百乐满热水器、燃气灶油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话:4006-189123
百乐满热水器、燃气灶油烟机服务说明:
三包政策
1. 七天无忧退换:在购买后的首个星期内,若产品存在质量问题或未能满足消费者的期望,消费者有权无条件退换。
2. 三包服务期限:购买后的7天内,消费者可以享受退货服务;15天内,可以选择换货;一年内,任何维修需求将免费解决。
3. 质量问题保障:无论何时何地,只要产品在规定期限内出现故障,百乐满将提供免费的维修、更换或退货服务。
其他服务要求
1. 延长保修服务:为了更好地为消费者提供保障,百乐满还提供延长保修服务。消费者可以在购买热水器时选择此项服务,以延长保修的有效期,降低后续可能的维修成本。
2. 服务保障承诺:百乐满热水器承诺在购买后的关键时刻,为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持,确保消费者的满意度。
3. 维修服务流程:
准备相关资料:申请服务时,购机发票和保修卡是必需的,这些是购买热水器时间和保修状态的重要证明。
拨打客服热线:联系客服人员时,简单明了地说明故障情况,客服会根据提供的信息判断是否符合保修条件。
百乐满服务流程:
1. 客户至上:始终把客户的需求放在首位,致力于提供超越客户期望的服务。
2. 品质保障:坚守品质是企业的生命线,严格把控产品质量,确保每一项产品都符合甚至超越客户的期望。
3. 专业服务:提供专业的产品方案设计、安装调试、维护保养等一站式服务,致力于满足客户的各种需求。
4. 快速响应:时刻关注客户的需求和反馈,对客户的任何需求都能在第一时间给出响应,提供及时的服务。
5. 持续创新:积极引入新技术、新材料,推动照明行业的创新发展,不仅为客户提供优质的产品产品,更助力百乐满提升竞争力。
6. 合作共赢:与各类合作伙伴共同成长,携手共创美好未来,致力于建立长期稳定的合作关系,共同开拓市场,实现共同发展。
7. 诚信守诺:坚守诚信原则,对客户、合作伙伴信守承诺,树立良好的企业形象。
百乐满热水器、燃气灶油烟机服务政策:
一、三包服务内容
1. 全国联保:百乐满的产品在全国范围内都享有三包服务,无论用户在哪里购买,都可以享受到统一的售后服务。
2. 整机保修:对于热水产品(如热水器),自安装之日起整机保修一年。这意味着在这一年内,任何非人为造成的质量问题,百乐满都将提供免费的维修或更换服务。
3. 主要零部件保修:主要零部件的保修期限通常为三年。这意味着在三年内,如果主要零部件出现非人为的质量问题,用户同样可以享受免费的维修或更换服务。
二、售后服务亮点
1. 在线咨询服务:百乐满提供在线咨询服务,帮助用户解决选型、设计等疑问,确保用户能够选择到最适合自己的产品。
2. 免费专业安装:对于需要安装的产品,百乐满提供免费的专业安装服务,用户只需承担额外的材料费用。
3. 免费上门设计服务:针对中央热水及采暖系统,百乐满提供免费上门设计服务,确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
4. 专业的整机保养服务:百乐满为用户提供专业的热水器整机保养服务,保证热水器的长久运行和最佳性能。对于家用电热水器用户,每使用满两年,还可通过预约享受一次免费的安检保养服务。
三、服务流程
1. 预约服务:用户可以通过百乐满的客户服务热线或在线平台预约售后服务。
2. 上门服务:百乐满的专业服务人员会在约定的时间内上门提供服务。
3. 维修或更换:根据产品的实际情况,服务人员会进行维修或更换服务。
4. 服务反馈:服务完成后,服务人员会向用户反馈服务情况,并询问用户是否满意。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!