. 专业维修团队
帅康热水器拥有经过严格培训的专业维修团队,他们具备丰富的专业知识和技能,能够快速准确地诊断问题并提供解决方案。无论是安装、维修还是保养,帅康热水器的维修团队都能做到快速响应,确保用户的需求得到及时满足。
3. 全国联保服务
帅康热水器提供全国联保服务,无论用户在哪个地区购买帅康热水器,都可以享受到全国范围内的售后服务。这为用户提供了极大的便利,无论身处何地都能得到专业的支持和保障。
4. 原厂配件保障
帅康热水器在维修过程中使用的配件均为原厂直供,保证了维修的质量和安全性。同时,帅康还为用户提供详细的维修记录和保养建议,让用户对热水器的使用和维护有更清晰的了解。
售后服务政策
1. 包换政策
在规定的三包期限内,如果产品出现主要性能故障且符合退换条件,用户可以选择退机。例如,产品自出售之日起7日内发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),可以退机。自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)且用户坚持退机的,也可以退机。
2. 免费巡检和清洗服务
帅康热水器还为用户提供免费巡检和清洗服务,这不仅提高了热水器的使用寿命,还保障了用户的健康。
帅康服务流程:
1. 帅康热水器在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 帅康一直致力于为顾客提供安心的服务,如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈,不断完善产品和服务,例如对液晶热水器的保修服务进行再次提升,从即日起购买帅康液晶热水器的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时,需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时,对于需要三包服务的热水器机,公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是,若用户未提前备份,帅康方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡,一旦丢失,将无法享受相应的三包服务。
6. 帅康热水器的三包服务中更换下来的零件,均不交还用户。
7. 帅康热水器的三包有效期以国家相关法律法规为准。
帅康热水器、燃气灶油烟机服务政策:
一、包换规定
产品售出之日起7天内(部分产品如燃气壁挂炉为10天),若发生性能故障,用户除退货外,还可以选择换货。
产品售出之日起15天内(部分产品如燃气壁挂炉为20天),若发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
在整机三包有效期内(一般为1年),若因性能故障修理2次仍不能正常使用,可免费更换同型号产品。
若因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好,也可免费更换同型号产品。
若符合换货条件但公司无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换;不愿意调换而要求退货的,应给予退货,但对已使用过的产品会收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%计算。不过,电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换,免收折旧费。
二、包修规定
包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
在整机三包有效期内(一般为1年,部分项目如工程、煤改气项目可能为2年),上门费、维修费、更换配件费全免。
包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的帅康服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
三、不属于包修服务范围的情况
消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
非帅康指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
无三包凭证或购机有效证明的。
包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
包修卡或购机发票经过无效涂改的。
因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
超过包修期的产品。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!