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[热水器维修] 老板热水器售后服务便民电话/老板燃气灶、热水器特约维修24小时技术咨询热线号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年12月03日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 老板热水器售后服务便民电话/老板燃气灶、热水器特约维修24小时技术咨询热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
老板热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话:4006-189123 
老板热水器、燃气灶油烟机服务说明:
服务流程

 预约时间:服务工程师需严格按预约时间上门服务,守信誉、不失约。
 礼貌进门:到用户家后,应轻轻敲门或按门铃,并主动礼貌自我介绍,出示服务监督卡。征得用户许可后,穿好鞋套方可入室,避免踩脏地毯和地板。
 保护用户物品:服务过程中,服务工程师需铺好垫布,将所用工具轻轻放在工作垫布上。同时,要用盖布盖好用户的家具物品,如需挪动用户的家具和物品,必须征求用户同意,并轻拿轻放,避免损坏。
 规范操作:安装或维修热水器时,服务工程师需严格按照国标GB177901999《房间热水器器安装规范》及老板公司规定的安装维修工艺要求进行操作,保证服务质量和服务水平。
 服务沟通:服务过程中,服务工程师需耐心听取用户意见,及时给予回应,并打消用户顾虑。同时,需向用户宣传老板产品的特点、优势,讲解使用方法和日常维护、保养常识。

 服务结束

 检查与签字:安装或维修完毕后,服务工程师需按检查项目逐项认真检查,并填好相关保修卡片,然后请用户填写并签字确认。对于单位用户,还需加盖公章。
 现场清理:服务完毕后,服务工程师应把工作现场清扫干净,家具等物品归位,保持用户家中整洁。
 礼貌告别:离开时,服务工程师需使用礼貌用语,如“谢谢”、“服务不周,请多原谅”、“再见”等,给用户留下良好印象。

老板服务流程:

1. 创造完美,服务社会:老板的企业核心理念是创造完老板产品和服务,同时积极服务社会,为社会的发展和进步做出贡献。
2. 敬人、敬业、创新、高效:这是老板的企业精神,强调尊重他人、敬业奉献、勇于创新和高效执行。
3. 严格要求,雷厉风行:这是老板的企业作风,表明对工作的严格要求和迅速行动的态度。
4. 团结共进,众志成城:老板强调团队意识,倡导团队合作,共同发展。
5. 高科技、高质量、高水平服务,创国际名牌:这是老板的发展战略,致力于提供高科技、高质量的产品和优质的服务,创造国际知名品牌。
6. 理性、效益、安全:这是老板的经营宗旨,注重理性决策、追求效益和保障安全。
7. 创新就是生活:这是老板的创新理念,表明创新是企业的生命力,也是企业发展的重要动力。
8. 一日承诺,立信百年:这是老板的服务理念,强调对客户的承诺要始终坚守,建立长期的信任关系。
9. 天下事,客户的事是头等大事:这是老板的服务宗旨,表明客户的事务是最重要的,必须优先处理。
10. 创新科技,立信百年:这是老板的品牌理念,强调创新科技与建立长久信任的关系并重。

老板热水器、燃气灶油烟机服务政策:
一、保修期限

1. 整机保修:老板的大部分产品,如热水器等,自安装之日起整机保修一年。在这一年内,任何非人为造成的质量问题都将得到免费的维修或更换。
2. 主要零部件保修:对于某些产品,如热水器的电机或内胆等关键零部件,老板提供了更长的保修期限,如三年或五年不等。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所差异。
3. 特殊产品保修:对于某些特殊产品,如净水机,老板根据产品的不同型号和上市时间,提供了不同的整机和主要零配件保修期限。例如,2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品,整机保修5年,主要零配件保修7年(耗材不在保修范围)。

 二、服务内容

1. 在线咨询服务:老板提供了在线咨询服务,帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站或客服热线获取专业的指导和建议。
2. 免费安装服务:对于热水器等产品,老板提供了免费的专业安装服务。用户只需承担额外的材料费用,即可享受这一便捷服务。
3. 免费上门设计服务:针对中央热水及采暖系统,老板提供了免费上门设计服务,确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
4. 专业保养服务:老板还提供了专业的热水器整机保养服务。对于家用电热水器用户,每使用满两年,可通过预约享受一次免费的安检保养服务(人工费免费)。这一服务旨在保证热水器的长久运行和最佳性能。

 三、售后服务

 免费专业安装:老板为用户提供免费的专业安装服务,但安装所需材料则需另行支付费用。
 免费上门设计:针对中央热水及采暖系统,老板还提供免费上门设计服务,确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
 安检保养服务:对于家用电热水器用户,老板还提供了专业的整机保养服务。每使用满两年,用户可通过预约享受一次免费的安检保养服务,确保热水器的长久运行和最佳性能。
 客户关怀中心:老板设有客户关怀中心(CCC),通过24小时服务热线来连接用户与服务平台。用户可以咨询产品选型、设计、使用疑问或保养需求等问题,客户关怀中心会一一解答并安排相应的服务人员。




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