康泉热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器、燃气灶油烟机服务说明：
售后服务

1. 24小时客服热线

 康泉热水器提供24小时售后服务热线，无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，用户都能随时拨打并得到专业的解答和帮助。
 客服人员会详细询问用户的故障情况，并根据需求尽快安排维修人员上门服务。

2. 专业维修团队

 康泉热水器的维修人员都经过严格的专业培训，具备丰富的维修经验和专业的技术知识。
 他们能够准确地判断出故障的原因，并采用科学的方法进行维修，确保维修质量和用户的使用安全。

3. 贴心服务

 在维修前，康泉热水器的维修人员会与用户沟通确认维修时间，以便用户能够做好时间安排。
 在维修过程中，他们会主动向用户解释故障原因和维修方法，让用户对维修过程有更深入的了解。
 维修完成后，他们还会对热水器进行全面的检测和调试，确保热水器能够正常运行。

4. 多种服务渠道

 康泉热水器提供了多种服务渠道，包括电话、网络、微信等，方便用户随时随地联系到售后服务团队。

5. 完善的客户档案系统

 康泉热水器建立了完善的客户档案系统，对用户的热水器使用情况进行跟踪和记录。
 这有助于售后服务团队在用户提供热水器出现故障时，根据档案记录提供更加精准和个性化的服务。

康泉服务流程：

1. 客户至上：康泉始终把客户放在第一位，全心全意为客户服务，努力满足客户的需求和期望。
2. 诚信守信：康泉在服务过程中始终保持诚信守信，不欺骗客户，不推卸责任，说到做到。
3. 专业服务：康泉的服务团队具备专业的技能和知识，能够为客户提供高效、优质的服务，帮助客户解决各种问题。
4. 追求卓越：康泉不断追求卓越，通过技术创新和服务升级，不断提高服务质量和客户满意度。
5. 合作共赢：康泉与客户、合作伙伴建立长期合作关系，实现合作共赢，共同发展。

康泉热水器、燃气灶油烟机服务政策：
一、保修范围

 非人为损坏：在保修期限内，因产品本身质量问题导致的非人为损坏，康泉将提供免费维修或更换服务。
 人为损坏：因用户使用不当或故意损坏导致的损坏，不在保修范围内。用户需要自行承担维修费用。

 二、保修服务内容

 在线咨询服务：康泉提供在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站、客服热线或微信公众号等渠道进行咨询。
 免费专业安装：用户购买康泉的产品后，可享受免费的专业安装服务。但安装所需材料费用需用户另行支付。
 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，康泉提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
 专业整机保养服务：康泉提供专业的热水器整机保养服务。对于家用电热水器用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务。这一服务旨在确保热水器的长久运行和最佳性能。

 三、保修服务流程

1. 报修：用户发现产品故障后，可通过官方网站、客服热线或微信公众号等渠道进行报修。
2. 确认故障：康泉的专业维修人员将上门检测并确认故障原因。
3. 维修或更换：根据故障情况，康泉将提供免费维修或更换服务。若需更换零部件，将使用原厂配件进行更换。
4. 服务结束：维修或更换完成后，维修人员将进行验收并确认产品正常运行。用户可签署服务确认单以结束保修服务流程。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•