老板热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶油烟机服务说明：
服务流程

 预约时间：服务工程师需严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
 礼貌进门：到用户家后，应轻轻敲门或按门铃，并主动礼貌自我介绍，出示服务监督卡。征得用户许可后，穿好鞋套方可入室，避免踩脏地毯和地板。
 保护用户物品：服务过程中，服务工程师需铺好垫布，将所用工具轻轻放在工作垫布上。同时，要用盖布盖好用户的家具物品，如需挪动用户的家具和物品，必须征求用户同意，并轻拿轻放，避免损坏。
 规范操作：安装或维修热水器时，服务工程师需严格按照国标GB177901999《房间热水器器安装规范》及老板公司规定的安装维修工艺要求进行操作，保证服务质量和服务水平。
 服务沟通：服务过程中，服务工程师需耐心听取用户意见，及时给予回应，并打消用户顾虑。同时，需向用户宣传老板产品的特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识。

 服务结束

 检查与签字：安装或维修完毕后，服务工程师需按检查项目逐项认真检查，并填好相关保修卡片，然后请用户填写并签字确认。对于单位用户，还需加盖公章。
 现场清理：服务完毕后，服务工程师应把工作现场清扫干净，家具等物品归位，保持用户家中整洁。
 礼貌告别：离开时，服务工程师需使用礼貌用语，如“谢谢”、“服务不周，请多原谅”、“再见”等，给用户留下良好印象。

老板服务流程：

1. 创造完美，服务社会：老板的企业核心理念是创造完老板产品和服务，同时积极服务社会，为社会的发展和进步做出贡献。
2. 敬人、敬业、创新、高效：这是老板的企业精神，强调尊重他人、敬业奉献、勇于创新和高效执行。
3. 严格要求，雷厉风行：这是老板的企业作风，表明对工作的严格要求和迅速行动的态度。
4. 团结共进，众志成城：老板强调团队意识，倡导团队合作，共同发展。
5. 高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌：这是老板的发展战略，致力于提供高科技、高质量的产品和优质的服务，创造国际知名品牌。
6. 理性、效益、安全：这是老板的经营宗旨，注重理性决策、追求效益和保障安全。
7. 创新就是生活：这是老板的创新理念，表明创新是企业的生命力，也是企业发展的重要动力。
8. 一日承诺，立信百年：这是老板的服务理念，强调对客户的承诺要始终坚守，建立长期的信任关系。
9. 天下事，客户的事是头等大事：这是老板的服务宗旨，表明客户的事务是最重要的，必须优先处理。
10. 创新科技，立信百年：这是老板的品牌理念，强调创新科技与建立长久信任的关系并重。

老板热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、保修期限

1. 整机保修：老板的大部分产品，如热水器等，自安装之日起整机保修一年。在这一年内，任何非人为造成的质量问题都将得到免费的维修或更换。
2. 主要零部件保修：对于某些产品，如热水器的电机或内胆等关键零部件，老板提供了更长的保修期限，如三年或五年不等。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所差异。
3. 特殊产品保修：对于某些特殊产品，如净水机，老板根据产品的不同型号和上市时间，提供了不同的整机和主要零配件保修期限。例如，2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品，整机保修5年，主要零配件保修7年（耗材不在保修范围）。

 二、服务内容

1. 在线咨询服务：老板提供了在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站或客服热线获取专业的指导和建议。
2. 免费安装服务：对于热水器等产品，老板提供了免费的专业安装服务。用户只需承担额外的材料费用，即可享受这一便捷服务。
3. 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，老板提供了免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
4. 专业保养服务：老板还提供了专业的热水器整机保养服务。对于家用电热水器用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务（人工费免费）。这一服务旨在保证热水器的长久运行和最佳性能。

 三、售后服务

 免费专业安装：老板为用户提供免费的专业安装服务，但安装所需材料则需另行支付费用。
 免费上门设计：针对中央热水及采暖系统，老板还提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
 安检保养服务：对于家用电热水器用户，老板还提供了专业的整机保养服务。每使用满两年，用户可通过预约享受一次免费的安检保养服务，确保热水器的长久运行和最佳性能。
 客户关怀中心：老板设有客户关怀中心（CCC），通过24小时服务热线来连接用户与服务平台。用户可以咨询产品选型、设计、使用疑问或保养需求等问题，客户关怀中心会一一解答并安排相应的服务人员。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•